[抱怨] 國泰150K額度，被請款3百多萬！

[wsky23 (痞子得)]

先說小弟的卡是國泰亞萬鈦商卡,下午無聊點國泰的APP查一下,看看這個月的亞萬點數累
計多少了,結果不看還好,一看嚇死人,

看到額度-3百多萬台幣,心想該不會被盜刷了,還一邊想說,國泰給人家盜刷到3百多萬也沒
反應也太扯了, 畢竟我的卡只有150K的額度阿

結果自己一查才發現, 是我在1/11刷了6筆機票各TWD 15944 元,結果消費紀錄用15944歐
元 去請款

http://i.imgur.com/so58g8a.jpg
趕快去查一下電子機票收據是台幣沒錯

http://i.imgur.com/6OCIYc1.jpg
查當初國泰Email 給我的那筆消費彙整也是台幣沒錯

http://i.imgur.com/m5u7rDW.jpg
立馬打給客服, 跟客服說這狀況,結果客服回我,這筆已經被請款,只能列爭議款去查

我就問客服,為什麼我150k額度, 你們可以給人家請款3百多萬,

而且我完全沒有收到任何通知, 結果客服還是只有回我,款項就是被請款了,

我不提出申訴爭議款,下一期帳單就是有這筆費用,明天相關部門上班他再請人去處理這票
... 對於我的問題沒有正面回答

本來還一派輕鬆的覺得這太扯，一看就有問題，沒事的啦，但是客服的回答，讓我還真的
開始有點緊張……

我不高興的點在於,150k的額度 ,卻可以給人家請款3百多萬,

我如果今天沒去查, 出帳看到帳單才發現，不就暈倒 = =


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推 king780719: 太扯
推 FWade: 真假qq
推 windsson: 扯爆了~有上新聞的潛力
推 tuminghsin: 其實原po額度是150K歐元（誤）
推 victoryss: 反正這筆錢你不用付  國泰很有錢的！
推 bosco3827: 我的國泰今天查未出對帳單也發現兩筆莫名的款項
推 medama: XDDDDDDDDDDDDDDDDD
推 vanessa52: 好像有點誇張了...幣別出錯也很扯~
推 XperiaZ6C: 這真的太瞎了…
→ medama: 你可以轉去八卦版
推 supercha: 太扯了吧
推 fongse: 一下子超越台新了
推 l98: 狂新聞題材!!
推 snowgod: 國泰擺爛就去金管會投訴吧
推 kissu5566: 這要投訴金管會
推 generally: 八掛是原po真有錢
推 fashion5566: 上新聞吧！這真的太扯了！
推 ivansailu: 幣別錯誤要持卡人列爭議款不合理吧
推 a780411: 金管會吧 這太扯了吧= =
推 Ironstick: 你今年只進了半斤砒霜 哪來的一斤賣人家
推 tonylaio: 給蘋果新聞爆
客服還說，這個牽扯到跨國，可能年後才會有結果~ 好煎熬阿
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 21:35:36
推 hamk5202: 拍拍，國泰就是這樣，我有血淚史.....
推 lattecafe: 不用煎熬啦，不可能要你出這筆錢的，只是真的很誇張阿
推 mingshog: 幫高調只能說國泰客服沒有很積極想幫你，應該要求值班主
→ mingshog: 管聊聊後續怎處理
→ lattecafe: 盜刷還可以配上幣別錯置，然後居然請款成功了
推 hibao100: 太扯了
推 lorl: 太狂了 雖然一定是銀行吞但心情應該一上一下的
推 iMacAir: 這個真的超扯的
→ lattecafe: 欸不對，還刷爆了，是代表國泰免調額可以任意刷嗎?
→ mingshog: 而且清算幣別錯誤應該是銀行跟發卡組織問題為何要持卡人
→ mingshog: 負擔風險?
