[心得] 元大把我的信用卡名字打錯了

[LMY8684 (LMY)]

最近剛用元大鑽金訂完國外飯店跟租車

最後在刷美簽填卡號的時候發現

信用卡上的名字居然被打錯啦！！！！！


應該是「H"E"NG」，卻被打成「H"W"NG」


靠這也太誇張，製卡前都不用先檢查的嗎？

誰的名字會拼成"HWNG"？

分明就是"E"沒按好按到隔壁的"W"！！！！！！！


因為怕出國會有飯店或租車公司核對本人不過的狀態

於是打電話給客服，詢問該怎麼處理

客服人員第一句就回

「這個我們會再調查看看，不確定是不是製卡人員的疏失或是申請書上填錯了。」

「(幹你智障嗎？)誰填申請書會把"E"填成"W"？」()內是我心裡的OS，差點講出來好險


最後客服要求我原卡寄回，他們收到之後5~7個工作天後會再製卡重新寄回

然後會跟我收取200塊的費用


然後我就叫主管了。

為什麼客服總是這麼喜歡惹怒客人呢？


主管說會再調查一下，查完再回覆

然後跟我解釋名字不同在國外並不會遇到什麼問題，只要核對是本人就好

(阿上面的名字不對要怎麼核對是不是本人？)


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最後補充一下上個月拿元大鑽金在澳洲跟紐西蘭消費的情況

先說結論是兩張卡從頭到尾都沒有被擋刷，用的很順利

(一張元大鑽金M，一張元大鑽金V)

總共兩週，單筆最高消費約NZ860 (折合台幣大概18500)

兩張刷卡消費總和約55000

(其他用現金，紐西蘭消費沒有這麼便宜大家別來問QAQ)

我想元大有及時交易通知，說不定比較不容易擋刷

報告完畢


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※ 編輯: LMY8684 (140.109.135.210), 12/15/2015 10:56:11
推 F5: 你沒對完就開卡 真不簡單
推 Go2: 台新加辦偷懶用漢語拼音馬上叫客服換正確名字的給我
→ mmeow: 他們有錯在先，可是你收到卡片當下也有義務要檢核
噓 lookjason:
推 F5: 你自己的E被逆時鐘90度變成W 你都沒感覺了 按到隔壁鍵好像還好
推 ppc: 真的要檢查
→ F5: 你自己的OS跟罵人字眼應該也在客服心中上演吧  半斤八兩
為什麼說的好像我沒發現就全是我的錯一樣？

錯的是製卡人員不是嗎？

→ lca738: 收到卡當下就要檢查,辦匯豐時被多打一個字,客服直接換免費
推 TZUYIC: 如果確定你填申請書沒寫錯，要客服人員叫它們調出來看，換
→ TZUYIC: 卡可減免手續費，如果你確定自己沒寫錯，可以不付手續費，
→ TZUYIC: 因為不是你的問題。
謝TZ大，我當下也請主管調查

他說要去調出申請單看看有沒有打錯

之後再回覆

→ TZUYIC: 而且卡片也不用自己花錢寄回，可以請分行由內部傳遞路徑送
→ TZUYIC: 回卡部。
→ lookjason: 推樓上T大的方法
→ TZUYIC: 就換卡申請書＋舊卡（黏在一起），拿到任一分行服務臺，請
→ TZUYIC: 分行轉交信用卡部。
→ TZUYIC: 我換過一次，有經驗了！
原來如此！感覺方便多了~~

→ TZUYIC: 我的案例比較特別，實體卡片英文名沒錯，但刷卡出來的簽單
噓 mmeow: 銀行製卡出錯該負責沒有錯，更不該跟你收費，但你只顧著怪
→ TZUYIC: 英文姓名部分完全空白，也就是簽單下方沒有任何英文名，就
→ mmeow: 罪對方，卻沒有想到自己收到卡片開卡前應仔細檢查核對有沒
→ mmeow: 有錯誤的地方、有的話第一時間反應
→ TZUYIC: 給它換卡了，這個問題應該是出在英文名沒寫入晶片／磁條。
→ mmeow: 這本來就是你該做的事情，而不是一直用到出問題時才發現
照你的邏輯

如果卡片被盜刷，第一時間沒發現

事後發現了再打去argue

是不是也要怪自己反應慢？

因為是自己該做的事啊

銀行最初的疏失是小事，自己沒注意到反而是大事？

原諒我無法了解這邏輯

→ TZUYIC: 我是卡片用了四個月才換卡，因為我一在測試到底是刷卡機問
→ TZUYIC: 題、讀取晶片或感應問題，還是卡片問題，試了四個月發現應
→ TZUYIC: 該純粹是卡片的問題，因為其他元大卡都好好的，只有某張怪
推 joy2139: 你也沒檢查就開卡了不是
→ TZUYIC: 怪的。
TZ大的問題還是第一次聽到，覺得有趣。

