推 andyyeh20237: 卡位先..好像有點精彩 03/15 23:17
→ kasamewon: 處理過程真的很離奇@@ 03/15 23:23
→ kasamewon: 另外更改帳單地址不是小事，有可能伴隨掛失寄新卡 03/15 23:24
推 andyyeh20237: 這種情況應該可以投訴了吧..有點扯 03/15 23:33
推 piscesanitas: 你有去調監視器? 03/15 23:47
根本就沒有這件事啊QQ
我公司沒有工讀生也沒有監視器..
→ piscesanitas: 祝原PO順利解決這件事 03/15 23:48
→ rockt123460: 正要辦KGI 有點緊張了 03/15 23:55
→ Haskell: 我覺得會不會網路帳號被駭了 個資整個失竊了 別人裝作你 03/16 00:15
後來洪小姐有幫我申辦新卡
原本的網路銀行應該也沒用了吧?
推 cilina: 好扯~這一定要追後續，銀行控管有問題！原po的個資外流了 03/16 00:19
我也覺得有問題
推 qtzero: 借問跟客服通話有需要錄音自保嗎 03/16 00:46
我也想問，因為之前都沒有錄音..
推 Go2: 時間、客服編號、姓氏記下來，一般來說都有錄音 03/16 00:51
我打客服過去都沒有人報過客服編號耶QQ
從現在開始的對話應該都要來問一下..
推 s00099z: 這麼了解你 一定是身邊的人 03/16 01:06
推 crazypig: 好恐怖！ 03/16 01:09
推 kiloga: 感覺太可怕了 叫客服自己音檔拿出來聽聽看 03/16 01:12
推 kok8891220: 太誇張了吧，人人自危-_-# 03/16 01:12
→ kok8891220: 報媒體比較有用 03/16 01:13
我個人是不喜歡報媒體啦
可能最後沒辦法的辦法才會了吧..
推 amovie: 第3點很詭異 不是銀行唬爛 就是盜刷的人是你認識的 03/16 01:19
真的 我聽到客服跟我說這個時整個傻眼..
→ flypenguin: 還有另一種可能性是銀行內部人員。 03/16 01:25
其實我跟客服的對話中我一直跟他們說你們的風險管理非常有問題
我們客人到底要相信誰?
→ flypenguin: 從第三點得知，該員知道原 PO 有申請爭議款， 03/16 01:26
→ flypenguin: 又有足夠的資料進線客服確認身份。 03/16 01:26
推 shawncarter: 你是一定有被盜帳號什麼的... 03/16 01:54
→ shawncarter: 第三點這不一定是銀行問題 03/16 01:55
→ PumaChaser: 報警來查或許比較有用? 03/16 02:09
早上起來決定請假去報警了！
對客服說的今天會請相關部門的人跟我聯絡不抱任何希望..
推 bignoob: 你的身份被冒用，銀行已經無法透過電話來確認身分，建議 03/16 02:19
→ bignoob: 親自到警察局報案或銀行確認 03/16 02:19
推 skykeico: 先報警備案 這有點太扯... 03/16 02:30
還好不是我自己想太多覺得扯而已
一開始只是覺得把盜刷的事處理好就好
但凱基為何這麼多神展開?
推 cka: 好可怕 好像電影 03/16 04:42
推 aaaaa111511: 如果你自認是清白，就先報警！給金管沒有用，只會 03/16 04:49
→ aaaaa111511: 丟回給銀行！ 03/16 04:49
→ aaaaa111511: 通常人不會覺得自己有錯，單方面看你說的，很難理解 03/16 04:51
收到，等等要出門去報案了。
推 netfly: 交給檢察官偵辦盜刷即可，不用管凱基 03/16 05:40
→ netfly: 這整個事情應該是有家人涉案 03/16 05:40
不太可能阿..我這一輩算是我最大，我弟才幼稚園QQ
我爸媽更不可能，也沒甚麼人會來動我東西的..
卡片我也都收在皮夾隨身攜帶的阿..
噓 netfly: 紅明顯，建議你詢問家人，確定沒人搞你之後就報案，交給 03/16 05:42
→ netfly: 檢察官偵辦，不過這很可能是公訴案件，整件事情與銀行無 03/16 05:42
→ netfly: 關，你搞錯對象了 03/16 05:42
推 claymath: 太誇張了0.0 03/16 07:25
推 XC90: 報警依法究辦! 03/16 08:36
收到以上的建議了
出門報案去，有後續會再更新
自己做紀錄!
