看板 creditcard 關於我們 聯絡資訊
經過103年5月19日國泰世華客服人員回復未回饋原因為 經查我於1月16日正附卡合併於單一特店刷卡次數累積超過十次 所以被取消資格,我看了遊戲規則,明明是寫●「持卡人」●於活動期間內單一特 店單日刷卡達10筆以上,為了這個持卡人定義,我還特地在103年1月16日刷卡前致電該銀 行客服詢問,結果客服回復持卡人是指持有卡片的個人,正附卡持卡人不同,分開計算, 所以我才安心的刷正卡和附卡各9筆,剛剛好符合規則,去年也是這樣有回饋,但今年回 覆我取消資格,請問是我對字義解釋錯誤嗎?? 請問這樣合理嗎!!??(ps:已請客服調1月16日錄音以證明我所說非假) 附上刷卡規則如下 https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/card/event/2014/2015LuckyDay/2_2.html 我總共買了18件商品,只不過兩種相同商品各為12件及6件,但並非同一商品拆單,而是分 開結帳,應無違反規則吧@@(過年禮盒所以總共買18個) 檢附我刷卡資料如下: 正卡 http://i.imgur.com/ueJq2Ya.png
附卡 http://i.imgur.com/YKoIOtR.png
登錄成功 http://i.imgur.com/U97dp1Z.png
請問有大大和我一樣被取消資格的嗎@@" PS:剛剛致電客服詢問規則,仍然跟我說正附卡分開計算非合併,真的是不知道要說什麼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.216.125 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1432033766.A.509.html ※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 19:10:44
TZUYIC: 所以銀行還是會人工檢核的? 05/19 19:12
kok8891220: 回T大,看樣子是的,不然我已經兌換成功但一直未入帳 05/19 19:14
※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 19:22:33 ※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 19:23:35 ※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 19:24:22 ※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 19:49:12
ytls: 請注意第14點:本行保留隨時修改、變更、對本活動之所有事宜 05/19 21:17
ytls: 作最終解釋及裁決權、取消本活動之權。 05/19 21:17
ytls: 看刷卡時間大概就會被認定是不合理的拆刷了,就跟銀行給跨轉 05/19 21:18
ytls: 優惠,但是每個月都玩到滿,一樣會被關注跟取消優惠 05/19 21:19
hantulee: 金額重複太高了吧,一看也知道為了中獎而刷… 05/19 21:19
ytls: 第13點也提到"如有涉及蓄意人為操作等不正當行為之特約商店 05/19 21:20
ytls: 及持卡人,視同放棄參加活動及兌獎資格" 05/19 21:21
h100733: 刷太多被銀行抓包 05/19 21:44
kok8891220: 看樣子最終解釋權也是在銀行了~"~感謝樓上大大的意見 05/19 22:19
yuyulucky: 如果有客服講錯,應該還是會給~等結果囉 05/19 22:34
density: 請國泰調進線客服的對話記錄,未回饋原因跟客服說法衝突 05/19 22:49
operatorm: Q_Q 05/19 23:23
s912912: 請問原po當初有跟客服提到正附卡會刷各9次嗎? 05/19 23:30
s912912: 感覺國泰應該是抓「任何違反誠信原則之交易」這條款 05/19 23:34
s912912: 看的出來是為了參與活動而刷...(金額重複.筆數太多) 05/19 23:35
passerk: 這刷的太刻意了。。。 05/19 23:39
kok8891220: 樓上,致電客服查詢結果是因為正附卡合併單日單店超過 05/19 23:39
kok8891220: 十筆,所以取消資格喔,>"<客服有幫我爭取看看了 05/19 23:40
kok8891220: 現在是怕他們調對話紀錄不承認,因為我也聽不到 05/19 23:41
kok8891220: 是沒跟客服說會各9次,只問客服持卡人是正附卡合併 05/19 23:43
kok8891220: 還是分開計算Y 05/19 23:43
superomama: 我去年的2000多也因為單日多刷就被取消了= = 05/19 23:43
kok8891220: 樓上苦主(握手)>"< 05/19 23:45
kok8891220: 最好笑是我剛剛還致電客服問規則,他還是說持卡人是各 05/19 23:46
kok8891220: 別計算,非正附卡合併,所以客服認知也和我相同 05/19 23:46
※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 23:48:06
stacy611026: 已離職無法幫你確認XD 不過錄音結果是怎樣就怎樣 05/20 00:01
stacy611026: 不會不承認就是了 05/20 00:02
kok8891220: 感謝樓上的回覆,謝謝您^^ 05/20 00:09
claymath: 這樣玩還要被國泰機車 唉 05/20 00:10
lookers: 適度就好 05/20 00:12
kok8891220: 回c大,對啊虧我為了免年費都年刷30萬以上,真的切心 05/20 00:12
kok8891220: 回loo大,經過這次,下次也不會這樣了,賠了夫人又折兵 05/20 00:13
hantulee: 要做假,至少金額也要有高有低,一看也知道同商品拆刷… 05/20 00:20
stacy611026: k大貢獻度蠻大的 感覺會個案補回饋 但不能保證就是了 05/20 00:20
stacy611026: 不過因為消費明細看起來太明顯 就看活動經辦給不給了 05/20 00:21
stacy611026: 祝你能有個好的結果 05/20 00:21
clockwise: 這是銀行認定同商品拆刷所以不給回饋吧 05/20 00:23
clockwise: 國泰還滿硬的,搞不好可能不會給 05/20 00:23
kok8891220: 回sta大,致電客服他從系統看到是因為正附卡合併單日 05/20 00:24
kok8891220: 累積刷卡次數超過10筆故取消資格,這點是確定的>"< 05/20 00:25
kok8891220: 抱歉上面是回clo大,回sta大:是到如今沒給我也認了, 05/20 00:26
kok8891220: 不過驚訝的是竟然只有我這樣玩@@"看樣子是我太蠢,哈 05/20 00:27
kok8891220: 回hant大,真的不是同一商品拆刷,這我可以保證 05/20 00:29
hantulee: 一般人不會單店單日同金額刷多筆… 05/20 00:30
hantulee: 不是指ㄧ商品刷多次,看來是同一商品沒一起結帳,個別結帳 05/20 00:31
kok8891220: 回hant大,就是因為我不是拆刷,所以我才會不怕被檢驗 05/20 00:32
kok8891220: 為了刷那幾筆,新光三越預購處還特地用一台專門給我刷 05/20 00:33
hantulee: 吧,那有可能同金額在某店同天…我好歹也某些破888門檻, 05/20 00:33
kok8891220: 那是預購過年禮品,指可能禮品預購單也繳回了,發票也 05/20 00:33
hantulee: 某些是3千多元… 05/20 00:33
kok8891220: 發票也丟了,所以我也沒法上傳以資證明,SORRY 05/20 00:34
gnr1213: 如果您講的是真的,我是銀行PM,我會給回饋。 05/22 23:33
ypwalter: 國泰回饋意見根本沒用吧。國泰: 內規 = 國法 05/23 14:58
ypwalter: 之前營業部放款科就有人說中華民國規定如何... 05/23 14:58
ypwalter: 搞了半天不過是內規... 05/23 14:59