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作者Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)
看板creditcard
標題[閒聊] 國外交易的認定
時間Sat Sep 17 20:40:17 2016
這篇文想表達的只是 撇開是那間銀行，及那間商店的消費 若某天信用卡帳單中出現了 消費日期 商店名稱 消費地區 金額 x/x 商店A Taipei 1,000 x/x 國外交易手續費 13 消費地區為台北，消費金額為台幣 但卻出現一筆名目為"國外"交易手續費的項目 這筆手續費你願意付嗎？ == 目前個人認知信用卡會收國外交易手續費的case 1. 消費地區非台灣，金額非台幣 2. 消費地區台灣，金額非台幣 3. 消費地區非台灣，金額台幣 但這期花旗銀行的帳單出現了 消費地區為Taipei, 金額為台幣的消費 卻被收取"國外"交易手續費，約1.3% 打電話進客服詢問，告知應該是收單銀行為國外的原因 但既然收單銀行為國外，為何帳單上的消費地會顯示Taipei？ 收單銀行為國外的話，消費地區應該會是該收單銀行的地點/國家吧？ 還是花旗銀行認定Taipei是國外？ 請該客服出示收單銀行為國外的證據 跟他說如果證實收單銀行在國外的話，這筆手續費我願意付 但消費地區為台灣，金額也是台幣，竟然要收"國外"交易手續費這是什麼道理？ 該客服竟然回答說，叫我自己去詢問商家 今天消費地區和消費金額皆在台灣 銀行要收這筆"國外"交易手續費 提不出收取這筆費用的依據 竟然要消費者自己去和商家查證？會不會太誇張？ 目前與花旗該客服無法溝通，已直接向消保會申訴 p.s. 同一商家的消費 在中國信託的帳單中顯示的消費地為TW，金額為台幣，並沒有收取任何手續費 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.212.144 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1474116019.A.276.html
推 butkam: 網購的話 有可能主機在國外 09/17 20:49
→ orange21: 這應該是找金管會吧?! 09/17 20:52
→ imrt: 應該找金管會。 09/17 20:52
→ Arnaud: 主機在國外的話，消費地也會在國外，不會是Taipei 09/17 20:53
→ Arnaud: 之前刷過台幣的香草航空，金額是台幣但消費地是Tokyo 09/17 20:54
→ Arnaud: http://imgur.com/FIAnhny 這是在國外刷外幣/台幣的例子 09/17 20:58
→ Arnaud: http://imgur.com/v5p9OYB 這是地區Taipei刷台幣的例子 09/17 21:02
→ ytls: 國泰航空？ 09/17 21:12
→ iueeng: 樓上 原PO的回推文 第二張圖 JAL 日本航空 09/17 21:17
→ iueeng: 建議原PO 打進花旗客服 就算無法溝通 也要請客服填工作單 09/17 21:20
→ zeebr: 會不會看到的台幣，其實是在國內刷外幣 09/17 21:20
→ iueeng: 請後端查明或研究 再回覆你(而非客服主觀的回答可能) 09/17 21:21
→ iueeng: 過去有其他卡務問題 與客服回答認知不同 客服填工作單去查 09/17 21:25
→ iueeng: 最後發現 我的認知是對的 很多時候客服能看到的資訊有限 09/17 21:26
→ iueeng: 或客服根本不懂 就請他去後端單位協助查明再回覆給我 09/17 21:27
→ iueeng: 不過本版爬文"日航"就有類似問題 #1Ju2jJpS (creditcard) 09/17 21:32
推 sch1985: 今天打給花旗客服態度也不好 09/17 21:46
→ Arnaud: 我跟他說了，你帳單消費地區寫日本的話手續費我給你，但你 09/17 21:54
→ Arnaud: 寫台北卻跟我收"國外"交易手續費，這是什麼道理？ 09/17 21:54
→ iueeng: google日航這方面的類似問題很多　只能說各家銀行作法不同 09/17 21:59
→ iueeng: 而且不是一年兩年的　應該說會收的銀行　就會收日航這筆 09/17 22:00
→ iueeng: 這就不是單一問題 而是有些銀行鐵了心要收 那就刷不收的卡 09/17 22:01
→ iueeng: 或是爭取成功後 之後這家卡所有這種交易都不收 09/17 22:02
