Re: [心得] 內湖興沛動物醫院

[tree311 (tree311)]

※ 引述《sense520 (來吧來吧)》之銘言：
: 聽朋友介紹從中和大老遠帶愛貓來到這裡
: 家裡養的13歲金吉拉
: 得知已經腎病末期  我們也有心理準備
: 因為貓咪狀況不是很好所以我們讓他留下來住院
: 當天也帶了自己家裡的兩隻貓來驗血方便輸血
: 隔天輸血後醫師說狀況有好轉
: 最好的狀況之下可以半年到一年
: 但我們都知道應該撐不了這麼久
: 必要時也不想讓他多受痛苦
: 想說能盡量讓他好轉就聽從醫師建議多住幾天
: 到了第三天晚上九點接到醫師打電話來說貓咪狀況不是很好，有抽蓄的狀況
: 我馬上覺得可能時間不多
: 便要開車過去
: 但醫師那邊說再打電話給在診所的助理都沒接 他們要下班了所以不讓我們過去
: 到了隔天早上九點多再度接到電話
: 貓咪已經走了
: 聽到這個消息我並不是難過
: 而是非常憤怒
: 為什麼前一天不讓我們帶回家
: 明明我馬上開車過去半小時內就可以到了
: 我相信醫院的醫療團隊
: 你們建議的方式我都配合
: 要血貓、要住院、要各式檢查都沒問題
: 住院三天差不多兩萬
: 陪了我13年的家人卻連最後一面都見不到
: 到了醫院看到遺體我站在桌子旁哭爆
: 重點是醫師什麼都沒說繼續做他們的
: 我在等候大廳等了好一會才看到主治醫師走出來
: 看到我們在等他愣了一下
: 這時我全程開錄音
: 他說他知道我們會很生氣
: 他真的很抱歉
: 也知道這次的處理方式有問題
: 我原本以為我會破口大罵但實際上我真的太難過沒辦法好好說話
: 對我來說並不是錢的問題
: 而是最後一面都沒辦法看到
: 明明前一天絕對有機會帶回家讓他在家裡好好走的
: 最後卻是半夜自己在狹小的鐵籠抽蓄而死
: 我們問能否看監視器好知道大約幾點過世
: 醫師說監視器照不到那個角度
: 總之最後我就帶著半身是血的遺體結帳離開
: 並發誓絕對不會再來
: 也上來警告大家
: https://i.imgur.com/dvq7kT8.jpg
: https://i.imgur.com/ekFC6cH.jpg
: https://i.imgur.com/9LzOoKf.jpg


大家好
我是興沛動物醫院院長許傳忠獸醫師
邱先生帶著家中的貓咪包穀前來就診
到院檢查時罹患嚴重末期慢性腎衰竭和併發嚴重貧血症狀
貓咪嚴重脫水皮包骨僅剩下2.28公斤
這隻虛弱無力的老貓咪
其實整整住在本院日本進口ICU加護病房長達4天,
中間入住ICU加護病房持續保溫和吸氧氣,才能讓體溫維持在36-37度上下
邱先生口口聲聲說很愛自家的貓咪
但是卻是連自家貓咪住院的天數都搞錯,認為只住3天,其實已經住了4天
指責醫院說讓貓咪住在狹小的鐵籠抽蓄而死,
其實是住在有24小時供氧氣和溫暖的ICU加護病房內
邱先生在貓咪住院期間也沒有來探視貓咪的病情
根本無從得知貓咪住院的實際狀況
從門診 檢查 輸血到ICU加護病房住院4天下來的總收費還未達2萬元收費

貓咪住院第四天是星期天,本院營業時間只到星期天下午五點
星期天白天貓咪住院狀況還算是穩定,
到星期天晚上發現貓咪病況開始惡化變喘的時候
主治醫師有打了3通電話聯繫家屬"告知"貓咪晚上狀況變差,有離開的可能性
主治醫師也依據當下病況調整治療計畫給予貓咪
家屬有主治醫師的聯繫方式,等到來回中間3次和家屬聯繫結束後,
再聯繫時,值班人員已經離開醫院才無法讓貓咪接送回家