推 MooonRiver: 高調
→ cka: 變成40倍 猛
→ cka: 不是盜刷..只是幣別弄錯
推 iMacAir: 從這個客服的態度來看，台新好太多了
推 lattecafe: 阿，看到推文提醒才回去重看文章，不是盜刷，真抱歉
推 louis771001: 猛
推 Go2: 太神了
推 zazazas: 授權是臺幣才能刷過，但請款變歐元國泰竟然沒發現
推 worldup: 不可思議事件
推 A1101166: 重點是原PO都有mail可以佐證是TWD，國泰還是不協助處理
推 Vaxien: 不囉嗦直接投訴吧 日子過太爽欠人噹
推 kizzle: 之前有中DCC列爭議款，結果過了4個月才請款，估計原PO這
→ kizzle: 九萬也不用急著找錢繳了～
推 tinystudio: 要上新聞了，幫高調。還好我沒有國泰的卡...
推 ckcck: 請蘋果幫忙吧  明天國泰馬上就幫您處裡
推 Alano: 可以超刷20倍額度然後沒通知 超強德
推 michaelgodtw: 恩!
→ A1101166: 上蘋果爆料還可以拿獎金~
→ michaelgodtw: 金管會投訴比較快
推 ccpz: 找金管會和蘋果，搞不好不用年後，明天就處理好了
推 omnl: 投訴金管會幫他們提升效率吧
推 mingzong: 超狂
推 johnnyway: 94狂
推 kc0710: 還年後哩,直接投訴金管會吧
推 shadowen5431: 不意外明後天就上新聞了
→ osc910397: 好扯啊！
推 pdself: 所以這是國泰內部的問題嗎? 不是被動的被盜刷耶 太誇張
→ piscesanitas: 結論：國泰可以超刷3百多萬
推 a780411: 我也要去超刷三百萬(誤
推 FXCM: 豪恐怖
推 chutea: 太扯了吧…直接投訴吧！
→ enjoyyou: 而且還沒通知你 這才絕...
推 starcow: 報給金管會,國泰肯定被電爆
推 obafgkm: 媽我在這
推 abasqoo: 這太誇張啦 直接爆金管會吧
推 gctseng: 這樣就等於是里程加速器，快速累積里程數
推 conk: 真好...300萬.....
補充一下，第一個客服本來還跟我說可能年後才會有消息通知我，後來我打第三次的那個
客服才問我，要不要明天請人跟我回報一下，我一開始就心想，靠！這麼大條還想等到年
後再跟我聯絡喔
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 22:09:44
→ vbn22: 這樣可以換幾張機票?
推 pig6033666: 扯蛋..
→ jones2011: 讓金管會查才好啊，如果非個案，所有帳目重算一次
推 DEANJACL: 寶傑，你怎麼看？額度只有15萬，被請款300萬而且幣別還
→ DEANJACL: 不是台幣
→ jones2011: 直接電到飛起來
→ destroyss: 以後額度再低也沒關係了 店家想請款多少就請多少
→ jufen: 好像要以帳單為準, 有時先看系統好像會不準
我跟三個客服對過了，得到的答覆就是“對方已請款“
推 asxc530530: 狂
→ jones2011: 嚴重點的說法，就是銀行體制出現重大漏洞
推 Earl: 賺翻了，好羨慕大大！可以等里程入帳再列爭議款 XD
推 moonstrike: 國泰真的很不專業
推 p1227426: 你的上限150k台票  多的就是國泰的事
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 22:16:44
推 cCathy: 這金額可以搭頭等艙環球了嗎？
光這筆就13萬亞洲萬里通點數，經濟艙環球票可以開了…… 喂～ 重點錯了。而且款項導
正之後點數會收回了。
推 faycos: 好特別的經驗~~
推 e19: 好可怕的經驗 原PO辛苦了
推 Tammi: 扯爆，要急件處理吧，讓人家怎麼過年阿@@
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 22:21:58
推 noodlesc: 我小姨子國泰額度150K 刷儲蓄險200K也是沒被擋...XD
你小姨子有溢繳嗎？我上次這張就有因為額度不足被擋刷，後來溢繳處理。阿這次300萬
怎麼可能沒擋啦！
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 22:23:40
推 vikcy: 這樣不會刷爆卡嗎，為何會被請款，有上新聞潛力
→ PPPGGG: 這也太扯了吧
→ vikcy: 原來以後額度都是參考刷爆卡都不會有事
推 a774532087: 扯爆了！
推 WNmime: 國泰真的很扯，上次我要轉帳20萬出去，居然給我轉200萬出
→ WNmime: 去 = =
推 nini200: 之前用世華只線上繳過一次錢 就被盜刷。 有點誇張。內部
→ nini200: 管控機制到底有多差
→ nini200: 我都懷疑是不是有內部人士洩漏資料給盜刷集團的人
推 tinystudio: 所以我在國泰帳戶只有15萬，可以臨櫃領300萬出來！
推 noodlesc: 回原PO，我小姨子沒溢繳。她當著我的面跟國泰客服吵架，
→ noodlesc: 說她是買每年100K的儲蓄險，是國泰業務送錯金額送成每年
推 nextstar: 超扯的，幫高調
推 dedemoo: 扯  幸好沒國泰卡    但這星期開里程搭國泰...
