看板 creditcard 關於我們 聯絡資訊
前陣子辦了張花旗現金回饋卡,核卡一切順利,很快就拿到卡片 但開卡時發現卡片英文音譯跟護照不同,姓名也因異體字變空白 當下去電客服,客服回覆說需要將護照傳真核對確認後再換卡 因離出國剩沒幾天,客服建議先開卡,回國後時間充裕再處理 (當然,掛電話之前是十多分鐘的保險推銷 XD) 回國後收到帳單,姓名欄只剩下姓氏,雖然不影響繳費,但還是有些小小疙瘩 今天特別帶齊了身分證件,想一次把兩個問題解決,直接殺到分行 到了分行正準備抽號碼牌,保全走來詢問來意後 很肯定地說這裡除了新辦信用卡外,分行不受理這種信用卡的業務 然後指著ATM上的客服電話要我致電客服辦理,我也就半信半疑離開了 想請問板友,花旗的信用卡業務是不是只能透過電話變更? 自己不是很想跟花旗電話客服打交道,幾次客服經驗,花旗推銷實在太"積極" (這個月whos call已經擋下快十通花旗推銷電話...) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.29.242 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1477380927.A.1AB.html
alex1973: 花旗的每個分行頂多配一個信用卡業務, 信用卡其他業務, 10/25 15:41
alex1973: 一律都是電話, email, 傳真辦理 10/25 15:42
alex1973: 不想聽花旗行銷, 就直接請客服註記拒絕行銷, 不要不好意 10/25 15:43
alex1973: 思, 這是你的權利 10/25 15:43
hy23: 原來是這樣 長知識了 感謝~ 10/25 15:52
jway66kof: 我都註記不接了還是會三不五時的問候… 10/25 16:08
iueeng: 打給花旗客服你要比他強勢,當你強勢要他幫你解決問題 就不 10/25 16:44
iueeng: 會最後來個電話行銷 幾次的經驗下來 就是讓對方先去處理問 10/25 16:45
iueeng: 題而不是被他代入推銷的圈套 10/25 16:46
iueeng: 如原PO問題 打給客服 帳單與卡片拼音如何解決 如何傳真 多 10/25 16:47
iueeng: 久能處理好 通常你主動丟問題給他 他不敢在主動推行銷 10/25 16:49
rainley: 察覺對方要開始行銷了就趕快說謝謝還不需要再見掛電話就 10/25 16:57
rainley: 可以了吧 如果聽了很久還是不買 對方不是更白費力氣嗎? 10/25 16:57
wsky23: 護照跟信用卡名不一致也不會怎樣阿 10/25 18:33
simongarden: 是還沒怎樣不是不會怎樣 10/25 19:39
ivansailu: 印象中花旗分行經辦沒有信用卡權限,都交給信用卡客服 10/26 03:01