[問題] 手機修不好，怎麼辦？

[jimmy45682 (XN)]

我8／3號，在pchome買了一支LG G4。

10／10開始會當機，我拿去神腦第一次送修，保固內沒收錢。

當天修好，我當場測試，問題沒解決，又送第二次。

一個禮拜後。一樣沒修好。

10／18送第三次。

10／24領機，還是有狀況。

10／24當天，送第四次。

直到今天（11／14）都還沒修好（已經超過14天）。

打去神腦，理由是：送原廠中，缺料，還沒修好。

從第一次送修，到今天已經36天。

請問我該怎麼辦？

1、找神腦？(維修商）

2、找LG原廠?

3、找買的通路（PCHOME)

該找誰談？

我希望可以直接換全新機給我，或是退費。

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→ najoy: 看清楚保固條文看神腦所承諾的保固為何 之後找總代理(神腦)
→ najoy: 神腦的保固我不了解 不過一般來說神腦應該是有義務將產品維
→ najoy: 修至正常狀態還予消費者.是否更換整新或全新機體要看保固條
→ najoy: 退費亦同.不過可利用購買2個月即送修4次以及所耗費天數來喬
→ najoy: 找LG不是不行 但有可能因為LG已授權給神腦處理所以把問題踢
→ najoy: 回給神腦.但你可以向神腦總公司客訴其代理產品不良狀況以及
→ najoy: 對你所造成的困擾來客訴.PC只負責購買時的相關事宜 找PC無
→ najoy: 用.就算你連絡得到所購買的經銷商 因你已跳過經銷商自行送
→ najoy: 神腦維修 回頭找經銷不見得更有效 建議朝神腦及LG的方向處
→ najoy: 理.
→ jimmy45682: 謝謝    我了解了
→ kalvin: 如果修的是同個地方，可以主張履修不復。