→ noodlesc: 200K... 錯一項還不打緊，連信用卡額度不足也刷的過她更
→ noodlesc: 傻眼..... XD
推 maykin1220: 扯
推 Qweilun: 扯 幫高調
→ a23633302: 這篇如果是真的，國泰也會怕上新聞，商譽就.....
推 sulamau: 高調推!~這真的很扯
推 zaqwer: 扯！幫高調
推 MonkeyW: 所謂額度就我所知是應該指授權額度喔
推 a6dddd: 扯 幫高調
→ ChungLi5566: 刷不爆的卡 太猛了 詐騙集團一定超愛這家的卡
推 wagwag: 幫高調 這肯定上新聞了
推 cellostar: 好扯喔！
推 terrysung: 太瞎了！
→ ChungLi5566: 這個直接跟金管會申訴了 不用跟國泰客氣 嚴重失誤
推 onepiecefan: 直接讓國泰爆就好惹..一點也不擔心~~300萬ㄎㄎ
推 lingarden: 媽～我在這
推 yrs7779: 太扯
推 qsc753: 高
推 jamesa12: 詐騙集團：請問您有國泰卡嗎？
推 lingarden: 看來額度低根本沒差阿 大家快刷爆手邊的卡吧
推 vivian5171: 高調
推 supercha: 好奇到時店家錢不用追回來嗎？損失國泰吞？真的很誇張
推 huhu5566: 感覺明天就會上新聞了XD
推 JingP: 太扯了！高調啦 國泰效率再爛一點啊
推 foreest: 記者快來抄
推 XperiaZ6C: 到時候國泰也是找VISA強迫對方吐錢，他們根本沒損失
推 muriel1984: 好誇張。。。
推 peter700: 國泰客服不意外...
推 babygiggles: 好扯！！
推 wen710104: 強者
推 jokkson: 看的我都想辦張國泰卡，來刷300萬了
推 bbvvip: 有點扯....
推 tony316: 爆 快上新聞吧
推 adonisey: 947894狂
→ blence: 沒看到實質消費(300多萬)金額,可能變成資料錯置了事
推 snowwolf725: 神串留名~~~
推 JOYJS: 上金管會電國泰吧....他們很需要XD
推 snowwolf725: 直接升級無限卡了XDDD 國泰卡就是好用
推 letyoufree: 我的國泰跟原po同額度，等一下也來試試好了 (誤
推 mereslith: 幫高調
推 willgo: 太扯，但是每一筆消費不是的會有即時通知嗎，沒收到警示提
→ willgo: 醒？
就是收到9萬多台幣的消費彙整mail
推 moomins: 好誇張
推 byourself777: 地方的霉體需要你！
推 yuzuki: 我覺得客服應該嚇到不敢直接下決定了
推 taya1991: 這太扯了
推 Hall: 這可以求償嗎?
