Re: [問題/貓食]貓咪食用發霉貓食有何後續建議

[adhung (燦小黃)]

※ 引述《adhung (燦小黃)》之銘言：
: 家中貓咪原本食用自製鮮食，因醫生建議增重一些，從月初開始轉半乾半濕
: 做了一番研究後，7/15選擇在PCHOME購買了逸寶國際股份有限公司代理的
: "WELLNESS寵物健康-Core無榖成貓低敏經典美味5LB"
: 餵食大概兩周左右，貓咪食用反映還不錯
: 但今天一早餵食發現袋中有一大塊發霉結塊
: 請問各位大大是否有建議後續需要帶貓咪進行檢查與處理呢?
: 第一次遇到這種狀況，十分擔心兩隻寶貝的健康
: 謝謝各位
: https://i.imgur.com/JxEvKbS.jpg
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在昨天PTT PO文後，也反映給了WELLNESS FB粉絲頁的小編
更新一下現在的狀況：
先稱讚一下，就目前接觸下WELLNESS代理逸寶國際的聯繫和態度上都很好
也表示此狀況第一次發生，所以公司很重視也希望能圓滿處理

1.原本逸寶提出了原商品退款，並直接倉庫寄出一包新品補償
  但因為透氣孔是否會影響商品品質尚未釐清前，婉拒了此補償。
2.已幫貓咪預約了周末進行血檢，醫檢費用由逸寶同意全額負擔。
3.逸寶希望能回收問題商品，交由他們與原廠討論問題成因。
4.關於透氣孔是否造成受潮，小編表示自有的倉庫都有恆溫恆濕的控制是可以保證
  但經銷通路或是運輸的環節，他們會請業務探訪確認。
5.原本小編有提到公司希望是否方便先撤文，但在事情還沒有圓滿解決前撤文
  我認為不太合理。而且版友們應該更想看公司的處理方式和態度，而不是摸頭刪文。
  小編也表示理解，但還是希望我更新一下公司有聯繫與有誠意解決問題。
  我同意了，所以有這篇更新進度。

雖然原裝進口未在台重新封裝乾飼料也算是賣點，但畢竟台灣和歐美的乾燥環境不同。
帶透氣孔的包裝在國外可能沒問題，但台灣不一定行得通。
經營品牌不容易，但貓貓的健康更重要。希望WELLNESS能藉由這次改善問題。
也感謝上一篇文章各位版友的分享與建議

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→ dong08111: 態度還算正面耶推推
推 marsonele: 推個後續
→ dong08111: 沒推到補一下
推 jennyfish2: 希望廠商不要看到發生事情就想刪文，願意負責就給推
推 bug9: 推，感覺後續處理不錯，希望知道後續
推 RyeRenner: 有其他家也有透氣孔（推文此刻無法確定是哪間），導致
→ RyeRenner: 側邊容易磨破，電商買的話要小心qq
推 Kai88: 推後續 其實我買其他家飼料也遇過有透氣孔 但這家廠商態度
→ Kai88: 給推 願意承擔醫療費用很棒
推 larry8550: 推原po追真相
推 purplepf: 推後續，感覺廠商態度不錯，希望他們追蹤完後也能把結
→ purplepf: 果放上來～
推 q2520q: 廠商雖然願意面對，但這種的除非是整個批號都有問題，不然
→ q2520q: 最後也很難抓到實際原因...我猜應該是查無不法，謝謝指教
→ q2520q: ，日後會加強檢驗
→ larry8550: 重點是通路商怎麼會有恆溫恆濕...
→ luche: 我之前吃到發霉的餅 跑不錯的腸胃科 吃抗生素
→ luche: 找個好一點的診所盡力處理比較實在
→ Mjts33: 推
推 luismars: 連冷藏商品都不一定直接進冰箱了何況飼料
推 toiot: 給廠商推，希望有更多廠商願意在出問題的時候釐清。
推 hamletgress: 聽完覺得還是買有分裝小包的比較安全
推 tworicebirds: 推廠商態度還可以，也謝謝原PO回來回報進度。但在
→ tworicebirds: 台灣有透氣孔怎麼想都不適合……
推 momvic110456: 推有後續
→ bigbowl: 支持原po不刪文
推 missim220: 其實蠻多品牌都有這種透氣孔的設計orz
→ pirrysal: 這廠商還蠻負責的~挺好的
推 lesbw: 之前買過有透氣孔的，收到喂了兩三天才發現裡面深處有小白
→ lesbw: 蟲  嚇到再也不敢買這種有孔包裝 感覺台灣這種包裝不太好保
→ lesbw: 存