[討論] 小心樂天信用卡【帳號被砍/點數消失】

[creation0304 (陰天)]

本人母親只有一個樂天帳號(同時有申辦樂天信用卡)

已經持卡超過1年以上，



6/22 寄信詢問樂天

[email protected] 帳號無法登入(樂天信用卡也無法登入)，

查詢密碼也都沒收到密碼通知，想請問一下是什麼狀況?




6/22 樂天回信

依您提供的會員帳號 ([email protected]) 查詢，由於
會員資料有不完整或有重複註冊之情事，因違反會員規約，樂天
市場將依規定採取停權處置，而帳號一旦停權即無法恢復會員效
力，包含此組帳戶相關會員服務。若您仍有註冊樂天會員之需求
，須請您重新註冊。




6/30 寄信2次詢問樂天

[email protected] 並非我的帳號

我詢問的是 [email protected]

請問我的帳號是怎麼回事?




6/30 樂天回信

謝謝您再次來信反應，也不好意思造成困擾！

您提供的會員帳號 ([email protected])，經請相關單位查詢，
因有違反會員規約之情事，樂天市場依規定進行停權處理，而帳號
一旦停權則無法繼續使用樂天市場會員及樂天信用卡登入服務。若
您仍有註冊樂天會員之需求，須請您重新註冊。




6/30 寄信3次詢問樂天

違反會員規約之情事? 是什麼意思

是因為太久沒有購物嗎?




6/30 樂天回信

感謝您再來信洽詢！

經查詢您的會員帳號([email protected])，由於會員資料有
不完整或有重複註冊之情形， 因違反樂天會員規約，樂天市場依
規定將重覆註冊之會員帳號停權處置， 而帳號一旦停權即無法使
用。倘若您仍有使用樂天會員之需求，煩請您重新註冊，謝謝您。




6/30 寄信4次詢問樂天

我就這麼一個帳號，樂天信用卡帳單也有準時繳款，

請問是否可以幫我查詢到底是怎麼一回事? 資料是哪邊不完整?


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現在 樂天帳號/樂天信用卡帳號 完全無法登入，

依照客服的說法 就是無緣無故刪除我媽媽帳號，

一開始先跟我雞同鴨講 講一個根本不是我媽的帳號，

之後詢問又變成 不告訴我到底是哪一個原因砍我媽帳號，

現在【因為帳號被砍 樂天信用卡 獲得的點數變成歸零】，

客服表示 就是無法復原.................

我媽好端端的在家 卡也沒被盜刷/點數也沒被盜用，

居然是被樂天直接把你信用卡獲得點數砍砍光?  這樣合法嗎?





