[問題] 網購退貨的理由要寫的很詳細嗎?

[yehhdog (葉狗)]

想問大家一個問題

幾個案例
1.收到貨品就發現有小傷痕瑕疵但繼續使用，後來需要辦理退貨時
  寫"商品不適用"而退貨
  對方打來說傷痕是買家造成(或是有使用痕跡)，無法退貨，或需要收取整新費


2.收到貨品發現有不明顯刮痕也不繼續使用，直接辦理退貨
  寫"商品有瑕疵有刮痕，不想用"
  對方請廠商確認後，說傷痕是買家造成，無法退貨，或需要收取整新費


3.收到物品發現跟想像中不同，並辦理退貨
  寫"商品不適用"而退貨
  對方打來說有使用痕跡(網上太多案例都是突然出現)，無法退貨，或收取整新費


發現越來越多網路賣家，甚至很大的網購廠商都用這種來惡意收取費用或是阻礙退貨機會
這樣該如何自保呢

以上若消費者退貨理由都是寫商品不適用
就有機會被對方收有使用痕跡的整新費

那若說商品有傷痕瑕疵或是其他問題
也會因為要送原廠檢測後又未必能順利退貨

除了全程開箱封箱需錄影外
影片如何照到全部部分也是一個問題

所以想問問大家在寫理由的時候，是否很重要，先說先贏呢


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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1476969177.A.5A8.html
→ najoy: 不同於當下網購多數人想法.個人認為(以及對自已的標準)是
→ najoy: 收到不拆商品包裝為猶豫期7日 而拆包裝使用即視為合意購買
→ najoy: 若遇瑕疵則走瑕疵擔保流程(退/換同品或不同品/商家補償價差
→ najoy: ).因此 如遇商品有瑕疵即以瑕疵論處.而不會去使用目前法規
→ najoy: 寬鬆認定(個人認為)的猶豫期退貨.想走猶豫期退貨又拆封使用
→ najoy: 遇到"合理"收取整新費是必然的.以我的想法回覆你的問題.確
→ najoy: 定要買我才會拆 若實在在意的話 錄影拆 發現外傷就會立即通
→ najoy: 知商家處理 而不做其它使用動作(以3c來說就是開機 接電等)
→ najoy: 甚至邊錄發現就直接裝回封箱 一鏡到底 我想被凹的機率會降
→ najoy: 低許多.
→ najoy: 多數"正常"商家對於網購也大多是不願多麻煩的 能處理就處理
→ najoy: 但惡劣商家也不少 所以錄影自保 以及重點敘述清楚很重要