[問題] 請問雙11 阿姨速凝豆腐砂的災情？

[Amoebababa (Amoebababa)]

11/18 13:40更新
阿姨客服來電 會將原失真空貓砂收回
若可以等待到11月底 則升級成之後2.0貓砂
因為沒有急用就答應可以 物流也快速將東西收回
電話的客服態度蠻好的，表示因雙11客服回覆速度較慢（？）
我個人覺得來電的客服態度ok 比較需要加強的是文字客服哈哈..
建議可能需要針對一些常見問題進行sop處理
而不是要同時更多人反應才做處理
但如果貓咪習慣 有優惠 基本上還是會回購
畢竟也算一款不便宜的貓砂

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最近找到了豆腐砂的新歡（從歐佩特變心），
是比較貴但真的有比較好用的阿姨豆腐砂，
看到1111的特價1000有點心動，
透過平台訂購竟然可以比直接對口廠商的團購價要便宜，
雖然當初跟團了也是覺得有便宜才跟就是了，
現在看到平台價，很明顯當時跟團阿姨小編的報價就是就是報貴了……
但消費者（我）就是膚淺，看到momo便宜就下了好幾箱。
最近升格為四貓媽了，很需要好用的豆腐砂阿……

沒想到來了12包竟然只有5包沒有破真空嗚嗚，
有一箱是「整箱6包」都沒有真空了（登愣），
之前買了艾可也是破真空，但比例最高也不過三分之一欸
阿姨破真空比例竟然是100％……

雖然阿姨的網頁有「警語」說「可能」會破真空，
但沒有說這個機率是100%阿，
收到一整箱沒有真空包裝的真的很無言，
然後跟客服反應：
https://i.imgur.com/WLC8hWp.jpg

如果使用上沒有影響，那妳們當初到底為什麼要抽真空多一道工序？
事實上，破真空的真的比較容易粉粉的，
而且上次聽說別群組的還收到可以便宜買破真空的資訊，
所以我這箱該不會是因為momo壓價格所以廠商給我破真空包吧……
有這麼衰嗎？？？

當我覺得我運氣真的很差的時候，
我就去了我自己的貓群組抱怨這次的貨，覺得自己真倒楣，
沒想到受災戶不少……
附上拆箱6包全失真空影片，箱子膠帶亂七八糟破爛不堪
跟客服反應被已讀不回的……
已讀不回我真的不行，罐頭回應都比已讀不回要好。
https://i.imgur.com/bSDxcG0.jpg