→ b731863888: 沒有核對就開卡不是你的錯嗎 （？  消費金額這麼少能
→ b731863888: 代表什麼嗎 ？  就製卡錯誤你也同意錯誤就開卡了 ，
這也能酸，我也沒什麼好說了

→ b731863888: 重辦收費正常而已 ～
→ b731863888: 補充一下 ，日本我連刷 13筆被擋過 ，打客服告知後就
→ b731863888: 可以繼續刷了 ～
推 claymath: 不是應該要確認無誤後才開卡使用的嘛？這問題可以在一開
→ claymath: 始受到卡就馬上反應才是...
推 claymath: 但你也在NZ刷過了 應該代表你有確認過該卡了 如果兩張（
→ claymath: V M)都一樣 盡早換一換吧 省事
只有M

名字一不一樣，刷卡根本不會檢查

只有已經線上付款或預訂的東西怕會檢查

所以已經寄信問相關的飯店跟租車公司等回覆

→ yaki: 是人都會出錯 卡函上面也有寫收到要先核對  可是你全篇給人
→ yaki: 感覺他們出這錯很該死 一付大爺心態
出錯沒關係，是出錯不認錯還是推回給我的一開始那位客服態度很不好

換成主管就好很多

推 supercha: 明明就是對方的錯真不懂噓什麼
推 claymath: 另外建議你 如果他非要收這費用 就剪卡吧 也省事
→ claymath: 只有M的話那還好 還有另一張可以用剪掉M以後再加辦吧
還在等回覆

現在是已經預約好飯店付款的狀態暫時不能剪

只能等回國

噓 peter700: 好棒棒 你開卡不檢查請問你是什麼?
謝謝指教

推 F5: 1.卡在身上被盜刷 且銀行未通知 責任又不在你身上
推 jp6andu4: 現在流行檢討使用者
我也覺得奇怪，在這裡逛了兩年今天才發現

→ F5: 2.被盜刷 銀行也通知了 還不處理 就是自己的問題 邏輯不難吧
推 F5: 銀行製卡錯誤在先 未核對開卡錯誤在後 各錯一半 客服也是人
我不想爭誰錯多少，那沒有意義

眼前有個明顯的犯錯方不認錯，卻要先檢討自己

不知道這是哪來的觀念

推 teabar: 明明就對方的錯。有些人真奇怪，生活壓力太大嗎？
推 claymath: 希望你可以順利解決 不過別讓自己太麻煩就是了
謝C大，只希望這次出國順利，不要被影響到

