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如題 開始工作之後就時常遇到需要跟客戶確認事情的狀況 但偶爾被已讀不回幾次就有點不知道要怎麼進行下去 繼續催到對方回嗎? 但是不確定不回是因為忙沒有看到 或是因為感到不滿而不回 有點困擾 前輩大大是否可以傳授一些 可以禮貌地催促客戶回覆的方式或用語? 多謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.31.168 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/chatskill/M.1582604201.A.D58.html
arendelle162: 我也想知道>< 03/01 13:08
lijimmy: 持續向對方報告進展 不用講急不急 讓對方自己判斷 03/01 20:53
lanesu: 不管什麼方法,沒有造成壓力就不會達到催促的效果吧? 03/02 09:58
lanesu: 你急、對方慢,才會形成你必須催促對方的狀況,所以你要先 03/02 09:59
lanesu: 問的是不是「如何催促,又不達到破壞彼此關係的效果」? 03/02 09:59
b10007034: 首先你要讓他知道你的目的,你是真的很急,然後關係可 03/09 09:15
b10007034: 以視情況而決定要不要維持良好氣氛,Case1 同公司常遇 03/09 09:16
b10007034: 到,那你可以當面催促他,用良好的語氣與設定好的對話 03/09 09:16
b10007034: Case2 幾乎不會遇到,只有電話及Mail溝通,可以催促多 03/09 09:17
b10007034: 次,並記錄你找他的日期及次數,電話是Mail多次不回後 03/09 09:18
b10007034: 的最後手段,同樣,電話仍然要保持良好的語氣,Mail有 03/09 09:19
b10007034: 個技巧,可以CC給他的老闆或是決策者,他們會注重需要 03/09 09:19
b10007034: 回應的人事物 03/09 09:19
b10007034: 概念出自getting more和我個人見解,希望有幫到你 03/09 09:21
Fanjung: 視案件重要性,定期提醒(每天或每週1~2次) 04/14 14:02
Fanjung: 用語格式: 04/14 14:02
Fanjung: 請問…(確認客戶需回覆的事情是否完成), 04/14 14:02
Fanjung: 為了…(希望客戶回覆的原因), 04/14 14:02
Fanjung: 請…(再次提醒客戶需回覆的事項) 04/14 14:02
Fanjung: 最後表示感謝 04/14 14:02
Fanjung: 電話、e-mail都可以 04/14 14:03
Fanjung: 範例: 04/14 14:03
Fanjung: 您好,請問稿件有確認了嗎?為了加快您的作業程序,請確認 04/14 14:03
Fanjung: 後回覆一聲,以利後續製作,謝謝您!! 04/14 14:03
Coldhands: 有聽說過一招 大意是 不好意思 本公司信箱常常會漏收到 04/19 13:44
Coldhands: 郵件 能否請您再次寄送檔案過來 04/19 13:44
bubudadda: 這真的超困擾的,有時候自己也變成拖的那一方… 05/19 01:42