隔天早上到院 值班同仁發現貓咪離開後也立即通知貓咪主人狀況
邱先生下午到院探視逝世的貓咪
主治醫師當天門診滿診較為忙碌,因而無法立即接待和家屬溝通後續事宜
主治醫師並沒有說所謂道歉和住院處置有問題之情事
完全是貓咪家屬自行穿鑿附會之說
甚至自行違法錄音企圖指責醫護人員的疏失
在住院同意書上本院一直有說明和備註
"本院非24小時看護動物醫院，非營業時間無獸醫相關醫護人員在院看護。"
家屬也在住院第一天告知後知情下同意簽了名才住院治療
事後卻是企圖用貓咪沒有辦法帶離開醫院的情緒勒索字眼來指責本院的疏失

本院相關證據 監視器畫面,病歷資料,住院同意書,住院治療紀錄和通聯記錄都有保留下來
實情並非如同邱先生所指責的片面之詞.
對於邱先生貓咪因病離開過世在此表達遺憾和惋惜
但是興沛對於貓咪的住院照顧並非如同家屬描述般的草菅貓命
對此抹黑言論本院在此提出嚴厲的指責和抗議

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.148.89 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1601997747.A.8CC.html
※ 編輯: tree311 (36.228.148.89 臺灣), 10/06/2020 23:26:13
推 l83OGC5566: 就說不能只聽單方面說法ㄌ 原ok那篇ㄉ推文好腫
→ l83OGC5566: *原po
推 jhct110: 推，要聽聽兩邊的說法，悲劇誰都不想看到，希望家屬早日
→ jhct110: 走出！
推 jajatje: 推
→ jhct110: 想請問關於家屬說監視器有死角這件事，是真的有死角無法
→ jhct110: 提供嗎？
推 miixc: 推
推 nineone: 推興沛，我們家福臨福滿都在興沛看，醫師有愛心看診又詳
→ nineone: 細。
→ BMOI: 違法錄音?  在不公開且有正當理由可錄音紀錄吧
→ BMOI: 錄影有肖像權之類的問題，就不行
推 tatasui: 推醫生！
推 sj0823: 推出來說明，真的不能只看單方面說法
推 ryancij: 推
推 fatfree: 推。這樣不講理的黑特不可取
推 kkin: 推，還好醫師有用PPT
推 usun4767: 推！
噓 alkuo: 許醫師你們錯在禮拜天晚上不應該打給家屬的，白紙黑字寫好
→ alkuo: 的非門診時段沒有人員留院照顧，幹嘛給自己找麻煩
推 jojomaan: 推
→ jojomaan: 前篇推文根本一堆X客，只會用「同理心」三個字霸凌他人
推 cocogg: 回某樓，醫療院所都是非經雙方同意都是禁止錄影錄音的(由
→ cocogg: 衛生福利部公告規範之)。
推 xup6vupu6: 推
推 alkuo: 回樓上～獸醫院不歸衛福部管理（不是醫療院所）不過興沛自
→ alkuo: 己有沒有規定不得私自錄音就不知了～
推 Hertz52: 推醫生...住院的時候都不去現場看很誇張
推 LuciusMalfoy: 看完兩造說法 我覺得醫院的處理方式沒有問題
推 cocogg: 獸醫師公會本有公告禁止錄影錄音，只是這條法源出自衛福
→ cocogg: 部，獸醫也是醫事人員，亦受保障
推 moidasu: 推醫生
推 silk10268: 推
推 light20735: 一直要求同理心很棒!這麼多天沒一天要來看自己的貓?
→ light20735: 我家的貓都在興沛看醫生都會告知營業時間請飼主評估
推 BDUUU: 推醫生
推 noknow801011: 推
推 digforapples: 所以最後一天的電話只是告知飼主貓咪要死了嗎？
推 digforapples: 並不是為了通知飼主把貓接回家？
推 azuresky: 跟飼主貓要死了，不就是要飼主把貓接回家嗎?
→ azuresky: 樓上你的問題怪怪的~
