[閒聊] Richart申請真的很麻煩

[dontSleep (dont Sleep)]

看了someguy大大介紹文後蠻心動的

先是線上申請，申請完後，請我去銀行櫃檯驗證

(之前的心得文是去ATM驗證，不過現在沒有這選項，我只好跑銀行)

找時間今天下午去了之後，櫃台告知我網路銀行帳戶的部分開好了

但是信用卡申請的部分，尚未上傳薪資證明

順便問了櫃檯，櫃台告知我如果我在現場辦的話，資料要重填

首刷禮會不一樣，我就想說好我回家傳


回家開了Richat APP後找不到上傳的地方，只告知我目前送件中

於是我打了客服，客服電話聽起來是被打爆了，等了N分鐘接通後

對方告知我她是台新內勤幫忙接電話，不是客服，請我留電話

四小時後會請客服回撥給我，等了四小時打過來後

客服告知我，因為我是新戶的關係，

所以必須要信件寄回身分證及薪資證明影本，

我就想說wtfff? 那我下午都直接跑到現場給你們行員印不行嗎?

為什麼你們行員會那樣告知我


客服回說可能櫃台人員也不太清楚，建議我也可以再跑一次櫃檯

現場印好後，他們內部傳送文件的方式也可以

心裡就覺得$&@(*&*$(*@&#()*)(


奉勸要辦的大大，最好去之前先跟客服問清楚

因為我看他們櫃檯也不太清楚這東西在幹麼的

又要多跑一趟就覺得很賭爛

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推 nz06: 如果有自然人憑證的話線上認證就可以了
→ nz06: 覺得自然人憑證滿方便的繳稅也可以用 去辦一張吧
推 wds08: 印出來請櫃檯送要交代是內部傳文件的方式，如果他登記成臨
→ wds08: 櫃送件首刷禮真的會不一樣（切身之痛）
→ nz06: 申請的時候被卡住的是雙證件要彩色拍照版...
→ nz06: 平常有留存雙證件黑白掃描檔案 結果被打槍 傻眼
→ butkam: 有網銀+自然人就不用跑銀行了
→ tuminghsin: 自然人認證+1
推 ppc: 自然人憑證很好用 讓我常常六月一整月人在國外也可以報稅
推 jeff7553: 線上認證方便 五分鐘解決
推 Alphaz: 自然人憑證除了報稅外終於有其他作用....
噓 PAYPASS: 真的不麻煩 不要誤導別人 小學堂都開了 app都寫流程了
→ PAYPASS: 順順照著做 根本就等開戶成功跟卡片寄來而已啊
→ PAYPASS: 當初ach還要郵寄 最近還進化到用讀卡機讀金融卡 很方便了
本人沒有自然人憑證，照著線上流程認份到櫃檯排隊，
卻搞到我還要再花時間跑一趟，這樣叫做不麻煩?
噓 DCman: 根本不麻煩 只是卡等的比較久
麻煩的點是在於台新內部教育訓練根本沒做好，不然讓客戶多跑一趟是正常的?
推 gongn: 被櫃台誤導了, 辦信用卡沒有什麼上傳, 一樣要郵寄
※ 編輯: dontSleep (180.176.9.246), 02/06/2017 20:59:39
噓 wenwei: 對原始人來說當然麻煩囉  ^.<*
推 LoveBeam: 流程跟其他家比起來確實很麻煩啊，睜眼說瞎話說不麻煩
→ LoveBeam: 的人是靠信仰加持嗎？
→ LoveBeam: 不僅製卡流程有待改善，人員訓練也明顯不足，我都臨櫃
→ LoveBeam: 申辦了，行員拿我雙證件去影印，結果跟我說只印了開戶
→ LoveBeam: 的雙證件，沒印申辦信用卡的雙證件…WTF？
→ LoveBeam: 唯一值得慶幸的是最後有順利拿到卡。
看來大大跟我遇到一樣的狀況
→ Racheliu: 用台新app申請信用卡就可以上傳，你搞錯app了
推 breakingdown: 這個臨櫃人員反而不熟…
噓 jandin: ㄧ點都不麻煩，是我眼睛業障重？
推 lingyasandy: 我是用ATM驗證就可以了耶～
推 waiting0912: 用RICHART填信用卡申請書，然後印出來拿去寄，會難?
推 nitvx: 我這個怕麻煩的  覺得很好申請耶  只是卡片等很久
噓 yfes: 一點都不麻煩，幾分鐘在家解決全部哪裡麻煩？
人員教育訓練沒做好誤導客戶也一堆人護航
→ Www1990: 我的紫狗跟黑狗都是Richart APP直接搞定，一下子就搞定啦
→ Www1990: ⊙_⊙
推 soqe: 我也是黑狗和開戶都是直接線上用app申請,我覺得很方便阿
→ soqe: 因為我今天richart才生效,下載台新金鑰綁定後,測試轉帳都ok
推 limpidfish: 我是用電腦上網申請，照片傳一傳資料填一填，再用自然