卡的事如果飯店租車說沒差我就回國再慢慢處理吧

要剪卡也沒差，反正用起來不順就剪，也是使用者的權利吧
※ 編輯: LMY8684 (140.109.135.210), 12/15/2015 11:46:35
噓 aa4live: 銀行製卡前沒檢查 你開卡刷下去前也沒檢查阿.....
→ aa4live: 當然銀行是錯比較大的一方 但是已刷的飯店跟租車如果有
→ aa4live: 其他流程造成麻煩你自己也有一點責任啦-.-
→ cc1000: 我以為在開卡的同時就表示同意這張卡印製沒問題耶
噓 aa4live: 有個明顯的犯錯不認錯<===再說自己沒檢查就開卡嗎XDD
→ aa4live: 我覺得不檢查就開卡的犯錯程度其實也沒小到哪裡去耶
→ aa4live: 你這個Case你是錯比較的那方只是因為銀行製卡前沒檢查
→ aa4live: 更誇張罷了.....
→ aa4live:              *錯比較少
推 nadoka: 開卡不檢查就跟簽約不看合約一樣...重點在於保護自己啊
推 rainie78924: 收到卡不用檢查？人家有叫你核對資料吧…
推 rockt123460: 我怎麼沒印象收到卡裡面那張有提醒要對英文名字?
推 rockt123460: 我是有習慣會把卡片看完才開卡，但打錯就要認錯
→ rockt123460: 元大客服的想法會讓人摸不透，上次送調額 薪水比剛
→ rockt123460: 辦卡的時候多5位數，元大客服說 你薪水才多個幾萬
→ rockt123460: 有變跟沒變一樣 ，  這就是元大客服的 可愛程度
推 ISnathan: 銀行錯比較大，我給你A你給我B？自己以後會檢查就好
噓 RyanGasoline: 你自己也有問題
噓 Anyotw: 銀行6你4
噓 o760823: 開卡不就認同對方製卡沒問題？好像自己都不用檢討一樣
→ o760823: 明顯的犯錯方不認錯是在說自己嗎？
噓 ga047768: 以下截取元大銀行網站。 使用信用卡須知（一）請核對卡
→ ga047768: 片上之英文姓名、有效日期是否正確，若有錯誤，請立即與
→ ga047768: 本行聯絡換卡。
→ syun1994: 以後記得收到任何自己相關資料的東西都確認一下唷
→ syun1994: 多喵一眼，少一堆麻煩！
→ erotic: 借問一下：元大鑽金卡可以接受  姓, 名-名  這樣的拼音嗎?
推 TZUYIC: 可以，但是要以紙本申請書才有辦法讓你寫這樣。
→ TZUYIC: 如果是網路加辦，系統堅持格式只能是「姓,名-名」，,和名
→ TZUYIC: 之間的空格會不見，像我比較龜毛，就會填紙本申請書。
→ TZUYIC: 你也可以寫「姓 名 名」，逗點和連字號都不要，就空格而已
→ TZUYIC: 但這也是紙本申請書才有辦法讓你自填成這樣。
→ erotic: 我昨天寄出紙本申請書, 填寫時就在猶豫逗號後面要不要再空
→ erotic: 一格，我最後有空一格，雖然從申請單上看,有點怪...
→ TZUYIC: 護照格式是一定要有空格的，不會全連在一起。
→ TZUYIC: 如果你怕建檔人員眼殘＋手殘忘記給你打中間的空格，我的習
推 s912912: 我曾經也遇過.但第一時間就反映客服(可以備註).客服僅回
→ TZUYIC: 慣是拿鉛筆在那之間劃一個箭頭，寫「這裡要打一個空格」，
→ s912912: 覆沒出國不影響.但我有要求如果出國你們要換正確的卡給我
→ erotic: 我是從元大官網下載申請書, 英文拼音的欄位是好幾個方格
→ TZUYIC: 這樣就萬無一失，反正你想加註什麼都可以，多寫總比少寫好
→ erotic: 所以有空格的話，處理的人應該比較不會看錯吧
→ TZUYIC: 只有書面申請才有這些彈性空間，網路申請是沒辦法做到的，
→ TZUYIC: 系統當下顯示什麼就是什麼，你打給客服也不能改，除非取消
→ erotic: 謝謝T大分享經驗，以後申請別家銀行的卡,也會比照辦理
→ TZUYIC: 申請，並重新以紙本申請。所以我後來申請元大卡一律採紙本
→ erotic: 只有元大比較特別嗎?
→ TZUYIC: 也不是元大比較特別，是元大網路申請系統太死板了，跟他講
→ TZUYIC: 要改，他也不改，我只好放棄，反正還有紙本這條路可走。
→ TZUYIC: 像中國信託網路申請系統就很好，英文姓名欄位整個空白，
→ TZUYIC: 你想寫什麼就寫什麼，你想要怎樣的標點都可以，你打什麼，
→ TZUYIC: 卡片就會印什麼，人家系統真的做的很好。
噓 xuljpvu: 加油
→ TZUYIC: 其實最好的就是整格空白讓你自己寫（我指網路申辦）。
噓 b731863888: 欠噓 自己沒核對就開卡代表你認同了 ，就沒什麼好說
→ b731863888: 的 ，自己沒有確認清楚還要怪別人 ，上來取暖失敗就這
→ b731863888: 樣哦 （？
→ liuchehsiao: 檢討別人簡單啊，到時發現是自己寫錯就好笑了
噓 liuchehsiao: 想到電影結婚糾察隊中戒指刻錯字那段
→ liuchehsiao: Never afart 永不放屁
噓 XC90: 都是THEY錯最多!!!
→ b731863888: 我收到都會再三檢查核對才開卡 ，最近辦富邦申辦人員
→ b731863888: 卡別等級勾錯我也看到後不開打電話告知銀行後剪卡重新
→ b731863888: 申請 ，開卡代表你就同意了啊 ，還想取暖什麼 ？
→ erotic: 換卡就好了，也不是什麼大問題,難道身上只有一張信用卡?
噓 hfli: 都是別人的錯...
→ jackyucy: 原文是哪裡提到「是銀行的錯，我沒錯」的？
→ jackyucy: 每次都會看到「名字不同在國外不會怎樣這種說法」
→ jackyucy: 還是由主管講出來的真的有趣……
噓 seedli: 不管啦！我邏輯不管再爛絕對是對的！一定都是別人的錯啦！
噓 RyanGasoline: 哈
噓 FWade: 摁摁
推 jp6andu4: 這篇帶風向帶得真好!
推 sophiapin: 檢討使用者是怎樣啦一堆__
噓 bill810427: 自己沒檢查還敢這麼大聲
噓 cookiebear: 為維護自己的權益，開卡前請好好核檢。
→ lookjason: 原PO上一篇台銀也很經典
推 BurgessChen: 即使銀行客服回應有疏失， 但還是不要說不好聽的話，
→ BurgessChen: 雖然是只是os啦。
噓 tequila2:
噓 ccuparadise: 沒檢查給噓
推 blackpigtony: 幫推，雖然使用者也有錯，但是銀行有錯卻打死不認，
→ blackpigtony: 很無言
噓 celen99: 開卡前有叫你核對 你沒做 責任已在你身上
噓 lewisgb: 推1F
噓 marksky: ╮(╯_╰)╭