推 kevinshe520: 如果是我一定請金管會處理
推 james7923: 如果轉到八卦板 又剛好被記者抄的話 包準國泰被電到爆
→ james7923: 炸
推 go1717: adonisey 是948794狂吧XD
推 Justlife: 這真是太誇張了...XDDDD
推 jameskoko: 扯翻了
推 aramis188: 這真的要求償  精神受驚嚇傷害
推 martinchen12: 扯道誇張@@
推 tiffany79421: 也太扯……國泰可能想上新聞吧
推 GIMIbutter: 國泰花這麼多心力打造商譽，這下掰了
→ yeti: 這一篇爆了,果然被電爆了
推 aiueokaki: 超扯 幫高調
推 worldup: 國泰會因爲這篇而被拉下龍頭寶座嗎？真期待～
推 lxf: 怎沒直接請主管，一線客服根本沒能力處理
推 mine3036: 好可怕，是否該剪國泰卡了
推 window77: 不轉八卦嗎 能見度差很多耶
推 LoveBeam: 我在這！
推 Saikiss: 國泰…
推 freetempo: 朝聖XD
推 chesswang: 誇張
推 bjones: my god
推 alwaysOGC: 媽 我在這～～
推 alexsh: 瞄一下板規，要原po同意才能轉…雖然我很想直接動手就是
推 TaiwanGSM: 大戶出現了
小弟沒轉過文章，不介意版友幫轉
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 23:45:36
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 23:46:10
跟版友回報一下，我剛剛也同步mail給航空公司，詢問它們此筆款項，是不是請款有誤的
問題
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 23:49:06
推 twofoot: 朝聖，應該會上狂新聞
推 sabrinalll: 三百多萬！！！
推 LaiChaichai: 只有我覺得店家有疏失嗎？
推 ksheng: 為了國泰好～～幫推！XD
推 mizuhara: 這太威武了wwwwwwwwwww
推 alexsh: 就算有疏失也該是風控要查的，額度爆這麼多沒問題？
→ alexsh: BTW已轉八卦板
推 ninikiwi: 風控顯然出問題吧
推 terfd: 先金管會吧
推 c328832: 高調
推 tanja780901: 幫高調 實在是有點誇張
推 xinchen0223: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article
→ xinchen0223: /new/20170123/1041314/
→ xinchen0223: https://goo.gl/UeRkT8
→ xinchen0223: 抱歉沒縮到補個連結
→ xinchen0223: 這太扯了啦
推 catvsdog: 太扯惹吧 要上新聞惹 先留名 YA
推 ppc: 扯翻
推 hot6019: WW蘋果也太快
推 peterkan: 你根本不用擔心，爭議款不用繳，銀行太有錢，不會電話
推 eruda: 狂新聞又有題材了 全台最狂銀行
推 GGY5566: 怒推一波
→ peterkan: 查問是否本人刷卡，就讓銀行去處理吧。
推 jack: 承相 起風了 離陸人員請儘速著裝集合
推 zazazas: 我的留言有上蘋果XD
推 THH: XDDDDDD
推 singinggirl: 超瞎的
推 hwmmwh: 只能推 高調一下
推 clockwise: 這一定要投訴金管會的啊   瞎爆了
→ clockwise: 那位客服也真不專業  不覺得那是她權限能處理的
→ clockwise: 投訴後那位客服會被電爆吧  不專業的客服應該再教育
推 matoto: 有點扯
推 dylan29341: 客服怎會是這種態度 這麼大條應該馬上請示值班主管吧
推 neg: 如果搭機日期到了這筆費用還沒處理完，會不會無法搭機呢？
推 inyo: 這幾個客服應該要被FIRE了 蠢到不行沒危機意思XD
推 sysant: 幫高調，看來該剪國泰卡，難保下一個是自己。
→ inyo:                                        意識
→ inyo: 不過客服薪水那麼低 也只能說各家銀行自找的XD
推 hanesan: 老實說不是國泰的問題，是航空公司或收單銀行的問題
推 sycsc: 媽，我在這~~ (揮手)
→ hanesan: 請款是清算後直接丟金額進來，所以發卡端沒監控不會發現
推 rockvocal: 金管會投訴+記者，這太誇張了。
推 sycsc: 已符合2017神卡申請門檻(蓋)
推 Federer4ever: 朝聖
推 catonlyone: 媽我在這
推 rockvocal: 八卦版新聞文章編號 #1OXD-Vzg
推 inxs: 同事女兒國泰額度7萬，也被人偷刷線上賭博遊戲15萬成功...
推 Go2: #1OXD-Vzg (Gossiping)
推 loudua: 國泰客服不專業+1
推 ggyyhippo: 這客服根本不叫客服  完全沒有要解決的意思 只是個NPC
→ even0213: 推文裡己經有人講部份的答案.但還是有人沒看見啊.
推 pinkkate: 國泰如果不願意面對這件事 我就把手邊國泰卡全剪光
→ even0213: 有些交易是直接請款,它不會檢核當下可用額度.再說,看起
→ even0213: 來就是顯示的程式出了問題.刷1.5萬台幣.因為主要幣別是
推 rk0802: 朝聖！
→ even0213: EUR,才會導致前方的台幣等值53萬多..
