[心得] 花旗PRESTIGE使用心得

[rockt123460 (多多)]

持有花旗PRESTIGE一年多了，發個使用心得來給有想辦或是考慮續卡的人一點分享

[機場接送]
國內部分 ：

叫了有13次了，國內兩大家接送業者  肯譯跟行遍天下...
個人比較習慣用肯譯， 行遍天下在服務的時間一定會再用語音電腦系統撥給你...
拿完行李手忙腳亂!還要接一通電腦語音要你按1或是2 真是惱人的功能!
肯譯搭配台新桃機商務通關僅需要扣次數或是序號，不用額外付行政費用(行遍天下+500)
真的滿方便的，去年一開始叫車的時候有坐過BENZ 兩趟，之後基本上都遇到WISH/CAMRY

海外部分：

新加坡使用的是BENZ 4人房車 型號就不清楚了(對車沒研究)  ，基本上全新加坡都在
免費接送範圍  ， 新加坡接機送機都是BENZ ... 司機穿的很慎重 ... 但新加坡炙熱
的天氣，司機是汗流全身...

日本成田(NRT)搭乘過的是BMW (來回都是)  ， 住在淺草，來回都是免費的公里數內
司機應該有特別篩選過，是日本人，但英文出奇的好，且特別標準！！  (日文腔式的
英文 應該絕大多數的旅日者都遇過吧  很難聽懂XD )

日本關西(KIX)僅搭乘送機，接送的是 TOYOTA CROWN皇冠等級，基本上司機都會提早到
飯店送機，住在梅田 ，送機報價32美金 ，接機報價免費  (據說是公里數會有差異..)


[機場通關]  新加坡 香港 東京

新加坡(SIN)
最尊榮的機場接機了 (比TPE商務通關還厲害..) ，一下飛機就有人舉牌...
舉牌旁邊有一台高爾夫球車，確認接到人之後，上車直達通關中心，到達通關中心後
確認一下行李條號碼， 2人商務通關，服務的主/副禮賓有4位，派人去拿行李...
行李上面還掛了 PRIORITY吊牌，說明一下這吊牌得回收，禮貌告知之後，主禮賓會
帶去商務中心餐廳用餐 (炸雞超級好吃！)  ，用完餐之後，告知搭配的機場接送司機
已經抵達，所以又搭高爾夫球車+微步行...  結束這個接機服務

香港(HKG)
全程有人陪你CI + 入關+帶你去貴賓室  基本上沒有任何功能...

東京(NRT)
全程有人陪你CI+入關+貴賓室   基本上沒有功能 ....

[用餐折扣]

第一次吃用餐折扣是請台中的簽證會計師吃飯... 因為不知道吃什麼，打開權益手冊找找
剛好找到某間假日也有折扣的餐廳，結果在路上被餐廳告知 當日沒有折扣，請生活管家
溝通後仍然沒有折扣，說日後請高層主管回電， 但後面不了了之 ~ 當下改吃別間

ROBINS鐵板燒跟牛排屋吃了2次， 兩次至少都看到現場有3組以上PRESTIGE客人
看來晶華會被改弱，事出必有因阿  ，這次鐵板燒旁邊的客人甚至還跟妹說，我的卡
都會借同事吃五折阿 ，你要跟你老公來吃可以跟我借卡 ，現金回饋歸我就好

[管家服務]

去年管家服務還沒正式上線時就有打過電話，當時的管家說有多菜就有多菜...
連系統都轉不太過去管家那邊  ，相較於初期，現在的管家已經進入狀況非常多！

管家其實也滿多業務，一天大概有100~150件CASE要處理...所以逐漸將PRESTIGE部分業務
轉給肯譯...

有請管家代訂演唱會門票...中間鬧了大烏龍(沒報我的資料，管家說他知道我是誰!
結果才知道認錯人..連續認錯三次 )，但代訂門票還滿上手的，第一輪開賣沒買到..
有主動回電說 會留意清票時間，再協助訂票

機票的事情也協助幫忙處理過滿多次，老闆要我幫忙改機票轉機時間 .. 台灣端客服
又說要打原公司處理(在歐洲阿~~~~~)
越洋電話又不能用公司電話打，手機一打下去破千根本常態...
打了0800管家XD 管家直接幫忙處理     (相比VISA秘書好用很多)

在國外請管家幫忙訂餐廳也超快 ， 17點請管家代訂19點的海外餐廳，10分鐘後回傳
簡訊. EMAIL告知已經處理完成 (甚至還說國外漫遊接電話很貴，傳EMAIL告知您好嗎?)
超級貼心!

除了某兩位管家(聽聲音跟名字就知道) 很雷 ，如果是那兩位管家接的我通常都說
我臨時有電話 稍晚再來電...    基本上管家已經步入軌道很多~

以上分享給掙扎於剪卡/辦卡的版眾

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推 hellomo: 想知道哪兩位管家XD
推 Palladium: 先推再看
推 hddaniel0928: 推心得文～，不過看了還是沒有特別想辦
推 cka: 一年多? 所以你有續繳24000??
推 ppsj: 感謝分享
→ cka: 挖 你好猛...機場通關都有用到
→ cka: 推心得文...但是24000再加上晶華取消5折..也沒有送12萬里..
→ cka: 如果24000有繼續送12萬里 那就好像還是划算
推 iamdead5566: 12萬點 新航6萬哩 其他4萬 這樣吧
推 louis6671: 還有花旗4/1號起點數改表了
推 focous: 所以樓主續卡了沒?
推 ShauEn: 看起來不值得續卡啊！服務優惠變差，也沒續卡禮
推 leocc70: 應該續了吧，不然國際接送用超出2次了
推 nthomas: 國際接送是看日曆年
推 taller: 服務可以好好使用其實看起來還是可以辦
推 armpit5566: 看起來應該是自己跟家人共有兩張Prestige吧
推 gucci2: 原來國際通關要用在新加坡XD
推 tu04: 看來要飛新加坡一趟用用通關禮遇
推 ltl1221: 想知道管家是幫買哪一個門票？
→ ltl1221: 那所以是有買到嗎？
推 feline: 請問晶華用餐也是需要管家代訂嗎
推 krith: 晶華直接刷就好，不用管家
推 stanley66: 不需要，自己訂也可，其實如果現場有位子，也不一定要
→ stanley66: 訂位。但是剩沒幾天了.....
→ stanley66: 我是指二人同行五折優惠，剩沒幾天了
推 MooonRiver: 晶華可以的話 午餐便宜不少 這兩個月去三次了
推 moola: 定得到張學友演唱會的票就值得年費
推 leocc70: 剩幾天還在橋時間去吃晶華，不然快沒5折了
推 cCathy: 明天是下一年度年費起算日 今天直接剪卡了
推 APC: 推～
推 Flagellum: 昨天剪卡...順便告訴客服沒晶華5折沒續卡意願
推 jen301: 我請管家訂花蓮的普悠瑪火車票，我自己追蹤訂到了，管家跟
→ jen301: 我說訂不到
推 claymath: 辦不起路過
推 huhu5566: 其實管家有沒有幫你訂，你也不知道
推 xva: 晶華普通，吃過一次不會想再吃...