[問題] 家電拆開外盒未使用 被收10%整新費

[ejanw (@_@")]

前幾日在某網站購買了空氣清淨機
有拆開紙箱拿出商品  僅觀看外觀  未插電使用

因網站上沒有退貨相關按鈕  便打電話至他們公司說要退貨

對方問我 是否收到商品 是否已拆封使用
我回答   已經拆封但未使用

她又問我 是否有插電
我回答   沒有 只有觀看外觀而已

她說   商品是否有插電使用過 要交給廠商判定 若判定有使用過 會酌收整新費
我回答 好 我知道 （我心想 反正我根本沒有插電使用）


把東西好好的放回紙箱  膠帶也都有黏好
結果兩日後  廠商都還沒有來收
打電話去關心進度
對方卻告訴我 會收10%整新費
她說只要我有拆開外包裝也就是原廠紙箱
廠商就要做判定  而廠商會收取判定的費用
也就是要跟我收10%的整新費(近2000元)
並說他們絕對站得住腳


請問這是合理合法的收費嗎？
只是打開紙箱看一下 就要被收錢？

謝謝




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推 sggs: 紙箱要賣2000元？請他跟消保官說我這紙箱2000元
→ ejanw: 感謝 已打算寄存證信函解除買賣契約以免對方不認帳拖過7天
→ haringwu: 若外箱有膠帶或者貨運單貼著無法還原，應該就會被收取
推 yspen: 之前我同事就是在紙箱上寫了電話 被要求買新紙箱 這個我認
→ yspen: 同啦 因為你願意買家電紙箱上有我的電話的嗎?(羞)
推 glaten: 是某數字團購嗎？
→ ejanw: 原廠紙箱的膠帶黏好後跟原本一樣 原廠紙箱外有物流紙箱保護