.CRI &中國旅遊研究院
2015年3月- 8月，中國旅遊研究院聯合中國國際廣播電台開展了中國遊客海外形象調查，
主要針對外國人對中國遊客海外不文明行為的認知進行調查。該調查涉及23個國家和地區
，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣，共獲得1264份有效問卷。
一、外國人對中國遊客海外旅行不文明行為的認知
1.外國人認為中國遊客在亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄等方面的不文明行為最為突出
圖1 外國人對中國遊客海外不文明行為的整體認知
不同地區受訪者對中國遊客海外不文明行為的認知存在差異。大洋洲受訪者認為中國遊客
在闖紅燈（38%）、插隊（28%）和亂扔垃圾（28%）等方面的不文明行為較突出。
圖2 不同地區受訪者對中國遊客海外不文明行為的認知
2.在外國人眼中，中國遊客文明意識差和文化差異是導致中國遊客海外不文明行為的主要
因素
圖3 外國人對中國遊客海外不文明行為影響因素的認知
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根據此次調查結果，就整體情況而言，除文明意識差和文化差異兩項主要因素外，外國人
認為生活習慣方面的差異也是主要因素之一。
表1 不同國別受訪者對影響中國遊客海外不文明行為的最重要因素的認知
3.外國人對中國遊客持友好歡迎態度，最關注中國遊客在購物方面的形象
從總體樣本情況看，外國人對中國遊客持積極歡迎態度，同時反對限制中國遊客人數。從
不同國家受訪者的態度差異性看，阿根廷、耶路撒冷的歡迎態度最強烈，達到100%；澳門
最低，僅為8%。根據調查結果，中國周邊的亞洲國家表現出對中國遊客的不歡迎態度較明
顯，蒙古有61%的受訪者表示讚成限制中國遊客數據。然而，卡塔爾、墨西哥、耶路撒冷
等國受訪者一致表示歡迎中國遊客的到訪。
圖4 外國人對中國遊客態度
外國人對中國人在購物情境中的行為最為關注，且認為中國遊客在旅遊購物中的形象認知
度最高。中國向上的經濟形勢正受到全球關注，中國遊客購買力受到期待。外國人認為中
國遊客在購物情境中的形象最好，其次分別為簽證、娛樂、景點、旅行社、酒店、餐飲、
交通、公共場所。
圖5 外國人對中國遊客形象關注程度
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圖6 外國人對中國遊客在海外不同旅遊情景中的形象認知
4.旅遊目的地與中國遊客互動關係認知情況分析
外國人認為中國遊客在禮儀方面與境外目的地存在較大衝突。在文化、習俗上衝突表現較
為明顯，在曆史等其他方面的衝突不太顯著。
圖7 外國人對中國遊客與目的地文化衝突的認知
二、外國人對中國遊客目的地選擇特征的認知
1.外國人認為中國遊客更關注旅遊地的藝術
外國人認為，中國遊客最關注旅遊地的藝術，其次關注的是建築、美食和風俗。
圖8外國人對中國遊客在海外目的地關注偏好的認知
2.外國人認為中國遊客海外出遊方式主要為跟團出遊
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大多數外國人認為中國遊客主要和家人一同出遊，其次是與好友出遊，分別占比為44.8%
和32.6%。情侶出遊和獨自出遊情況較少。反映出中國遊客海外出遊時，選擇多人有組織
的出遊方式較多。
圖9 中國遊客海外出遊情況
3.外國人認為中國遊客選擇海外旅遊目的地的最主要因素是景點的吸引力，對生態觀光和
漂流探險類旅遊不太關注
圖10 外國人認為中國遊客海外目的地選擇的影響因素
外國人認為中國遊客對目的地自然風光（27%）、曆史遺跡（32%）和風土人情（22%）等
方面最為關注，對生態觀光類（6%）和漂流探險類（4%）的旅遊並不太關注。
圖11 外國人對中國遊客最喜歡的景點類型認知
4.外國人認為中國遊客最關注當地特色文化風情、購物和拍照留念，偏好在中低檔餐廳就
餐
外國人認為中國遊客在海外旅行中最關注當地特色文化風情（26%）、購物（24%）和拍照
留念（23%），較少關注小吃（14%）和放鬆項目（13%）。
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