※ 編輯: dissipated (111.252.86.225), 03/16/2015 09:07:12
推 coolpixs: 才剛辦 搞得我緊張了 03/16 10:51
推 ck890381: 總覺得最後會是熟人弄的 03/16 11:00
推 Ruthcat: 有後續記來告訴大家怎麼回事。愈看愈緊張！ 03/16 11:23
推 jerry810308: 我認真覺得凱基真的很脫線... 03/16 11:29
推 AlainDion: 我也覺得是原po身邊有內鬼... 03/16 12:18
先不論是否為身邊熟人所為
基本上會鬧成這樣跟銀行內部的處理也有很大的關係
另外我到除夕跟客服聯絡之前都沒跟任何人提過我被盜刷的事
除夕打電話去時才從客服那邊知道有人打電話去告知什麼工讀生調監視器的事
所以表示我反應盜刷這件事應該只有銀行跟我本人知道而已
那怎麼還會有人打電話去說有調監視器了是公司工讀生所為呢?
這應該就是銀行的問題了吧?
推 ppc: 銀行那邊完全狀況外ㄟ.. 03/16 12:20
→ KAOKCH: 小弟遇過女子被盜刷全家來質問，後來媽媽才承認是她趁女 03/16 12:25
→ KAOKCH: 兒不在拿去買東西，想說銀行會認列盜刷這樣 03/16 12:25
推 generally: 的確很離奇 03/16 12:40
推 spvgf: 報警 調銀行的通聯&錄音 通聯是確認哪通識你打的 03/16 13:02
→ spvgf: 如果不是你的電話打的 如果調的到號碼也說不定會有線索 03/16 13:03
已經報警了，連警察都覺得銀行很有問題
另外就是當初發現被盜刷時有跟客服問說"那我買甚麼東西?"
客服也不跟我說消費了甚麼...
報警完回到家，銀行也有人跟我聯絡了
PTT果然強大，他們也知道我有po文，也詢問我是否可以將文章刪除
他們是說這件事可以算結案了，會把這筆盜刷取消
但我還是會觀察後續再決定，目前狀況就這樣囉~
※ 編輯: dissipated (111.252.86.225), 03/16/2015 13:24:28
推 skykeico: 怕鬧上媒體吧 畢竟這真的很誇張 03/16 13:57
推 xbp: 先備份，原po辛苦了 03/16 14:36
推 XC90: 千萬別被河蟹刪文啊... 03/16 14:54
推 celen99: 這銀行根本有問題!!嚇死人了!! 03/16 15:22
推 happyqaz: 祝原po能順利把事情解決 幫高調 03/16 15:27
推 Nobita: 刪文轉八掛版嗎 03/16 16:04
千萬不要..拜託
推 imutek: 想知道實情+1 03/16 16:36
推 WWWOOOXX: 得饒人處且饒人 你做的事情是對的 但是要小心... 03/16 16:38
推 evaliao: 哇 好誇張哦 PO在這也太有用了吧 不要刪！ 03/16 16:39
→ WWWOOOXX: 銀行錯很大很多 但是都開口要求了 原PO要三思 03/16 16:39
→ zxcv11112222: 我的想法同樓上@@ 身為鄉民想知道後續 03/16 16:43
→ zxcv11112222: 但是如果是銀行都表明立場 我會在想想看要不要留著 03/16 16:45
→ zxcv11112222: 畢竟我只是一介平民 天知道銀行會出什麼招 03/16 16:46
可以請問W大要小心甚麼嗎?
我其實也不想鬧大@@
只是單純覺得拖了兩個月，都沒有確切的回覆
甚至一直到昨天我打去客服詢問進度客服還跟我說聲明書上應該有寫需要的工作天數..
但是我手邊就有傳真過去的正本
上面根本沒寫..所以是聲明書還有好幾個版本的意思嗎?
一直到我跟他們說我去報警了請他們提供消費明細給我
(因為警方跟我說要有消費明細才能接受報案)
他們才跟我說"我"買了甚麼東西，一開始問竟然跟我說不能跟我說..
除了催繳費用以外，也是第一次接到確定這件事已經在處理中的電話
我只是很客氣地問客服，你覺得你們有立場要求我刪文嗎?
好歹也把事情解決再要求我，這不為過吧?
我並沒有想要得理不饒人..
