[心得] 花旗銀行 永久調額的經驗

[LMY8684 (LMY)]

其實這篇是 #1Lg8bMn0 的後記

https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1437108566.A.C40.html

原本只打算修文就好，不過期間發生了一些事情，就上來跟大家分享一下

以下才是本文

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[申辦卡別]：

花旗 調升額度 (申請調整至40萬)

[年收入]：未填

[提供之財力證明]：去年度扣繳憑單(550k) + 他行定存明細(1M)

[已持有卡種] :

花旗現金回饋白金卡V             118k
花旗超級紅利回饋鈦金卡M              (待剪)
華南旅鑽個人商務御璽卡V         250k
華南超級現金回饋卡M
富邦數位生活晶緻卡J/JCB白金卡   120k (白金卡待剪)
富邦數位生活御璽卡V
富邦數位生活鈦金卡M
中信寰遊美國運通卡AE            300k (costco不能刷可能也要剪了)
玉山ETC悠遊聯名晶緻卡J          300k
玉山世界卡M
凱基馬卡龍城市悠遊卡J           230k (卡片上還是萬泰)
凱基悠遊鈦金卡M
國泰Play悠遊聯名卡J             250k
元大鑽金卡M                     200k

[是否貸款]: 無

[核卡額度]:

花旗                            118k -> 200k

[申請原因]:

7/8

至分行打客服，並請分行傳真財力證明，之後再撥客服確認已收到

專員告知調額申請需7~9個工作天

(之所以到分行，是因為花旗的轉接客服真是跟迷宮一樣有夠難打)

7/25

不知不覺，兩個星期過去了，12個工作天也過去了

這天晚上剛好跟女朋友吃飯，剛好聊到這個話題

女朋友說這一定是忘了送件阿，怎麼可能這麼久！！！

於是決定空閒時打客服來問看看

7/28 之一

中午打花旗客服，亂按一通轉了好久終於接到專員了

結果專員查詢之後確實有收到資料的紀錄

但是『沒有送件的紀錄』！！！

以下怒了，以下簡單摘要我的抱怨內容

我：「收件到今天三個星期了，現在才跟我說沒送件，還是因為我打進來問；

    如果我沒有打進來，妳們是打算讓我等多久？

    妳現在馬上幫我送件，我三天之內要拿到結果。

    然後，告訴我之前承辦的專員的編號跟資料，轉後轉主管，我要親自客訴她！」

(其實我的語氣也沒有暴怒，就是冷冷的說出這段話，

但是我女朋友在我旁邊，她說我好兇好恐怖QQ)

然後，客服就告訴我之前承辦專員的編號

然後，然後，『她也告訴我那位專員的姓名』！！！！！！！！

(姓名我只是問爽的沒想到她還真的給了RRRRRR)

最後，等了一陣子客服表示主管都在忙線中，

因為時間到了，我也要去看電影了，就約好時間叫主管親自回電


p.s.

客服有說三天之內拿到結果基本上是不可能的，而我的回應是，

那是妳們的事，對我來說，我已經等了三個星期了，而且都是因為妳們的疏失

三天之內要拿到結果，已經是我最大的讓步。

p.s.2

客服詢問需要調整額度至多少，

因為我在氣頭上就隨口說了40萬

(本來一怒之下要說兩百萬，還好話說出口之前理性回來了XD)



7/28 之二

晚餐時間，接到主管的回電了

不愧是主管，不論態度跟說話方式都有差，很明顯知道客人的需求，該怎麼解決

主管表示會對之前承辦的專員進行懲處

並且承諾已經以最急件送件，預計在週五之前會獲得結果

最後留下她的編號，有後續會再個別與我聯繫


7/31

就在中午吃飽飯沒多久，接到主管的電話通知

額度已調升，但是只有到20萬

花旗主管這次的處理還算不錯

只是前後兩次的客服專員都很有問題

一個忘了送件也沒註記

一個被酸兩句就快把同事的個資出賣了

(我還真怕我繼續問下去，會不會連該專員的地址都問出來)


以上，就是這次的花旗調額事件


後記

經過這次調額，除了富邦之外，其他卡別的額度都已經到20萬以上

(請配合前傳 #1Lg8bMn0 服用)

https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1437108566.A.C40.html

接下來會好好維持信用跟財力，朝頂級卡之路漫漫邁進吧！

p.s.

忽然發現我從小白到今天還沒滿兩年阿！

卡好像有點多 Orz

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.42.22
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1438326256.A.FDF.html
推 rockt123460: 拍拍。不過原po跟我的原額度跟財力都蠻像的。。是比
→ rockt123460: 較少刷花旗嗎
當初小白剛辦的時候是主力卡

後來在卡版愈來愈多之後，只剩下看電影跟餐廳有打折會刷而已

噓 PremierHSBC: 剪一剪吧
如果沒威秀電影優惠的話，應該是會剪了

推 Kyosera: 大大獅子大開口啊 XXD
一種怒了的概念XDDDD

推 fayetag2: 不是應該趁機問line...
我女朋友在我旁邊，她非常火

推 lookjason: 補推，但前二天才剪花旗卡，他們客服態度還不錯，但分
→ lookjason: 行的經辦印象就不是很好了。
根據不可靠消息指出，花旗的客服人數眾多，素質參差不齊

推 FWade: 推,很詳細的經驗
推 abien: 花旗收件人員真的很散 我送三次碰到三次 都要自己打去問
→ abien:  但轉專員處理後都變超專業
轉專員處理變專業？不都是客服嗎

→ battylandy: 問客服專員名字 他回你不是很正常嗎?
我是問她之前收件的那位專員的名字，她就直接說了

這是個資阿，怎麼能說？

妳可以說自己的名字，但怎麼能出賣同事的個資？
※ 編輯: LMY8684 (140.112.42.22), 04/06/2016 22:38:26
※ 編輯: LMY8684 (61.228.48.161), 11/16/2017 01:51:38