[問題] KKday訂購行程退款問題

[rnrxxx (VIP)]

汝題

1/19購買行程用金融卡刷了$3116
1/20因為行程變故的關係取消訂單

當時問客服取消訂單是否會多扣錢
客服回答：
「您好
不會的，謝謝您

此訂單將為您辦理退費，作業時間為14個工作天，屆時您也可與您的付款信用卡公司查詢
相關款項。
感謝您此次給KKday服務的機會，期待未來有繼續為您服務的機會。謝謝」

1/24那筆款項給我扣了$3163
1/25退還款項$3116

打電話問信用卡公司，他們說對方公司在香港，所以會扣手續費。

打電話給KKday客服，他們要我提供被扣款的金額以及手續費的明細，才會做後續的處理
。

還得請信用卡公司寄給我明細（因為Richart是網路銀行，沒有存摺）

越想越生氣！有人退款是退一半的嗎？
如果到時提供明細還不退的話那請消保官出面處理ok嗎？

第一次訂他們的行程卻收了一肚子鳥氣！傻眼
打電話詢問的時候，另一頭KKday的客服還在譏笑！感覺就是要消費者去承擔後續責任問
題！經過這次也不會再訂購這家的平台了！

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推 QQ315: 之前也有用kkday訂過行程，有去電問過客服，台灣發的信用卡
→ QQ315: 刷卡時候選臺幣，是不會有額外手續費的，一開始扣3163就怪
→ QQ315: 怪的了
推 kikicoco2: 合理的推測，扣款的時候是以港幣計費，例如：收了800元
→ kikicoco2: 港幣，退費時也退800元港幣，但是信用卡公司有扣走手續
→ kikicoco2: 費以及匯差。
→ kikicoco2: 跟agoda很像，明明就用台幣訂臺灣的飯店，卻是海外交易