推 Eatsleep56: 朝聖
→ even0213: 因為是DE交易,貨幣是EUR..這個搞不好明天一過..顯示就正
→ even0213: 常了
→ even0213: 原PO的可用額度還有多少??
就-3百多萬阿，而且我本來想法跟你一樣，可能只是系統資料有誤，但是客服明確跟我說
“已請款“ ”已請款”
推 shawncarter: 超扯
※ 編輯: wsky23 (39.12.107.207), 01/23/2017 01:21:27
→ even0213: 呃.原PO,我的意思是.它應該是系統顯示出錯.你跟客服都是
→ even0213: 看到錯誤的數字加總.九萬多台幣被請款正常.客服當下沒
→ even0213: 辦法用猜測式的回答;而他也不知道哪出錯了.當然只能回答
→ even0213: 己請款.換作我是客服,我只敢用有限的答案回答你啊.
→ even0213: 會問你的可用額度多少,主要是我猜你現在刷卡還是能刷
推 GX151253: 我有國泰也想剪卡了，太誇張了
→ even0213: 現在的人,超愛斷章取義的..回答系統上的不會有事,猜測式
推 wuii0306: 好扯，先卡位留名
→ even0213: 回答,肯定在事後被公司檢討
推 Mellissa: 比花枝還大方耶 可以超刷好幾百萬 根本黑卡等級XD
→ taa1: 幫高調~~記者快抄!
推 c98406023: 幫客服QQ~
推 lindaide2010: 這種銀行就該受到教訓
推 netNT: 剪卡預備中 +1
→ ROTFL: 這不是盜刷，是被灌單吧@@
推 loveroll: 偉哉國泰
推 Cherrie1018: 客服扯爆!難道持卡人莫名要被請款3百多萬，不覺得是
→ Cherrie1018: 一件很嚴重的事嗎？
推 jasome: 高調
推 shuuemura: 只有我覺得這有可能只是系統異常的問題嗎 顯示幣別跳
→ shuuemura: 成歐元 實際上根本不是請款歐元？
推 stanly0110: 好扯喔
→ shuuemura: 又或者刷當下確實台幣 商家請錢時請錯 但因為當下刷成
→ shuuemura: 功的才請的到錢？
推 jandin: 好扯，期待金管會把國泰電爆
推 King510: 客服沒發現事情的嚴重性嗎？
推 kvnjung: 記者快來抄
推 Go2: 就算系統問題 客服不能講一些安撫的話嗎，只有冷冰冰的說已
→ Go2: 請款，如果是我，應該就說請我們後台查一查，再聯絡您，盡快
→ Go2: 通知之類的(第一個客服是說講到年後，客戶心裡會怎麼想)，不
→ Go2: 過我推這個已經是馬後炮了。
→ Go2: 要鞭我馬後炮請便
推 cka: 新聞出來了
推 cka: https://goo.gl/Ew9k2k
推 jefflin555: 這可以轉銀行版嗎? 隔壁最近超流行國泰世華黑特文
推 jefflin555: 而且上面幾筆88是不是也算錯了? 幣別也是TWD耶
推 Go2: 真的耶 太注意看下面幾筆
推 yuyulucky: 比較可能是店家請款幣別出錯，因為消費授權通知金額是
→ yuyulucky: 正確的，真的超額是無法授權的
推 yuyulucky: 一定要請銀行列爭議帳款，消費者才不用負擔費用，讓內
→ yuyulucky: 部單位去查，這金額真扯...