→ limpidfish: 人憑證開通，完全沒跑銀行
→ Egiam: 網路都有交代清楚
推 GGY5566: 自然人+1 根本不用出門
推 aiwheat: 算很方便了，另外真的推，辦一張自然人憑證，好用。
→ aiwheat: 官往上的教學也蠻詳細的了耶
我就是照著官網教學做，誰知道櫃檯人員根本搞不清楚狀況
變成我需要多跑
推 mia412: 我在網路申請然後跑一趟銀行驗證就可以了耶 覺得除了沒自
→ mia412: 然人要跑一趟比較麻煩之外 其他都還好 而且銀行有專門的櫃
→ mia412: 台不太需要等 還滿不錯的
那是你剛好遇到清楚狀況的人，正常我覺得到現場辦也還好
※ 編輯: dontSleep (203.67.231.111), 02/06/2017 22:56:12
→ Racheliu: 看完回覆還是不懂你為何還需再跑一趟銀行？即使你不懂如
→ Racheliu: 何上傳驗證資料，那就印出來寄回去就可以啦！跟辦其他間
→ Racheliu: 銀行信用卡一樣啊
就不是我懂不懂如何驗證上傳資料的問題，我問過客服，我是新戶就一定要附上身分證件
跟薪資證明的影本，所以我照著流程到現場報到。
今天本來在現場可以一次搞定的事情，變成我明天需要再多跑一趟
是你不覺得麻煩嗎?
其他家銀行信用卡，我都是資料帶齊現場資料填一填就搞定了
只有這間線上要先填資料，又要現場報到，臨櫃人員教育訓練還沒做好。
推 meowgy: 不麻煩啊，3隻狗都抓到了，每隻花不到10分鍾就申請成功
※ 編輯: dontSleep (203.67.231.111), 02/06/2017 23:21:09
推 willgo: 我覺得申請Richart+狗狗卡很好玩耶，超級方便，又很有成就
→ willgo: 感，全部都靠自己完成，任務一個一個解開，並不會很難啊！
→ ajo865: 我不懂欸，你已經不用去櫃檯了吧，直接郵寄就好了啊
重點是要多跑一趟，不是要去櫃檯或是去郵局的問題，櫃檯離我家還比較近一點
→ gn02943730: 文中你自己說首刷禮不一樣要回家辦，結果說櫃臺沒跟你
→ gn02943730: 說現場可以辦？ 你有困難嗎
→ gn02943730: 而且richart本來就無法上傳，網路教學不都有？
你是閱讀有障礙看不懂中文?我就是照網路教學流程走，到了現場驗證身份同時想要一併
補身份證件影本+薪資證明，但是櫃檯告知我錯誤訊息要我自行在家上傳，否則現場重填
資料補身分證件薪資證明影本後首刷禮不一樣。我到家後發現無法上傳，打電話問客服才
知道必須要郵寄或在櫃檯補資料請他們內部傳送也可以。同時也是客服告訴我可能他們櫃
檯人員不太清楚。懂?
推 huangsw:    華南SNY只能親臨分行領金融卡    你會更想死QQ
※ 編輯: dontSleep (203.67.231.111), 02/07/2017 00:17:21
噓 windsson: 你如果要放棄網路/APP申辦的首刷禮~當然可以現場進件
→ windsson: 帳戶都開好了~剩下就是信用卡事務~全都扯一起幹嘛
信用卡事務也可以現場一次辦齊同時領線上首刷禮，你也是有什麼困難看不懂客服的回覆
嗎?
還是需要我放客服回電的錄音檔?
推 chialiQ: 覺得麻煩+1......
※ 編輯: dontSleep (203.67.231.111), 02/07/2017 01:01:58
噓 windsson: 電話客服只是提了一個透過分行幫你補件的方式~
→ windsson: 現場行員就是想賺你業績~不想幫你送也不行膩
→ windsson: 現場重填申請書他就賺你業績了~這麼不爽明天去客訴阿
→ windsson: 叫他們主管出來道歉~笑你不敢
→ windsson: 行員又不是信用卡部門的~你這就是信用卡事務阿
→ windsson: 你需要的是補件~補件方式有很多~分行代送只是其中一種
您這發言真是讓人嘆為觀止欸，內部教育訓練失敗可以護航成這樣XD
不想送就直接唬爛客戶?
一下說想賺我業績不想送這種件，
下面又改口說人家不是信用卡部門
那怎麼不乾脆公告櫃檯無法申辦信用卡
照你這發言台新這服務態度真的是超棒
分行代送就其中一種方法了，行員都不清楚是要怎麼代送?
行員大牌到可以自行決定要不要送?
推 orange71: 用自然人完全沒跑銀行+1 行員R戶的專業很弱 客服還好點
→ orange71: 可能設計出來就不是使用現在申辦的方式 有專門收件部門
→ orange71:                       現場