所以最後想請問有人買到這波1111特價，然後一堆破真空的嗎？
還是我們這團特別衰  #人品太差


附上失真空和有真空的照片
https://i.imgur.com/LYM8rPD.jpg
https://i.imgur.com/qZQZnVV.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.66.192 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1605668373.A.7F5.html
推 morningnight: 推推 整箱都失真空真的好扯
推 af399f: 整箱都失真空還可以推給物流，還已讀不回，這種服務態度就
→ af399f: 算貓砂再好用也不想再買！重點是也普通而已不是頂好用啊..
推 pttqweko: 破真空不就代表不能買來庫存了...想多買點都不行.....這
→ pttqweko: 客服都沒反應我也不行....我想找經理客訴  XDD
推 LUSEVEN19: 我也收到整箱失真空的 感覺蠻差的直接按退貨了
說真的如果一開始說好是失真空的特賣我還不會有怨言，但很多人都一整箱拆開全都失真
空這意圖就蠻明顯的..
※ 編輯: Amoebababa (42.75.66.192 臺灣), 11/18/2020 11:11:51
推 LUSEVEN19: 我原本以為我是個案的說  還好已經退貨了
※ 編輯: Amoebababa (42.75.66.192 臺灣), 11/18/2020 11:25:13
推 moonight0124: 我是用pidan(包裝真空)物流送來，包裝方式和你照片
→ moonight0124: 的一樣，真空很容易消失，不過我遇到最多一包破損，
→ moonight0124: 超過有點太誇張
推 kayama0531: 我連收都沒收到……2週了物流送到別的地方，被別人簽
→ kayama0531: 收，momo也只能請廠商處理，但至今仍沒收到
推 sharon1617: 我買DOPE也是只有一包沒真空，一箱真的太扯了
推 tinatokiya: 第一次買momo速凝一箱六包，也是全部沒真空，我還以
→ tinatokiya: 為他們家本來就是這樣，直到看到原po的文……QQ
※ 編輯: Amoebababa (42.75.66.192 臺灣), 11/18/2020 13:53:39
推 GGball: 我也是雙11 momo購入，但是一箱六包都安然無事
推 sunft: 被客服已讀不回真的超級不爽！以後就不會想買了！
推 voxperos: 我買兩箱都沒問題，但要是有您的情況我會選擇退貨，因為
→ voxperos: 都一次買大量，想要放久一點
推 ttnnee: 買PChome 的 也沒真空,外箱還寫「瑕疵品」,可能特價的只出
→ ttnnee: 瑕疵品吧
推 rcarry0730: 有沒有真空有差別嗎？...
推 youhou: 沒差為麼要抽真空？
→ youhou: 就算真沒差好了，失真空被歸為瑕疵品，那為麼要在不知情
→ youhou: 的狀況下買瑕疵品？
推 sin1245689: 沒有真空的豆腐砂會吸收空氣中的水氣也比較可能長蟲，
→ sin1245689: 新鮮的用起來或許差異不大，但是就不適合囤太久
推 youhou: 就我所知我很多貓友看到雙11價格比團價便宜，都2、3箱在囤
→ youhou: 的
噓 pinnky9682: momo可以免費退貨，阿姨也有道歉拿出誠意了，不知道某
→ pinnky9682: 幾樓在抱怨什麼，網路購物本來就有七天鑑賞期，如果
→ pinnky9682: 不喜歡就是退或換，原po硬要把團購價格跟momo大量購
→ pinnky9682: 物的去比是在比什麼？ 請問momo叫貨會是以百為單位嗎
→ pinnky9682: ？  請問團購一次可以買到破千組？ 如果要跟momo比價
→ pinnky9682: 格，比不完好嗎？
噓 pinnky9682: 我不知道有多少人是真的拿到所謂的瑕疵品外箱，但身
→ pinnky9682: 邊也有朋友是買到正常的。如果失真空是瑕疵品，那我
→ pinnky9682: 拿到pidan，臭味滾也有失真空的情況就也都是瑕疵品嗎
→ pinnky9682: ？我跟pidan反應pidan說要自付運費寄回。沒人強迫你
→ pinnky9682: 們囤貨，對於商品不滿意退貨就好了，也有別的豆腐砂可
→ pinnky9682: 以選擇，但是當人家拿出誠意道歉就不要吃人夠夠，要
→ pinnky9682: 還要更多
也有更新後續來電處理態度很好，我看起來很在意團購價比mo貴嗎？是不是搞錯重點戳
到你痛處了。我針對的點是就這次出貨的商品有瑕疵。小兔子記得下次換帳號噓文。不要
那麼生氣，沒有人吃夠
夠。要這麼生氣的話，那我就一次公開讓大家知道。momo還來電要求我撤文，我拒絕而只
會做更新。平台、廠商、下游、顧客，真的不要騙我沒當過廠商好嗎。這環節操作我也是
一清二楚。
認真看看內文，再來嗆什麼鬼團購的事..
※ 編輯: Amoebababa (42.75.66.192 臺灣), 11/18/2020 21:08:43
※ 編輯: Amoebababa (42.75.66.192 臺灣), 11/18/2020 21:10:17
推 cin826: 朋友momo雙11囤的16箱臭味滾就都很正常啊
推 clearwind: 幾包失真空就算了，整箱感覺蠻誇張的～
推 ylinda1: 不懂噓文的人為何不爽別層樓推文要噓原po?
推 ylinda1: 而且看起來是momo可以免費退貨，不是因為阿姨人比較好，
→ ylinda1: 不然pidan也試著在平台買吧
推 af399f: 不懂某樓是在激動什麼，可以免費退貨的就不能上來抱怨？
→ af399f: 商品原包裝是真空包，收到失真空的當然可以說瑕疵品！包
→ af399f: 裝都不完整了還不能說瑕疵品是什麼道理？你自己買臭味滾
→ af399f: 或pidan有收到失真空當然也是瑕疵，請問你知不知道瑕疵是
→ af399f: 什麼意思？不知道可以去查字典～pidan要你自付運費換貨，
→ af399f: 你接受不接受關原po什麼事？你覺得這樣很有誠意處理那是你
→ af399f: 的事，不用把自己的觀念硬套在別人身上！人家只是上來描述
→ af399f: 他遇到的狀況，你這麼激動不免讓人懷疑是中間商還是廠商
→ af399f: 打手。記得下去跟阿姨領五百啊（笑
噓 pinnky9682: 你給我
不管你是有阿姨的插股還是下游廠商，讓原本覺得事情到此為止的我都覺得沒必要再回購
了。你不止幫倒忙，阿姨看到可能還要先哭，幫倒忙的隊友。都處理到客服態度回覆很ok
可以持續回購了，你還突然跳針的說別的事情。不管怎麼樣，之後爬文爬速凝阿姨的人都
看得到這一大段你無言的噓文。
※ 編輯: Amoebababa (42.75.66.192 臺灣), 11/18/2020 23:51:20
推 clearwind: 原po口氣蠻中立的，不太懂樓上噓文的邏輯，幫推回來～
推 sunft: 完全莫名奇妙，一直鬼打牆在價錢上，可以先看懂重點嗎？
→ sunft: 如果你覺得你拿到的是瑕疵品，你想接受是你的事，
→ sunft: 但當拿到外箱看到一堆膠帶，開箱全失真空，為何不能反應？
→ sunft: 再說後來的客服也有回應現在時期比較混亂，也可以接受
→ sunft: 就不知道到底跳出來吵什麼！！？？？？？
推 sunft: 且什麼叫當初人家拿出誠意還吃人夠夠！什麼叫要拿更多？
→ sunft: 完全被已讀不回是要什麼要更多？？？？
→ sunft: 好笑！！
推 morningnight: 我怎麼聽到玻璃碎掉的聲音？明明原po都跟阿姨處理好
→ morningnight: 了為何有人要無聊來找碴？還是你是阿姨的誰要幫阿姨
→ morningnight: 打抱不平的嗎？
推 white777: 速凝以前買也有遇到破真空欸 也太高機率
推 potatohaha: 本來手邊豆腐先生的砂用完還想買速凝阿姨的，看到偏激
→ potatohaha: 連續噓文還是跳過這牌好了，有其他爭議較少的選擇……
→ potatohaha: 謝謝原po保留文章中供參考
噓 vc150430: 速凝阿姨不意外