推 winiAH: 1/9 到 1/11 的，看來都是在歐洲當地刷卡的（奧地利鐵路
→ winiAH: 跟阿提哈德航空），前面幾筆都是照外幣額去請款，但是就
→ winiAH: 航空公司這邊，在 1/20 請款時，把台幣金額改用歐元請，
→ winiAH: 這個在任何時間點都不會變成盜刷，額度刷卡當下也全都還
→ winiAH: 夠用，但幣別可以在請款日時更改，可能還是先列爭議款，
→ winiAH: 先去跟阿航客服聯絡，也許阿航那邊能先幫你退額度回去。
→ evanisevil: 我想考慮把薪轉換掉了==
→ janetliu: 不管是88還是15944,幣別全部都是TWD,國家AT和DE,不同國
→ janetliu: 家的不同商店全部請款錯幣別?這張帳單問題很大啊
推 hy23: 這張才是真正的無限卡啊 額度只是參考 XD
推 kkk777: 有錢真好～～～
推 uogyep: 辛苦了，即已好好談過但客服冷處理，亦可能沒向上當職主
→ uogyep: 管申報，覺得反正週一再處理就好，那這次很有機會週一發
→ uogyep: 酵股票直接向下洗，您就盡快找金管會投訴來了監督查明及
→ uogyep: 維護本身權益，加油別擔心。這已是明顯的系統跟內部作業專
→ uogyep: 業的洞了，舉證所在敗訴所在，國泰客服不慎引發大火，在
→ uogyep: 美國銀行出這種包就開罰就天價了，台灣較左手出右手進畢
→ uogyep: 竟八大公庫，護盤天王。但一句經濟學用的話剛好在這明顯
→ uogyep: 看的出，得到一個客戶此顧不一定幫拉一個，但失去一個客
→ uogyep: 戶容易十五年前叫損失十個左右，但現在網路發達的時代損
→ uogyep: 失一位忠誠客戶，帶走幾十個以上潛在跟即有的，客戶會直
→ uogyep: 接對國泰沒信心畢竟已上蘋果新聞了，國泰不能說個案來草率
→ uogyep: 這有會讓很多人會睡不好覺過不了好年的，本應好好處理即安
→ uogyep: 全下莊過好年，現在直接單線都得盤查了，但最無辜的仍是卡
→ uogyep: 友。
推 MorrisChang: 恐怖
→ conan805: 基本上 幣別可能不是國泰問腿但是 被超刷那國泰問題很大
推 donut910: 我有國泰卡，這個新聞讓我對這張信用卡充滿擔心，真怕
→ donut910: 哪一天我也發生這種事
推 shinfaang: 金管會
推 won56: 推u大
謝謝各位卡版版友，其實我自己沒有意識到這會鬧很大，當初只是單純想跟卡版版友抱怨
，另外上面幾筆的費用金額倒是沒問題，只是在標示幣別錯誤了，88元那個確定是歐元，
我自己刷的沒錯，至於下面六筆我會知道是被歐元計價，是客服電話裡告知的
※ 編輯: wsky23 (39.8.226.99), 01/23/2017 08:08:36
推 silvermoon: 太 扯 了
推 ccpz: 如果只是顯示問題, 為何額度也扣掉了
推 clvmomo: 還好我沒國泰卡…
推 as35d: 準備來停卡了
推 yeh0416: 哪天在好市多消費會被用美金請款嗎 嚇死人
推 jmangeL44: 太扯了吧><
推 asdg62558: 額度才15W 能被請款到300W 也滿狂的!!
→ fongse: 幫我用辛巴威幣請款
推 lingarden: 龍頭的狂原來是這樣來的阿
→ j00000: 這個應該能上新聞吧～
推 sylviashy: 上新聞了
推 x123392003: 今年第一位百萬刷手出現啦(X
推 tinystudio: 所以原PO可以申請昇恆昌無限卡了(誤)
推 niceshine: 哇靠～
→ IamJoey: 客服沒搞清楚狀況...這個蠻大條的...
推 eric710342: 高調
推 a5353664: 根本神扯
推 mmeow: 可以出這種錯真是奇，坐看銀行怎麼善後
推 deray: 上新聞囉
推 kan8634: 幫高調
噓 Bike: 紅明顯，國泰的控管應該有很多漏洞。我上個月收到消費通知，
噓 Bike: 發現也被盜刷一筆款項，可是被盜刷的那張卡我前年已經剪掉了
噓 Bike: !如果我沒打電話去反映，不知道會算在誰頭上!