※ 編輯: dissipated (111.252.86.225), 03/16/2015 16:56:53
推 bhgls15: 三思+1 銀行心眼都很小 尤其關乎商譽 家母親身經歷... 03/16 16:53
推 ppc: 看後續 如果處理不好我也要剪卡 03/16 16:56
推 skykeico: 嗯 處理不好沒道理刪文 整個莫名其妙... 03/16 17:22
推 as451412: 很想讓這篇文爆 但是... 真的要三思 03/16 17:31
不要啦..讓我問題能解決就好
拜託..
推 qtzero: 想知道問題在哪 03/16 17:35
我也想知道
※ 編輯: dissipated (111.252.86.225), 03/16/2015 17:56:04
推 smallroad: 幫高調 03/16 18:47
推 liouye: 幫高調,畢竟現在凱基卡片正夯,我想其他人應該也不想當下一 03/16 19:38
→ liouye: 個受害者吧,希望能夠早日水落石出 03/16 19:39
→ flypenguin: 取消盜刷理所當然的，但是問題不僅止於此。 03/16 19:49
→ flypenguin: 要追根究底，到底是銀行內控有問題，還是身邊有鬼。 03/16 19:49
→ flypenguin: 不然一樣的事有可能再發生，不是只取消這次就沒事了 03/16 19:50
推 pttcd: 太扯了……… 03/16 19:50
推 XC90: 公開透明讓大家評斷! 03/16 21:20
推 sighlai: 太扯了...原本打算申請目前決定放棄了...為了6個月多那一 03/16 22:03
→ sighlai: 點回饋，對客戶卻這種態度...原PO加油，希望早日查明真相 03/16 22:04
推 ruve: 公司工讀生XD，銀行的工讀生嗎，哈哈 03/16 22:22
推 Myyan: 看後續，處理不好剪卡+1，也太可怕 03/16 22:43
→ aaaaa111511: 如果銀行願意處理沒必要鬧大，而且現在感覺像羅生門 03/16 22:52
→ aaaaa111511: 如果真的要玩起來，就算銀行有疏失，那也只是處理上 03/16 22:53
→ aaaaa111511: 的不夠好，也不是銀行害你被盜刷 03/16 22:54
→ aaaaa111511: 如果追下去，盜刷的人是你身邊的人，或根本是你。。 03/16 22:56
→ aaaaa111511: 那不就是打自己臉～ 03/16 22:56
→ aaaaa111511: 可以經過核對資料有你個資打去銀行，這可能熟人所為 03/16 23:00
→ htsh20232: 應該不是家人朋友，猜是你個資外洩，有人冒名打電話 03/16 23:05
推 pokjg: 金管會歡迎你,相信進度會很快的 03/16 23:17
推 JasonC1985: 真的是太扯了!!!!!! 03/16 23:57
→ janetliu: 冒名比較嚴重,而且還會取消爭議款要求,這個不抓出來,原p 03/17 01:01
→ janetliu: o小心以後都會被這傢伙搞 03/17 01:01
→ aaaaa111511: 個資外洩？風險核對那麼多項，有人會知道你小學？ 03/17 02:12
→ aaaaa111511: 熟人所為吧～我們只聽單方面，很難看清事情全貌 03/17 02:13
推 s00099z: 若不是家人朋友 我是覺得納悶 為什麼要去取消爭議款？ 03/17 03:40
→ s00099z: 一來對盜刷者沒意義 二來進線客服增加被抓包的風險 03/17 03:41
→ s00099z: 還有要跟銀行玩 請原PO都要小心 那些資本家計較起來...嗯 03/17 03:43
推 F16: 本來想辦的，現在看到這樣真的會怕 03/17 04:48
推 pomyopnion: 這家我也有被盜刷 處理過程還滿OK的@@ 祝你順利解決 03/17 10:22
推 felixgene: 想知道問題到底出在哪+1 千萬不要刪文阿 03/19 07:54
推 b731863888: 我想問欸 ，每間信用卡都有填小學 ，可是我凱基沒有小 04/29 15:09
→ b731863888: 學的選項 ，打進線客服核對資料卻是很一半的 住址唸 04/29 15:09
→ b731863888: 到街道剩下給你 ，然後手機號碼 ，大概這樣而已 … 04/29 15:09
→ b731863888: 感覺很不靠譜 ，很害怕被盜刷 ，甚至被串改資料 … 04/29 15:09