[心得/抱怨] 米沃貓窩商品問題處理不佳

[nalala00 (Elmian)]

近2年來都是向米沃購買分裝飼料，
原本交易過程也都順利沒有問題，
但這次第一次碰到問題米沃的處理方式就讓我不太能接受。

這次也是向米沃訂了分裝飼料，
收到貨之後發現其中一包有破洞，
https://imgur.com/a/uOB0yWU
反應當下米沃就有說明應該是出貨勾破並詢問是否需更換，或如果可以接受保留這包破洞的就下次補些試吃包給我
https://imgur.com/a/M4Kft0f
到這邊都覺得店家處理態度良好

But就是有這個but
當天(禮拜五)下班準備將破洞的飼料包寄回時，
發現米沃提供寄回的全家門市不曉得為什麼並不能寄貨
https://imgur.com/a/82Dk83A
https://imgur.com/a/iwzWU0C
當下就詢問是否可以寄到其他家門市？
但米沃表示他們附近就只有那家，
要我隔天再試試看，
但一直到禮拜日又去寄了一次一樣選不到這家門市...
禮拜一又向米沃反應一次，
結果被已讀不回直到現在QQ
https://imgur.com/a/9m6mc9T

剛剛用googlemap搜尋了一下，
原本米沃提供的全家門市就在他們店面對面，
另外騎車大約5分鐘內的範圍大概還有2-3間全家吧，
這種距離都不願意更換其他門市讓人把有問題的東西寄回甚至直接已讀不回我也是滿無奈XD
更何況要退貨就是因為他們出包啊!!!!

以後不會想再和這家買東西了!!!!

-----
Sent from JPTT on my iPhone

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.69.121 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1579624995.A.D1C.html
推 taurus9296: 自己買最安全，或是跟熟識的朋友合買
→ chiaolan: 我之前也選不到門市 結果改用官網先填單就可以了
→ chiaolan: 不過店家不願提供其他門市也是頗不能讓我接受...
推 sumerie: 我之前宅配倒是直接由宅配回收換貨，還蠻乾脆的。
→ sunlman: 覺得好像黑太早了 只是已讀不回而已..
→ nalala00: 不好意思事發從禮拜五開始算到po文已經過5天，而且是賣
→ nalala00: 家本身出貨時沒有檢查好，如果米沃周圍真的只有一家全家
→ nalala00: 那我也不會說什麼，但明明方圓5分鐘車程就有其他2、3間
→ nalala00: 全家了，為什麼不能直接換一家門市呢？出包的賣方懶得到
→ nalala00: 較遠的全家，所以要買家這樣每天去看是否原提供的門市可
→ nalala00: 以寄件了？
→ nalala00: 回ch大，我也上全家官網試過，也是說該門市暫不提供此服
→ nalala00: 務...真的很麻煩阿QQ
推 rere40321: 要不要打電話去