[問題] 凱擘大寬頻擅自遠端竄改無線分享器

[puppetw (一起，仰望蔚藍天空)]

2017/06/30發現抓不到家中使用的凱擘光纖固網服務所提供的雙頻無線網路分享器5G頻段
，
以為是設備故障（因為設備上雙頻段的燈號都有亮起，但卻在筆電或行動裝置上搜尋不到
），
因此打電話到客戶想安排檢修，沒想到聽到一個讓人翻白眼的原因。

經致電客服中心才知道，
凱擘未經客戶同意，且在公司知情情況下，
默許無線分享器設備商透過固網遠端篡改用戶端設備韌體，
除了韌體更新之外，還連帶將我自己設定的無線網路名稱合併更改。
聽到這裡我有點愣住了，追問凱擘為何可以在不告知且無同意情況下，
任意開數據分享器的後門，自己更改設定。
客服宣稱此行為與該公司無關，也沒有辦法要求合作設備商，
同時，還回應公司從未對外宣傳提供的光纖無線網路設備具雙頻功能。

設備韌體升級後，用戶端無法從使用中知道自己用的是2.4G或是5G，
也沒有選擇使用的權利，一切的一切都由分享器設備判斷與選擇。
根據自己的使用觀察，這兩天使用無線網路時，
反而發射網路不穩定的問題，
例如：平板從客廳到房間時，網路訊號的圖示會開始出現搜尋的小花，
就算我與數據分享器在同一空間使用，開啟ptt、FB或網頁時，
反而發生更新前不會有的網頁下載等候圖示或畫面
（我們家使用的是光纖網路，而且以前還真沒碰過這樣的情況），
不確定這個所謂智慧化升級的意義，真的有比較穩定、方便嗎？

聽到這些資訊覺得十分誇張，凱擘大寬頻提供的無線分享器留有後門，
並可以在未告知情形下，擅自遠端控制家裡的寬頻設備；
而且我進一步追問凱擘是否也無告知情形下收集分析用戶端數據，
客服主管對此事避而不談。

在這邊將此一資訊讓各位同是凱擘大寬頻的用戶知道，
請問大家這樣的行為是否已經觸法了？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.115.142
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1498965685.A.0A9.html
→ gainsborough: 那台設備並不是你的，更改也沒透過你的任何設備，而
→ gainsborough: 是線路直接更改，你覺得他哪裡侵犯到你了？剩下的就
→ gainsborough: 只能看你跟他的租賃合約是怎麼寫的了，甚至如果這個
→ gainsborough: wifi是他"殺必死"給你的，不在實際網路租賃範圍內，
→ gainsborough: 那你覺得你有什麼立場？當然我知道這是一個奇蒙子的
→ gainsborough: 問題，所以趁這個機會檢查他是否違約的同時，順便買
→ gainsborough: 台無線ap吧，這樣就不用去管業者搞這些東西了。
→ puppetw: 凱擘的分享器與數據機是同一部設備，意思就是使用他們家
→ puppetw: 的網路
→ gainsborough: 我知道是同一台，那東西基本上就等同於中華電信的小
→ gainsborough: 烏龜，這東西雖然放在你家，但不是你的，這你能理解
→ gainsborough: 吧，再來他的更新韌體並沒有透過你的任何設備，就是
→ puppetw: 您就會用到這部設備。自家原本就有無線分享器，但在裝機
→ puppetw: 人員安裝時，就告知直接使用該數據機做為無線分享設備。
→ puppetw: 我並非是奇檬子不高興這麼單純，試問您是否想過，系統商
→ puppetw: 在未告知情形下，可以任意進入您家終端設備，並且擅自更
→ puppetw: 改您原版的設定內容（包含網路名稱、設備設定狀態等），
→ puppetw: 您做何感想？
→ gainsborough: 外部線路直接更新，所以你覺得凱擘哪邊違法侵犯你？
→ gainsborough: 沒什麼感想阿......東西是人家的，他要更新韌體我還
→ gainsborough: 能怎麼著？所以我才說你要去看合約，這頂多就是違約
→ gainsborough: 完全沒有違法，是否違約也還要看你當初怎麼簽的
→ gainsborough: 而且又不是裝凱擘就只能用他那台當無線AP，你完全可
→ gainsborough: 以用你原本的設備阿
→ gainsborough: 最後，再次跟你說，人家更新韌體完全沒有透過你家的
→ gainsborough: 任何設備，那台機子是他借給你的，非正常使用毀損你
→ gainsborough: 還要賠他(合約上一定都有)，所以別再說他入侵你家終
→ gainsborough: 端設備了......，到底有沒有我不能打包票，但單純你
→ gainsborough: 說的更新小烏龜韌體這件事情上，他是絕對不需要進入
→ gainsborough: 你家任何設備，除非你在人家拉的線路跟小烏龜之間又
→ gainsborough: 裝了其他裝置，但你這樣搞我想你直接就不能上網了，
→ gainsborough: 也不可能再來發這篇文
噓 depravity: 妳一直弄錯了 那不是妳家的是她家的 = =
→ smiling: 業者提供的數據機機器，都可以由機房遠端自動更新韌體，
→ smiling: 類似第四台的數位機上盒一樣，有時開機也會自動更新。
→ gottsuan: 他有權改 設備是他的 網路設定也是他的
→ gottsuan: 反而是你沒有權改他設定
推 andy199113: 好可怕
→ pippen2002: 換一間公司吧!