Re: [交易/心得］大嘴巴邊櫃客服極差

[morinooo (moriii)]

後續在約莫11/7先寄到朋友家（租屋沒人可以幫忙收貨），跟朋友約11/13拿到立馬打開

如圖
 https://i.imgur.com/pkifGJY.jpg
某隻腳直接鎖錯

當初在收貨前就知道其他貓友也有遇到一樣問題，也是想說自己鎖回去就好了吧

但還是跟廠商反應一下
結果態度神差
 https://i.imgur.com/7I1rLTr.jpg
 https://i.imgur.com/Yd2UWC1.jpg
 https://i.imgur.com/mlimo6F.jpg
 https://i.imgur.com/8pB77GU.jpg
https://i.imgur.com/HERgzmI.jpg
https://i.imgur.com/jLxBDjO.jpg

這明顯的瑕疵我當然知道自己鎖回去就好，後續我當然也沒空載去郵局，也沒辦法在家裡
等
貨運來收貨，就自己拆了處理好

最讓人生氣的點是廠商一句「對不起」都沒說，只要消費者看清楚「版規」，但商品並不
是
我不喜歡或是我個人不要才打算換貨，是廠商出貨給的是「瑕疵品」^^

11/28發現他們又再開一團，在底下留言提醒要跟團的人記得看「版規」，立馬被刪留言
後封鎖
https://i.imgur.com/KFWT6aj.jpg
https://i.imgur.com/H6uOgpf.jpg

再被截圖到社團公審

https://i.imgur.com/SIRJxmA.jpg

真是偉大的廠商

https://i.imgur.com/GkeiBUO.jpg
補充我家貓用的很開心
但後續服務真不敢恭維

再補後續有po文一樣是上述的對話截圖

但我還是被封鎖無法回應呢
我只需要你們的道歉呦^^
https://i.imgur.com/OM7dwEy.jpg


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.216.170 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1701135027.A.163.html
※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 09:37:49
推 rankim: 廠商如果沒辦法接這麼大的量，就不要說湊一百個才開團，
→ rankim: 當初等待期也不短，出貨之後鎖錯腳跟消費者道個歉就可以
→ rankim: 解決的事情，但他們好像不覺得自己有錯…
推 yu760430: 幫推
推 b10235028: 希望老闆可以在版規加註「椅腳可能會裝歪，如果真的裝
→ b10235028: 歪要自己搬去郵局寄回」這樣相信大家都沒話說欸！
※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 09:48:58
推 draving: 其實我覺得他們態度還好？
推 ninimo: 幫推
推 clyanal: 傻眼@@用版規就要消費者概括承受品管不良造成的困擾...
推 tengsweet: 推 受害者+1
※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 10:10:44
推 aiueoRu: 態度哪有還好  簡單道個歉 請消費者自己解決又不難
→ aiueoRu: 能理解 上班族去郵局寄回真的不方便...
推 Amoebababa: 開團門檻高 一個又兩千多 這種售後真的是開八觀..
推 q2520q: 失誤就道歉就好了，什麼時候廠商失誤最後變成是消費者的問
→ q2520q: 題了...
推 k22941920: 其實看前面回覆問題沒有很大 態度也還好
→ k22941920: 也有說可以請貨運去你現在的地址收件不是嗎
→ k22941920: 不過之後被封鎖 感受會差是真的 但我看起來廠商有
→ k22941920: 要幫忙處理
推 ally929: 這麼重的東西還要人家搬去郵局寄，明明是他們自己沒鎖好
→ ally929: 不是嗎？一開始就先道個歉，再出圖解釋一下可以怎麼鎖回
→ ally929: 正確的位置，如果真的無法處理他們再派車收回處理，這有
→ ally929: 很難嗎？後面又截圖公審，從頭到尾他們都不覺得自己有錯
→ ally929: 啊！雖然答應要派貨運了，但看對話還是一直說板規有寫要
→ ally929: 自己寄...這是瑕疵品耶！
推 MagicYif: 一個兩千連腳都可以鎖錯 什麼爛公司
推 emo29: 可以接受出錯，但是至少該對客人表示歉意，至少要道歉吧
推 loverubio99: 好誇張的廠商喔，幫高調
推 miraai: 雖然是可以自己處理，但是這種態度真的很討厭，既然這麼
→ miraai: 簡單的事為什麼要搞錯？不管買什麼網購，要退貨我都覺得
→ miraai: 很麻煩，上班就算貨運來公司收，也要帶去公司、等貨運這
→ miraai: 些，也都是成本，這個態度真的不行
推 knnioio: 幸好沒跟團購…..
推 knnioio: 是說有無類似的東西可買？
推 eAsumi: 廠商好誇張，這麼大的東西，一般上班族難道還要請假搬去郵
→ eAsumi: 局寄，只因為廠商自己造成的瑕疵？廠商後續態度+公審消費
→ eAsumi: 者真的是很令人傻眼耶
推 allubatwo: 原本要買，看到這篇滅火，不考慮這家
→ hesione: 瑕疵品廠商負責更新跟運費，但堅持要求某特定貨運方式，
→ hesione: 這大概在消費者保護很好的國家都不太可能，有點強人所難
→ hesione: 了。覺得廠商比較有問題在封鎖跟公審，其他還好。這個腳
→ hesione: 如果可以自行重鎖，很怕送運的麻煩重鎖一下其實就能解決
→ hesione: 演變成這樣只能說廠商跟客服不太會說話做人，怕未來再遇
→ hesione: 到類似情形可以有比較好聽委婉的處理方式
推 no1361: 態度真的不太好，錯了就說個抱歉，還不如不要裝…
推 RyeRenner: 腳能鎖成那樣很迷幻欸那樣可以站好嗎…？