[問題] 停止會員服務並退款

[yamayuto4018 (Ayaka)]

台灣這邊是 香港商永樂美 台北分公司
實體店面已在7月底關店

9/30 AKB48台灣FC公告要停止會員服務並且退款，會在10/2利用電子郵件請會員提供退款
方式，須在10/25前回覆，不然視同放棄
http://i.imgur.com/QJk5bgb.jpg

但是，我到10/25都沒收到任何有關退款的信件，停止服務的公告發了兩封也都收到，退
款這麼重要的事不可能就那麼剛好沒收到吧！？
http://i.imgur.com/Xj0Wxba.jpg

有寫信去問，通常要等兩三天才回信，有時甚至無回，總共發了三次都沒得到回應，第三
次是用另一個信箱
http://i.imgur.com/uoSY2hQ.jpg

打電話去有通但無人接，之後直接變空號，原回報是 美女曆台灣，但為了方便找就改成A
KB48
http://i.imgur.com/HPawkph.jpg

私訊粉專也都無回應
http://i.imgur.com/n9GH2GE.jpg

根據公告的退款費用我可以拿回250
http://i.imgur.com/J0CWOPg.jpg


我想問的是，我能把250拿回來嗎？
還是只能算了？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.211.198
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1446677761.A.881.html
推 mokumi: 官店這麼爛喔 我覺得直接找消保官吧 要趁早 怕是直接
→ mokumi: 把公司收掉 那就真的沒辦法討了
→ mokumi: 線上申訴網址https://goo.gl/Obb6eg
→ mokumi: 話說官店真的很爛 當初網頁寫甚麼購物會有點數折現也沒有
→ mokumi: 會報更是扯 還要自己花錢買 叫那門子特典
→ mokumi: 現在還避不回應倒會員的債 真是....
當初猶豫很久才決定辦會員見たかみな
會報研究一下才發現要花錢買
大概提高會費的話就是免費的吧
運費也很貴，覺得沒必要強制宅配
郵局其實也可以啊
有想買的，但看到運費就...算了..

謝謝你的回應，我會研究一下怎麼申訴
※ 編輯: yamayuto4018 (101.15.35.90), 11/06/2015 03:42:02
→ najoy: 沒收到+1
我已經申訴了，覺得沒收到的都可以去申訴
看處理的速度會不會比較快
※ 編輯: yamayuto4018 (49.218.83.207), 11/07/2015 03:13:24