[問題] 蝦皮 賣家不想為瑕疵負責

[cheniy23 ()]

在蝦皮網站上購買了48隻客製化相片娃娃商品，
並用line通訊軟體聯絡傳遞客製照片，
並告知賣家若照片有問題
買方願意重新拍攝，賣家表示照片沒問題
寄來商品後，雖然品質不佳，
但是不希望買賣雙方造成虧損，
僅提出四隻較嚴重瑕疵的客製娃娃請賣方處理，
賣方卻表示客製化商品是見仁見智，
願意重新製作
但要買方吸收運費及工本費所有費用
但娃娃臉歪不平整，明顯是印刷問題，
與其他正常娃娃就是不一樣

且賣方一直鬼打牆說是買方提供照片的問題，
但買方是經過賣方看過照片才決定可以製作
而且是板模變形或是印刷歪掉

賣方卻強調怎麼知道照片印出來會怎樣
買方說不是說照片ok嗎？
賣方卻說她的意思是有收到檔案....

賣方卻提出雙方沒有簽訂任何規格書，
沒有說一定製作出來是如何
所以不願意負擔責任
如果只要處理有問題那四隻
買方要自行負擔來回運費+每隻工本費50
共320
但買方覺得不合理
瑕疵並不是買方造成的
買方該如何處理？

還是直接按退貨退款？
還是進入蝦皮爭議？
因為客製化商品比較麻煩
而且我想改的只有四隻啊......

附上買方認為有瑕疵的圖
臉部明顯左右兩邊不平整
右邊塌陷 照片可能看不太出來
但實體很像整容失敗
https://i.imgur.com/IYKyRA2.jpg
https://i.imgur.com/rVpKvc3.jpg

鼻子整個歪掉 臉部凹凸不對稱
為保護小孩不放正面
https://i.imgur.com/nbZZRqU.jpg
https://i.imgur.com/piCQkcs.jpg

鼻子印歪，導致部分眼睛跑到鼻梁上
看正面有點像鬥雞眼
保護小孩也不好放正面
https://i.imgur.com/6KYaDRx.jpg
https://i.imgur.com/5dtesqv.jpg

第四隻是照片大小問題
但因為正面就不放了

這樣的瑕疵買家應該接受嗎......


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.10.245
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1527180228.A.786.html
推 ChangHash: 認真說 照片不拍正面或多角度 是要大家如何判定
→ ChangHash: 客製化真的難處理 當初沒有先做一隻樣版出來比對就錯了
這幾張照片看起來瑕疵不明顯嗎？>’’<
當初賣方說會先製作一隻給我看
沒問題再大量製作
我也說好
但之後就是告知我商品已寄出
我也提出疑問
但想說寄都寄了，只能收到檢查了
而且48隻都是不一樣的娃娃，
所以可能只檢查一個樣本也沒有辦法避免瑕疵問題
※ 編輯: cheniy23 (114.136.10.245), 05/25/2018 18:50:44
推 hint: 這一隻多少錢啊? 感覺很有趣...
推 ChangHash: 有說要製作樣品卻沒給賣家看就全數寄出 和賣家吵吧
→ ChangHash:                     *買