[問題] 店家不退訂金 反要求更改規格

[birdtasi (這有用嗎？)]

各位好，

小弟於5/10去店家下訂了一台筆記型電腦，已先預付全額66K（有給預收明細表）。

店家說約2-4週會到，最晚4週會到。

我在6/07打電話過去詢問一下到貨進度，反被告知說我訂的訂單已經無法出貨。

要求我要更改規格，同時我詢問是否能全額退費或者換更低規格

當時他說不能退費，也不會退差價（態度很強硬）



目前收集的資訊有

1.可以透過消保會線上申訴（已申訴）

2.民法249條第三點（適用嗎？）

還有什麼東西是我需要注意的，謝謝各位。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.77.33
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1496908279.A.E93.html
→ najoy: 因店家原因(太晚訂、成本不符etc)249-3.非店家原因(當下訂
→ najoy: 貨發現原廠缺貨/停產etc)249-4. 總之店家已無法交付 就至少
→ najoy: 要全退 換規格是協商 你不同意協商是你的權利 並非必需答應
→ najoy: 如果是我發生的話我會稍微去收集一下該型號在那段時間發生
→ najoy: 了什麼事的資料 比方說找朋友或其它店家問問 是否漲價之類
→ najoy: 的 不過你既然已經申訴(是消保官對吧?消保會非官方哦)那就
→ najoy: 等對方和解或不處理進入調解 消保官那邊收到申訴後會發公文
→ najoy: 商家收到公文後15日內要處理並回覆公文(印象中) 否則就進入
→ najoy: 下一階段
→ najoy: 打錯 消保官=消保會=官方.消基會=民間
推 iscu: 應該跟老闆求償違約金才是