Re: [心得] 元大一卡通在日本無法刷卡誇張原因

[XperiaZ6C (真●安卓輕旗艦)]

先說一下

標題與內文不符

純粹是看到元大客服這種態度才回一下

很介意的版友真是不好意思

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今天稍早也有致電元大客服

因為我有用中信自動扣繳元大的卡費

前些日子因為額度不夠用

有先行去元大的網站繳交卡費

結果今天(繳費截止日的隔天)又被charge了已繳清的卡費

結果客服答覆說

「重複扣款的錢，會當作溢繳處理，倘若您要退款，需支付130元的手續費。」

其中的100元好像是元大作業的手續費

另外30元記得是他行帳戶的手續費

我便說：「這是你們系統重複扣款的問題，為什麼要我支付這筆費用？」

然後跟客服也跟原po說的一樣

道歉後進入鬼打牆

之後客服才說：「那100元的部分我們可以申請為您吸收，但是因為是他行帳戶扣繳，30
元的手續費還是要由您支付。」

我說：「可是我是有按時繳清費用，結果卻因為這樣要多付手續費，好像不太合理吧？」

結果這次就很乾脆地說：「那30元的手續費我們也為您沖銷，再麻煩您傳真存摺封面，我
們會全額退款。」

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雖然一開始也很不好意思

為了不多的手續費像是奧客一樣

但是自己的權益若不去爭取

就很容易被銀行用口頭道歉的方式給吃了下去

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※ 編輯: XperiaZ6C (114.136.199.116), 06/08/2016 19:55:18
推 cuddi: 設定自
→ cuddi: 動扣繳就不要自己繳，已經很多人前車之鑑了!!
因為額度不夠用不得不繳款，結果就QQ了
※ 編輯: XperiaZ6C (114.136.199.116), 06/08/2016 20:38:10
推 rmoira: 1樓沒看內文喔? 原PO其實可以打客服調臨額 只是無法分期
推 Go2: 元大確認入帳跟恢復額度的速度很慢，只能說倒楣遇到這種狀況
→ Go2: 了
推 b2209187: 這樣有點奧客，你除非早自動扣繳日夠久，不然本來就會
→ b2209187: 扣
推 blueberrypie: 我覺得這篇這樣有點過分了。1.你設定自動扣繳又自行
→ blueberrypie: 繳款，完全是你的問題2.你可以選擇放著當溢繳款讓他
→ blueberrypie: 慢慢扣款，不用執意退回來3.因為你自己的問題導致溢
→ blueberrypie: 繳又要退回，跨行本來就有匯費問題4.手續費是不是本
→ blueberrypie: 來約定的就再說，但是要談我覺得只有這部分需要談
推 kofskyviva20: 我也覺得你因為額度要先繳款...本來因為帳務的時間
→ kofskyviva20: 會被扣款...變成溢繳款很正常啊......
→ kofskyviva20: 還要人家退手續費...是真的滿奧的
→ unordnung: 這篇就真的滿奧的…
→ ecomami: 我如果有設自動扣繳  餘額不夠扣再自己這樣繳掉  一定會
→ ecomami: 馬上打給客服告知
推 s912912: 元大溢繳後恢復額度速度跟他行比是較慢沒錯.不過設定自動
→ s912912: 扣繳的時候授權書只有寫到扣繳帳單之應繳總額或最低應繳
→ s912912: 元大扣繳全額理論上並無過失.但國泰跟一銀在溢繳之後額度
→ s912912: 恢復很快.而且離扣款日還有兩個工作天以上的話.系統會自
→ s912912: 動修改扣繳金額.不過花旗就不會了.無論你先繳了多少.只要
→ s912912: 是已出帳的帳單.都是按照當初設定的金額去作扣款.請問原
→ s912912: po先溢繳恢復額度的時間與ACH自動扣款時間是不是很接近?
推 koster: 澳盛我之前也是這樣 你出賬日就自行繳款也沒用 他根本不偵
→ koster: 測 除非打給沒有0800的客服才能重新設定扣款金額
推 ntpc: 支持原po
推 joable: 覺得自動扣繳本來就是這樣
→ windsson: 這個案例就蠻奧的，自己搞不清楚銀行作業流程還要人吞
噓 WaterDragonI: 喔~這個案子怎麼大家這麼客氣，樓主自己的奧客行為
→ WaterDragonI: 還想怪罪銀行，然後還想用自己的權益包裝? 我先噓
→ WaterDragonI: 你額度不夠可以繳差額，不用繳全額然後再怪別人...
噓 x123392003: 凹得很難看...
推 TZUYIC: 你是溢繳多少，錢放在帳上還是可以扣新增消費呀。
噓 ezra: 看前面的推文還以為這個版不能噓文
噓 sieda: 這完全是樓主自己的問題
噓 sanwan: 這是什麼權益可以解釋一下嗎
噓 wayne654852: 這在其他銀行也會這樣吧，客服好慘
噓 griswold: 這系列是奧客心得分享串嗎？