[問題] forslae 版購買滑鼠交易糾紛問題

[blockqq24 (Seven)]

起因：

買方於 For Sale 版購買「電競滑鼠」一隻，於收到貨後使用、測試發現案
鍵巨集無法使用、時好時壞，故要求賣方退款。

因為買賣雙方在處理問題上並沒有交集，故和議在貴版 PO 文尋求意見，期待以第三者的
立場來剖析、處理此次糾紛。以下為買賣雙方的敘述：


買方敘述：

本人在 forsale 版購買「電競滑鼠」一隻，過程不詳述，再拿到滑鼠當天便發現即便灌
完官方驅動程式，

巨集或指定按鍵會有時好時壞的狀況爾後隨即站內信給賣家告知情況，對方回信希望我直
接針對 Tt 電競廠商保固，

本人覺得不合理，認為賣家應該負起責任。

買方主張退貨收回，由賣家自行跟廠商尋求保固，並非花買方時間、精力跟廠商周旋保固
問題。


賣方敘述：

滑鼠來源為家人於 PCHOME 24H 購買 NB 做贈送之滑鼠，因為家人本身無打電動習慣且自
身也有習慣用的滑鼠，故 PO forSale 出售。

無法接受買方要求退貨的原因如下，

1. 滑鼠僅個人出售不需使用的物品，並非商家、或網拍店家。

2. 寄送買方前為新品 (未開封、未使用)，在「假設」情況下，如是買方個人電腦問題或
官方驅動問題，不覺得這風險應該由賣方來承擔。

3. 滑鼠本身有保固 2 年，買方可以直接交付原廠處理，且賣方也同意如果需要可以提供
筆電的購買證明。

@BITMajo 感謝您的回覆，也感謝您這麼認真的去查詢 XDDD

補充一下：

1. 這篇是「原賣家」和「原買家」合議的 PO 文，「原買家」並無再次出售的行為。
2. 滑鼠為新品，在出售前是為未使用、未開封測
3. 原買家收到貨測試、使用過後才發現巨集無法使用
4. 目前網路查詢及 E-shopping 查詢，鑑賞期只有 B2C 才有 (如有錯誤請告知)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.202.74
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1473260835.A.376.html
推 BITMajo: 不太確定C2C有沒有鑑賞期退貨責任...個人覺得要看你們當
→ BITMajo: 初怎麼談的。
→ BITMajo: 不過剛剛到ForSale版找了一下，如果你在該版8月多PO的
→ BITMajo: 滑鼠出售文跟這隻滑鼠是同一支，那...你已經拆開來試用過
→ BITMajo: 應該不能算全新了吧，而且買賣文中也沒提到滑鼠巨集有問
→ BITMajo: 題。
→ BITMajo: 原賣家可能是在不知問題的情況下出售完全沒開過的新品
→ BITMajo: 但如果你認為原賣家該為滑鼠的問題負責，而非推給原廠保
→ BITMajo: 那你再把同一隻滑鼠拿去賣的話，好像也有義務對這個問題
→ BITMajo: 負責，應該在買賣文中告知？
→ BITMajo: 當然這是假設滑鼠都是同一支的前題啦，如果是不同滑鼠當
→ BITMajo: 然就是兩回事了
※ 編輯: blockqq24 (60.250.123.5), 09/08/2016 11:33:53
→ najoy: 假設物為全新品 瑕疵部份表面上要看雙方當時約定 如有說明
→ najoy: 即照約定走 如無說明現在雙方協商.如無共識 減價退部份款項
→ najoy: 讓買方自行處理 雙方各退一步 是個不錯的方式.私底下來說
→ najoy: 並無既定條例可循 可依為參考的是買入時的價格是否足夠優惠
→ najoy: 讓買方願意花費時間成本自行處理.既現在即無約定也無共識
→ najoy: 上面處理方式是個參考.C2C的部份確實賣方將商品狀況說明清
→ najoy: 楚後 只要買方可接受且物況如述 賣方應無責任處理.但3C品因
→ najoy: 有目視檢查上的難度 尤其又是新品 賣方應在標售時即決定好
→ najoy: 目視無法檢查到的部份萬一有問題該怎麼處理進而標示.現在發
→ najoy: 生的狀況剛好在買賣雙方意料之外(都沒想到)所以個人認為各
→ najoy: 退一步是個好方法.以上參考.