[問題] 遇到網站退貨拖延該怎麼辦

[mini830820 (小小淺水娃)]

如題，我先生在這「好物網」網站http://ttbs.711mall.top/
購買兩套冰絲床套，實體收到後覺
得質料很差想退貨，於是聯絡line客服退貨事宜，結果客服說要ㄧ週處理時間，說是他們
的規定，6/9至今都還沒回覆，於是我剛剛自己聯繫line客服，也是拖著不回，網站點進
去評價數和評語感覺就是做假，包裹寄來也沒寫寄送地，只寫是透過物流配送，請問該怎
麼處理較好呢？感謝！
https://i.imgur.com/rBA93VW.jpg
https://i.imgur.com/ALwSzin.jpg

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※ 編輯: mini830820 (180.204.67.137), 06/22/2018 16:06:04
推 ChangHash: 灰色盾牌+一頁式網頁 保重....幫QQ
→ mini830820: 哭，不甘心啊，錢雖不多，但感覺很差
※ 編輯: mini830820 (180.204.67.137), 06/22/2018 16:50:35
→ ericno1: 這個google一下 只能從宅配那邊下手退款 中國來的
→ mini830820: 這個透過消保會有解嗎？
→ mini830820: 感謝提醒，我真的透過宅配業者那退款了，謝謝樓上