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5月份時在雅虎拍賣上買了台東東太陽溫泉會館的住宿券 住宿券是家天下公這間公司的 並且訂了7/11的房間了 但剛好遇到風災造成台東非常嚴重的損害 出發前一天7/9我們還打電話問會館可否入住 他們說現在停電中7/11電力就沒問題可以住了 7/10我們如期出發,但在我們到達台東時接到會館電話 說電力仍舊無法修復,7/11仍然停電不能入住 詢問退房退款方式,要我們找家天下公司 但家天下卻說我們是網路購買的 他們沒有直接網路上販賣,是別人自己拿來賣的 要我們再去找網拍賣家談 網拍賣家也只回了 票券出售時就有告知票券售出恕無退換 在關於我也都有寫 票券沒有期限請您擇日再入住 我也在消保官網路上對家天下申訴過一次 卻還是不肯退款 說我找錯對象要我找賣票給我的 還嗆我說那你就去申訴啊我沒有錯 這種非人為因素是風災造成無法入住的 難道不能退嗎? 因為我另一間請旅行社代訂的老早就退款給我了 究竟有什麼條文可以舉證是否賣家有義務退款給我? 或是還有什麼方法可以解決? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.241.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1470200337.A.6DB.html
sggs: 針對家天下走二次申訴試試 08/03 15:43
depravity: 你買的是"住宿券"不是特定日的住宿 台東東太陽溫泉會館 08/03 16:52
depravity: 沒有倒以前 賣券的業者都不用負責 08/03 16:52
depravity: 這是妳買"便宜"的對價 08/03 16:53
suanm: 不懂這樣為什麼要噓我?但謝謝你的回覆 08/04 17:31
depravity: 因為妳的請求無理由且和妳另外一個請旅行社定某天 08/05 12:41
depravity: 是不同的 住宿卷賣給你不是只給你某特定天用 08/05 12:42
depravity: 算了 附帶跟妳說好了 你找錯債主了 要負責的是 08/06 19:37
depravity: 跟妳說可以 確又不能的住宿業者不是票券業者 = = 08/06 19:37
suanm: 其實我一開始就是先找會館處理,因為我們不開心的是已經打 08/07 00:40
suanm: 電話問說可以住,卻在我們都到台東了,才說不行,雖然知道 08/07 00:40
suanm: 風災他們也是受害者,但真的不能住就早點說,我們原本也是 08/07 00:40
suanm: 有考慮要延期的,但因會館說沒問題,才想說既然都訂了就去 08/07 00:40
suanm: 吧,請會館負責這件事他們就推給家天下說我們沒住他們也沒 08/07 00:40
suanm: 請領到錢,我希望會館處理好這件事,最後他說幫我連絡家天 08/07 00:40
suanm: 下,後來就變成家天下負責人打給我,其實我到後來也不想再 08/07 00:40
suanm: 搞這件事了,弄得自己也覺得很煩,但有家人覺得嚥不下這口 08/07 00:40
suanm: 氣,非常謝謝你的回覆 08/07 00:40
depravity: 家天下沒錯啊 他賣你的是 住宿券 這表張 住宿權 08/08 00:01
depravity: 但是沒有特定哪天 答應妳特定哪天能用的是住宿業者 08/08 00:02
depravity: 不想吞就再你所在地申訴 看你的縣市政府認不認同你 08/08 00:02
depravity: 幫妳把業者叫來協商她成本比較高但是他可以不被騙來 XD 08/08 00:03