推 godofdeath: 苦主這三次客服的回覆…應該這二天會被電到飛起來了
回報進度，今天一早就接到國泰審查部門跟客服部門的電話，客服部門是主管來電，聽完
語音後，承認客服回答確實不妥，至於為什麼150K可以被請款三百萬，回覆還是要調查。
審查部門不確定是不是主管，說會幫我急件處理，不過因為要交由萬事達卡協助，所以最
慢可能還是要45天才會處理完畢。兩位來電都很客氣，應答水準也明顯高出很多。
※ 編輯: wsky23 (39.8.226.99), 01/23/2017 10:47:36
推 lernshin: 這太扯   銀行怎可以出這種包
推 gctseng: 從這事件證明，額度和風險大小無關
→ pandahsien: 太誇張了
推 lovearainy: 這太扯了
推 Grosjean: 國泰連金控都爛，爛銀行～
推 jandin: 出這種包還跟他客氣？投訴金管會了！
推 sunchen: 1 幫高調
推 kennethlin: 金管會別在睡了
推 yfr: 風控出問題 客服也有問題 鬧大的話國泰等著被金管會釘
推 ccpz: 其實主管說的也差不不多, 列爭議款，找國際組織45天內查出來
→ ccpz: 只是多講了急件讓你安心而已
→ AHsuanHsuan: 影響到股價?!XD  http://i.imgur.com/3g2CHki.jpg
推 Kaiser: 國泰GG了 這一定被稽到爆
→ ezpaper: 風控不及格 客服是0分 讓客戶鬧到金管會銀行說不定還要罰
→ ezpaper: 錢 此時應該極力按奈客戶甚至給些甜頭
→ matlab1106: 可以把這件事反應美國costco嗎？
→ matlab1106: 只能用國泰的實在令人不安
推 pinga22: 比扯鈴還扯@@
推 cute1314: 傻眼了
推 martinchen12: 我上個月一天內用中信卡刷10幾筆淘寶...小額100上下
→ martinchen12: +在711刷4筆Line pay...隔天中信就打電話來關切了..
→ martinchen12: .
推 martinchen12: 廠商來請款的時候、銀行沒有發現嗎？
推 fge16: 好險我8張信用卡沒有一張是國泰 ，未來也不會辦
推 horusli: 711刷Line pay 連續幾筆就會簡訊關心電話慰問
推 pensees: 所以不是像前面有人說系統錯誤。是真的被請款300萬
推 topfish: 客服要搓賽了。
→ LuIsAnDrUw: 國泰不意外~~~~
推 snownow: 我覺得電腦文書錯亂難免，總有機率發生的，但後續處理真
→ snownow: 的不行，超額居然沒警示或檔刷/後續處理還慢慢來
→ snownow: 而且列爭議款，原PO的機票就沒了吧?出發日期近嗎?
→ blence: 未到期消費明細有這筆300多萬的消費截圖嗎？
推 wade690827: 還上雅虎新聞了
推 PAN0508: 也上蘋果了
→ fuhoren: 我覺得國泰金控有問題
推 KimoG: 對國泰卡友客服完全沒好印象 回答問題就只是在應付交差
推 oddhand: 用歐元請款哪招啦
推 hatasum: 扯!!高調~
→ FragrantBlue: 大樹完全不意外
→ stewartqq: 叫他們放掉Costco 這塊餅吧！連我都怕了
→ FragrantBlue: 有Costco卡又不安的話剪卡吧，反應也無法改人家合約
推 ORK: 上新聞了
推 turn329: 超扯的！！ 國泰考慮剪卡
推 Roderick: 好扯
推 justwantgo: 媽 我在這裡~~/
推 ORK: 剛好準備剪國泰，剪卡理由就說看到新聞，已不信任國泰了，科
→ ORK: 科
推 ACCKK: 記者快來抄
推 jandin: 東森 自由都有抄了XD
推 Jarjayes: 神串留名
推 fvx335: 媽 我在這
推 SSbb5566: 系統難免出錯 重點是客服的處理方式
推 chenhanlee: 高調
推 Hall: 也太扯 原來額度只是參考用 高興的話國泰信用卡真的是無限卡
→ Hall:  買房買地也可以
推 runningfu: 真的夠扯 銀行風險管理有問題
推 Hall: 因為系統是顯示臺幣沒錯 所以額度沒有問題 但客戶請款幣別出
→ Hall: 錯國泰沒有查核
推 smallfish63: 新聞真的出來了...  先留名一下@@
→ smallfish63: 結果會不會換客服年後不用來上班了啊? 豪可怕哦~~~
→ Hall: 然後就把這筆帳直接給客戶(原po) 刷卡授權和請款出帳一定有
→ Hall: 地方沒有比對到
推 violatte: 其實店家問題比較大 直接聯絡航空公司可以比較快解決
推 littleantAC: 回家立馬剪國泰!