→ iueeng: 或是 變更硬 銀行直接把相關條文寫出來 09/17 22:07
→ iueeng: 就像 花旗帳單">0元以上"帳單轉帳繳費才能退1次$10手續費 09/17 22:10
→ Arnaud: 這不是作法問題，是有沒有道理的問題，這筆手續費名目是" 09/17 22:12
→ Arnaud: 國外"交易手續費，消費地台北幣別新台幣，憑什麼收"國外" 09/17 22:12
→ Arnaud: 交易手續費，真的要收的話請在帳單請出列出收單行在國外， 09/17 22:12
→ Arnaud: 這樣我願意給 09/17 22:12
→ iueeng: 沒寫那條之前帳單溢繳或帳單為0也能回退1次/月 轉帳手續費 09/17 22:13
→ iueeng: 但花旗系統無法自動回饋 常要打進去要手動調 只好花旗條文 09/17 22:15
→ iueeng: 寫出條件式(也是資訊的系統的條件式吧) 至於原PO這問題 09/17 22:15
→ hacker0708: 想借題問一下刷expedia.tw也算國外嗎? 之前好像有看到 09/17 22:16
→ hacker0708: 推文說算國內 但刷花旗好像一樣算國外 09/17 22:16
→ iueeng: 就是看日航網頁刷卡時收單機制與發卡行結帳系統判斷是如何 09/17 22:18
→ iueeng: 也許 原po說的 中信不收才是少數特例 花旗要收是國際通例 09/17 22:19
→ Arnaud: sorry樓上，我的重點不是在這個網站收或不收，而是要收請 09/17 22:22
→ Arnaud: 給我明確的理由 09/17 22:22
→ iueeng: 不是發卡行寫哪幾家要收 或航空公司寫刷哪家卡不會收 一直 09/17 22:22
→ Arnaud: 你列出收單行在國外，我手續費給你沒問題，但你帳單給我 09/17 22:23
→ Arnaud: 的資訊是全在台灣，收"國外"交易手續費合理嗎？ 09/17 22:23
→ iueeng: 跟雙方幾家周旋下去 他們最多就是寫出來 網頁上 09/17 22:24
→ Arnaud: 不用這麼複雜，銀行只要在帳單清楚列出這筆交易在國外， 09/17 22:27
→ Arnaud: 我就甘願給你國外手續費，就這麼簡單 09/17 22:27
→ Arnaud: 消費地台灣金額台幣，真的有人願意繳"國外"消費手續費給 09/17 22:28
→ Arnaud: 銀行？ 09/17 22:28
→ ivansailu: 收單銀在國外這很有可能吧!本來就該你自己去跟商家確認 09/17 22:44
推 ikachann: 這個要自己去跟商家確認 09/17 22:52
推 bretrock612: 版大沒有錯，既然持卡人有疑問，發卡行的確要幫持卡 09/17 23:02
→ bretrock612: 人處理，手續費是付給發卡行的，系統也查得到收單是 09/17 23:02
→ bretrock612: 哪一間，可能是客服經驗不足 09/17 23:02
※ 編輯: Arnaud (36.233.249.48), 09/18/2016 11:00:35
推 badfood: 信用卡帳單沒辦法揭露所有資訊 很多銀行帳單也沒揭露 09/18 11:41
→ badfood: 外幣清算日啊 不也運作得好好的 針對在台灣消費但國外 09/18 11:42
→ badfood: 收單的簽帳是國內或國外消費 有人看前段(國內簽帳)有人 09/18 11:42
→ badfood: 看後段(國外收單) 各有各的道理 使用卡片前最好先了解收 09/18 11:43
→ badfood: 費規則再刷卡 事後再來追究 費神費力 09/18 11:43
→ icecreamhbl: 那個是請款地點 但是基本上很多銀行都是只要 09/18 12:45
→ icecreamhbl: 公司登記地點在國外就會收 09/18 12:45
推 badfood: 原PO情況是公司登記在台灣 但這家公司的刷卡機是國外銀 09/18 14:22
→ badfood: 行提供的 只有少數銀行會收費 不巧花旗是其中之一 09/18 14:23
推 yuki901201: 主機在國外吧 玩遊戲消費常碰到 09/18 18:12
噓 spirit119: 只有我覺得才49元就算了嗎 09/18 21:00
推 gottsuan: 就是消費地在台灣以台幣結帳但交易清算在國外 所以有國 09/19 12:01
→ gottsuan: 季交易手續費 但你的要求資訊列示清楚也是合理 09/19 12:02