[問題/貓物] PETKIT 各產品無法使用

[championbear ()]

大家好，
昨晚大概11點多發現PETKIT app內所有設備都無法連上..
我家是擺了兩台PETKIT mini餵食機還有一台max自動貓砂機
他app是昨天手機自己更新至最新版本的
晚上7點左右還有正常使用
目前看我的兩台餵食器是直接失效
原本的定時餵食功能完全沒反應
倒是貓砂機還有貓咪進出使用紀錄以及我還可以手動操作清屎
所以目前個人推測是他們機房出事
請問有其他人有一樣災情嗎？

P.S覺得餵食器用這樣的網路架構模式有點扯..

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11/24 9:18更新
目前已可正常使用。

台灣客服回覆如下：
您好，因晚間原廠有在做app優化動作所以可能導致無法使用的狀況發生，請問目前有恢復連線了嗎？！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.99.34 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1669247844.A.8D7.html
→ robertisgto: 我也遇到了，完全無法使用
推 fatjesus: 我的行星餵食機昨晚到現在都正常..不過如果主機出事，
→ fatjesus: 已經設定好了的自動餵食應該還是會掉飼料吧?
推 brainless: 昨晚約10:30收到mail通知他們推出新的app
→ brainless: http://i.imgur.com/3SN3b47.jpg
推 johwaiku: 我的app目前能用喔，凌晨3點的自動餵食也有掉飼料出來
→ championbear: 回二樓，我推測是他們新系統設計問題導致他們主動將
→ championbear: 大家的部分設備從app內移除，所以我的餵食機就等於
→ championbear: 完全沒有設定的狀態， 而我的貓砂機從app內看這段時
→ championbear: 間還有紀錄在跑，雖然不能操作但表示他沒被系統移除
→ championbear: 可以正常使用
※ 編輯: championbear (42.75.165.89 臺灣), 11/24/2022 09:19:04
→ konejr2: 舊的app好像不能更新了，要去重新下載一個app就可以用了
推 fatjesus: 現在用的app是不是新版啊 在app store只找到一個PETKI
→ fatjesus: T app 就是現在用的
→ snowcorra: 這公司這種手法根本有病 幸好還沒買
→ hesione: 但我印象中記得即使把餵食器從app移除，只要沒有按機器
那這樣就搞不懂他們怎麼設計的了..一個app更新導致一堆產品失能真的蠻扯的
→ hesione: 上的按鍵重設，設定都還是在耶。因為有次家裡網路有問題
→ hesione: 一直連不上我以為是設備問題，就把分別把設備跟app都刪
→ hesione: 掉過，但餵食設定沒消失，後來發現是網路問題把網路弄好
→ hesione: ，完全跟之前一樣不用設定
※ 編輯: championbear (42.75.165.89 臺灣), 11/24/2022 12:22:20
推 blue11988: 大家都有更新app嗎？怕更新問題多
推 sfayway: 直接沒有app就不鏟屎，真的有點無言
推 chunptt: 我昨天也遇到這個問題 無預警的餵食器都連不上又顯示沒
我也是重置沒用後就覺得不是自己能排除的問題了，然後跑去看app內寵星文那個分頁
分頁裡面最上面貼文有各國的災情留言我就放心去睡了
→ chunptt: 有餵食計劃 擔心會影響到貓咪所以決定重置重新連結app
→ chunptt:  結果因為無法先在app內刪除裝置導致也無法重新連結 後
→ chunptt: 來是有猜伺服器出問題 但是到處找不到公告 還好早上就自
→ chunptt: 己恢復了
→ chunptt: 伺服器要維修沒關係但至少先出個公告呀...這次他們這樣真
→ chunptt: 的讓人很擔心
※ 編輯: championbear (42.75.165.89 臺灣), 11/24/2022 17:12:03
※ 編輯: championbear (42.75.165.89 臺灣), 11/24/2022 17:14:02
※ 編輯: championbear (42.75.165.89 臺灣), 11/24/2022 17:15:29
※ 編輯: championbear (42.75.165.89 臺灣), 11/24/2022 17:16:27
推 fatjesus: 有人在app裡面討論區說8.25.0就是最新版本了