推 ssaume: 國泰卡最近有點怪 前兩個禮拜我也被刷了沒刷過的款項
→ ssaume: 重點是那張卡 "完全"沒有在網路刷過
→ jimmy0525: 感覺客服打馬虎眼，摸到大白鯊
推 a7696405: 朝聖!!!應該會入選狂新聞
推 rating: 已經上三立新聞惹
→ rating: 等五月好市多退卡，立馬剪掉國泰所有卡片...
推 nextstar: 準備把國泰剪掉了
推 fasio188: 有個疑問，ETIHAD AIRLINES 沒有飛台灣，你是怎麼刷台
→ fasio188: 幣付款的？
→ fasio188: 一般航空公司只會用有飛的航點當地貨幣結帳
推 fasio188: 不好意思，我查到了，台北這段由CI飛
推 mirokoyen: http://www.etihad.com/en-tw/  F大請參考 有台幣喔
推 lantimes: 剛也看到新聞了 ， 老婆 ！ 我在這呀！！
推 tinystudio: Etihad跟Qatar一樣，台港線是CX/KA甚至BR/CI執飛，票
→ tinystudio: 開出來是台幣計價，沒有海外手續費
推 blueberrypie: 突然覺得台新客服真的還不錯
推 spaden00597: 拍拍原po,用歐元請款真的超級誇張。
推 palana: 真的上新聞了
推 Kamiyu: 看完這篇，馬上剪掉三張國泰卡
推 leoleon: 國泰應該是嫌賺太多，要拉高曝光率（誤）
推 mitchellmi: 趕快剪國泰卡…銀行不開記者會檢討說明嗎？
→ leoleon: 他們AP應該挫著等了
推 arvin0511: 太扯了！
推 gtammy: 看到這篇馬上打去剪卡
推 Alphaz: 這不只客服問題 額度15刷到300是怎樣
推 Mellissa: 新春幣別福袋吧 系統亂數抽 從英鎊到越南盾..
推 SophisJr: 處理這件事的客服現在可能.....
→ dormice: 覺得越看越好笑XDDD超狂卡
推 shengjung: 還好我沒跟國泰往來...
推 abcccbbs: 超狂
→ star0113: 這種案例我有遇過，是發生在商店請款用錯幣別
→ star0113: 客戶只要提出當時交易幣別資料，銀行都會協助處理，客
→ star0113: 戶不用先繳款
推 leo2656sos: 其實本案問題最大的是客服無法第一時間安撫客人
推 gj942l41l4: 不管是真的請錯還是系統顯示錯  責任在商家或銀行
→ gj942l41l4: 都不是消費者的錯啊  國泰客服處理真的太爛
→ gj942l41l4: 原po脾氣好還打三通  這個一通這樣回我就叫客服主管了
→ gj942l41l4:   主管再這樣回馬上報金管會了
推 Jacky9527: 如果請款幣別是越南盾，客服知道後應該會馬上處理
推 spirit119: 通知金管會吧，客服好爛
推 duckfly: 本來還在想要不要剪+退好市多，看來不能留 XD
推 go1717: 上面一堆人說要剪卡 好奇國泰106.01月淨發卡數是不是負的
推 oten: 除了幣別問題  還有一個為什麼刷超過額度還可以過？？？也沒
→ oten: 通知客戶？？？這有解釋嗎？
推 tony900735: 狂
→ tony900735: 我也正在想說要不要續用SOGO聯名..
推 dormice: 請越南盾就馬上處理也太爛XDD
推 pp0322: http://forum.moneyweekly.com.tw/showtopic-30620.aspx
推 piscesanitas: 竟然有人剪可以超刷300萬的卡
推 MatchaMAN: 已經把國泰的所有錢轉出xDDD
→ lsunyu: 突然覺得申請的第一張玉山卡控管真好，第一次用google pla
→ lsunyu: y連刷line小額6筆每筆140~580$，3分鐘內就打來確認。另一
→ lsunyu: 張costco聯名卡讓我越來越不放心了....
推 rumikoo: 幫高調
推 puccalin: 哦，不怎樣的銀行，我只有一張國泰卡預計悠遊卡錄額用完
推 puccalin: 就要剪卡了…真的是一間不怎樣的銀行…
推 zzxcasd: 竟然會有這種垃圾銀行跟客服真是不簡單  來剪卡