推 imrt: 真的很麻煩！因為銀行櫃檯訓練失敗。但有信仰就不麻煩了。
→ imrt: 所以是你個人問題。請加強信仰。
推 THH: 信仰不足，請充值
推 juzi: 不麻煩+1
推 rating: 不麻煩啊，只能說你比較倒楣而已...
推 anna516: 就我知道銀行一般不幫印客戶線上申請書，如果你是整份印
→ anna516: 好簽好附證件薪資純代收是可以的~ 否則就是填現場紙本走
→ anna516: 櫃台作業。所以提醒你去之前自己都印好簽好哦xp
推 anna516: 不然重複去一定爆氣
不是代印線上申請書，客服明白告知我分行可代印代收證件及薪資證明影本
推 ru04hj4: 不要太期待櫃檯
推 Klischee010: 深深有同感，我在年前分享覺得難也是被信仰砲轟，我
→ Klischee010: 是他要我下次載帶印鑑去！
推 rating: 去過渣打開新戶順便辦理約定轉帳，也有寫約定的帳號，結果
→ rating: 隔天看App，沒有設定約定帳號，打電話去問，行員說忘了，
→ rating: 要我再去一趟...我也是覺得倒楣遇到瞎行員罷了
→ Racheliu: 我前面也跟你說用台新app 就可以上傳驗證資料不用再跑
→ Racheliu: 但你還是很生氣要再跑一趟 何必呢？
→ Racheliu: 教學 https://tinyurl.com/jbkl4rh
→ Racheliu: 反正你用richart app申請的也還沒驗證資料 沒差
多次跟電話客服確認過，你講的方法對我來說就是不適用
客服告知就是需要多出門一趟去郵局or分行寄送資料
既然開放分行收件這個服務，那行員總該要知道相關事項吧
不然直接公告櫃台不受理相關業務就好
分行協助收件這種事情總不是第一天上路吧?
推 husky2: 用自然人憑證在家驗證很簡單啊，不用跑銀行，證件照直接a
→ husky2: pp裡拍照上傳就搞定
推 dawn5566: 沒憑證怪我囉 QQ
推 v00001: 我辦的時候沒查資料用APP照著做就弄好了，到底哪裡麻煩
→ yo1005: 我寄回去很多天還是毫無音訊，匯豐晚寄的都到了......
→ ninikiwi: 我辦的時候也照著app操作然後就完成了....
推 tinahou: 我在家裡拍拍照信用卡就來了w
推 cmh620: 用自然人憑證很好辦啊@@
推 aesdu: 我辦過最簡單的，手機app在家躺著就搞定。
推 Ghosso: 我也是在家裏拍拍用自然人驗證就ok了 好險有申請XD
推 jayelva: 在家裡拍拍照 沒有寄任何東西回去
噓 james5271: 護航？ 還是你遇到的真的比較沒經驗？
沒遇到的在家躺著噓文感覺是蠻輕鬆的啦
推 pandahsien: 是說Richart一開始主打就是數位銀行數位帳戶～台新臨
→ pandahsien: 櫃不熟也還算是情有可原啦
臨櫃一點概念都沒有憑感覺在回答客戶問題根本扯
推 guccix: 如果櫃檯知道你信用卡有缺件的話，應該要當場幫你影印再
→ guccix: 內轉你的財力證明給信用卡處才對
我之前到其他家銀行辦也都是這樣辦，資料帶齊現場一次搞定
真的不知道是我遇到特別2的還是怎樣
※ 編輯: dontSleep (180.176.12.103), 02/07/2017 19:07:28
→ hsyumi1026: 網路申辦都得自己來沒有行員一定比較麻煩
推 sinica312: 我用手機拍雙証件，app上傳，開win7電腦用銀行卡認証
→ sinica312: （最麻煩xp不行），信用卡跟白狗到手
推 yousann: 你的問題在於遇到搞不清楚狀況的行員，而不是流程麻煩
→ yousann: 說不麻煩有錯嗎?
→ yousann: 在家就開好戶頭比臨櫃真的省事多了。
遇到搞不清狀況行員不就讓流程變麻煩?
如果那個行員不清楚相關業務但願意去查證
不要亂回答，還不會浪費我太多時間
推 chin1029: 員工訓練真的很差  不只不知道還會給出錯誤資訊
※ 編輯: dontSleep (180.176.12.103), 02/08/2017 08:33:31
推 dio54838: 完全用手機核辦+1
推 tomap41017: 自然人超快的…
推 qqstory: 昨天晚上用自然人憑證申請 今天早上就開通了
推 cth0204: 用自然人憑證超快 幸好有辦憑證
→ d86249: 雖然是舊文了，但是現在的簡訊有說線上補件途徑
→ d86249: 台新官網→信用卡→申請進度查詢
→ d86249: 需要補件的時候會有補件需要資料跟上傳資料按鈕