推 sparklekyu: 加入原原po補充，時間軸大概是：將近2100的時候接到助
→ sparklekyu: 理電話→跟家人通電話→家人來回跟醫師通話三次→醫師
→ sparklekyu: 打給助理發現已下班
→ sparklekyu: 所以個人覺得，除非原原po在2100前到達醫院並發現已關
→ sparklekyu: 門，不然不能說醫院有問題吧，人家營業時間就寫在那裡
→ sparklekyu: ，也都告知非24hr照護了
→ ts1234: 推醫生
推 Hertz52: 飼主在fb那邊說因為住院費用很貴在賺錢所以才會住院四天
→ Hertz52: 都沒辦法來....天阿，兩萬多沒辦法負擔我是不相信啦
→ Hertz52: 這飼主誇張的是google評論、fb社團、ptt到處抹黑醫院，現
→ Hertz52: 在在跳出來指責醫院澄清文不厚道。真的很誇張
推 sparklekyu: 原原po刪文了
推 nggfn: 溫馨小提醒：用ID加ptt當關鍵字google還能看到原文，只是
→ nggfn: 不能回覆推文而已喔
推 elsa50320: 在貓瘋有看到。還好醫院有看到，不然就被黑了
推 lovewinds007:  https://i.imgur.com/YTjHvum.jpg
推 f11IJ: 推這篇，人心險惡啊
推 digforapples: 我不是覺得醫院有錯，只是不太懂，既然不能等到飼主
→ digforapples: 來接，那為什麼要通知病危呢？
→ digforapples: 只是例行流程，還是飼主拖了很久才說要過去呢？
→ sparklekyu: 樓上說的確實蠻尷尬的…就剛好在快下班的時候發生@@
→ Hertz52: 飼主真的在意的話為什麼明知道診所那段時間會沒人顧也不
→ Hertz52: 先去接回來呀??
推 ts1234: 原po把臉書、google map、PTT 的文都刪光了，還好醫院有
→ ts1234: 備份到
推 lovewinds007:  https://i.imgur.com/ZWWGwOx.jpg
推 LuciusMalfoy: 不忍苛責原原PO，但自己選擇工作不來看貓 也不能怪
→ LuciusMalfoy: 醫院員工不配合你時間吧 畢竟人家也是要下班休息
推 stussy: 我家的狗住院的時候我天天報到欸 那時候我小學六年級==
推 stussy: 這十八年只要他出事我都請假送他去看醫生
→ stussy: 知道自己的貓快掛了 住院四天卻沒探望 真的誇張
推 aJan5566: 刪文還是有備份阿XD
推 lovesex: 推 幸好有看到這篇
推 emmaloa: 我會希望醫院能等，但願意支付額外費用
推 owowowo: 推說明
推 readperson: 四天完全沒去看也太扯 同樣狀況我可是每天早晚報到
推 lovewinds007: Emma大，如果你看過原發文者在貓瘋的回覆，說著不在
→ lovewinds007: 乎費用，卻又嫌貴，要他願意支付助理加班費用根本
→ lovewinds007: 不可能。
→ lovewinds007:  https://i.imgur.com/DngjpLG.jpg
→ lovewinds007: 在貓瘋被起底後，站不住腳，趕快把fb跟ptt和google
→ lovewinds007:  評論所有文章都刪光...
推 lovewinds007:  https://i.imgur.com/WeTYvg9.jpg
→ lovewinds007: 他說他有去探望貓咪，但醫生說四天他沒去過半次...
→ lovewinds007:  https://i.imgur.com/PBnKKOp.jpg
推 poop338899: https://i.imgur.com/mHxfZLb.jpg
→ lovewinds007: 領血貓也算探望XD
推 lovewinds007:  https://i.imgur.com/7YnlJ9x.jpg