後來我Google 查詢新聞發現

【壹週刊】無預警停人帳號 樂天惹客怨

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141218/526320/


沒想到我媽居然碰到了= =

現在我該怎麼辦?  要到金管會申訴嗎?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.86.132
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1467284290.A.424.html
推 drhkc: 幫高調
推 piscesanitas: 好險我老早剪了樂天卡，也幾乎沒在用樂天
→ Askalaphos: 沒光顧這家 XD
推 abudi717: 我拿到點數都想盡辦法趕快花掉，在康是美買衛生紙也好
推 terfd: 客服根本都回你一樣的啊
推 chister: 會不會是別人用你媽身分證字號註冊?
→ creation0304: 樂天註冊不需身份證
推 nhnc: 幫高調 這一定要投訴
推 x123392003: 幫高調，幸好我也沒再刷了
推 Umagon: 幫高調 最近想辦說 只好觀望
推 kk0906: 蝦皮帳號也無故被鎖!
推 beast1969: 樂天會員只能得到罐頭回應 還是要出動記者才會講人話
推 FWade: 原PO我是受害者之一，也是這個月剛發生的事情，但我點數只
→ FWade: 剩下60幾點，所以就算了，只有直接把信用卡停掉不用。
→ FWade: 若是你點數還剩很多的話一定要去申訴，會用個案幫你處理。
推 raxtm: 才剛入手樂天信用卡就看到這種消息...
推 FWade: 我的詢問：http://imgur.com/a/Z1HKF.jpg
→ FWade: 客服回覆：http://imgur.com/STb8kxe.jpg
→ FWade: 我的詢問：http://imgur.com/juuIs9Z.jpg
→ FWade: 跟信用卡客服反應也沒用，因為帳號是樂天市場管理，他們只
→ FWade: 會叫你重新辦一個帳號，然後再去信用卡中心更新新的帳號。
推 twofoot: 高調
推 ifoman: 樂天超爛 我也有發生類似情形 反正他想刪就刪 反應也沒有
→ ifoman: 用啊
→ hantulee: 樂天還不錯啊,最近週五週六的餐廳回饋打死一堆卡…
→ creation0304: 可惡 那我們消費者就要被耍?
推 snowgod: 高調
推 pig6033666: 高調
推 generally: 奇摩申請n個帳號也不會怎樣
推 mingzong: 所以到底是你媽媽的帳號還是你的帳號？
→ creation0304: 我媽媽的 只是帳號是我幫他註冊 我媽只會刷卡
推 sd15: 幫高調
推 windsson: 回饋再高也沒用~他爽就把你刪除~你根本無解
推 jefflin555: 這家根本沒有搞清楚信用卡業務，以網拍思維經營金融業
→ jefflin555: 到金融消費者評議中心和金管會絕對被電慘，快申訴!!!!
推 Kiiroitori: 日本就發生已久的問題現在台灣才開始啊？
→ FWade: 原來日本樂天也是這樣啊0.0?
推 bxxl: 他信用卡的部份又沒出問題,他有把刷卡金吃掉嗎?
推 LV3000: 鬧上金管會吧，太扯
推 nuc1earsub: 這很像 points 那邊偶爾傳出有封號的狀況
推 jefflin555: bxxl，那銀行把你紅利全部沒收，但沒有動刷卡金，
→ jefflin555: 這樣也沒問題囉?
推 hojapaul: 抵制樂天
→ FragrantBlue: 樂天市場跟信用卡是分開的，樂天市場會封號很久了
→ FragrantBlue: 舉個例子，跟花旗刷太多蛋糕，IHG封你號是一樣的
→ FragrantBlue: 再怎麼樣也不會是花旗的錯
推 penghj: 高調
推 FWade: 問題是信用卡回饋是樂天點數,帳號停掉的話,信用卡1%點數回
→ FWade: 饋也被沒收了啊 0.0
→ FWade: 大大們自求多福吧,如果今天事情發生在你們身上就不會說的那
→ FWade: 麼輕鬆了XD
→ FragrantBlue: 我以為卡版辦這張都是為了10%,免手續費跟Free WiFi?
推 bxxl: 感覺跟銀行紅利不太一樣,銀行紅利是跟著卡或銀行帳號一起的
→ bxxl: 這個感覺比較像刷卡給里程,然後里程帳號那邊被搞
→ bxxl: 或是像回饋uupon/happygo/openpoint點數這樣
→ AndrewHW: 這是樂天市場的問題，不是信用卡吧
推 kittyme99: 我當初申辦信用卡前就是要先申請樂天市場帳號索取申請
→ kittyme99: 書，所以原po這個問題應該是樂天市場的問題我想，建議
→ kittyme99: 原po應該詢問樂天市場
→ hantulee: 看來可能有些資料原post是留自己的…
→ a774532087: 是不是因為樂天市場和樂天信用卡資料比對不相符，所以
→ a774532087: 帳號才會被砍？
→ a774532087: 壹周刊那個個案有7個帳號，和F大以及樓主單一帳號卻被
→ a774532087: 砍是不同狀況
→ a774532087: http://goo.gl/n5KmNU 會員規約第15條 2. 提到太久未
→ a774532087: 登入也會取消會員資格
→ d211028: 我也無緣無故被砍帳號，明明只有註冊一個帳號硬要說我重
→ d211028: 複，直接列黑名單，爛透
推 kurochan8: 我是在日本樂天登入帳號，以為錯誤重覆註冊，在日本樂
→ kurochan8: 天刪除email的帳號，結果台灣樂天+樂天信用卡都被刪了
→ kurochan8: 客服一直鬼打牆的回覆，目前都無法復原帳號QQ
→ kurochan8: 樂天信用卡使用樂天帳號這個問題，樂天市場的客服只會
→ kurochan8: 叫你問樂天信用卡，樂天信用卡的客服會說他們只有帳號
→ kurochan8: 做連結跟點數轉移，樂天帳號的問題要問樂天市場..
推 nsr150xx: 五樓專業 樂天市場客服丟罐頭吃到飽 只好列入黑名單...