[問題] OPENPOINT搭乘交通運輸工具未回饋

[adaniel (Touch Your Heart )]

因每天需搭乘大眾交通運輸工具

故從2/13開始就使用icash作為付款工具

但從OPENPOINT回饋點數系統發現

2/10-2/19已回饋點數.有幾家銀行發行的卡片

未有回饋到! 而以我的狀況為例是

一天搭乘兩次(早上.晚上各一次)但系統只顯示一次回饋

詢問OPENPOINT客服 回覆是公車系統業者未上傳資料.所以會有延誤

建議我再詢問ICASH.

致電ICASH詢問 客服查詢系統得到回覆一樣.只有一筆消費資料.

有可能是公車業者未上傳資料

又在致電1999詢問.得到答案只能跟公車業者查詢

想請問大家.有沒有人跟我一樣是沒有回饋到?

或是回饋有異狀?

謝謝!

補充目前得到各家回覆狀況

OPENPOINT公司:客服說目前很多人反映公車沒有得到回饋點數.所以採個案處理

              如果在1個月後還是沒有得到點數的話.會個案處理到7-11補點回饋

客運業者:原則上同一天搭乘2次.是同一個機台上傳資料.故應該不會有只有一筆的狀況

         有可能是沒有刷到卡片.需要愛金卡公司查詢卡片消費紀錄

         因愛金卡公司目前沒有給各公車業者可以查詢的系統(悠遊卡.一卡通各家

         公車業者皆可以直接查詢.但查詢資料只可以看到自家資料)

1999另一客服:告知愛金卡是私人公司台北市政府管轄不到.如有問題請找愛金卡客服反映

             我回覆如果已進入大眾運輸系統當支付工具.但主管機關卻說沒有管轄權.

             如發生之前HAPPYCASH事件.民眾(消費者)要找誰陳情.客服轉接市政府管理

             愛金卡人員

未完...待續...

後續處理狀況再跟大家說明!

ps.感覺大家現在好像都在推來推去!只有公車業者態度最積極.因為這關係業者是不是

   請得到款項!

新增:台北市政府回覆:來電告知如果是票價的問題(如誤扣款)由北市府公車總處替

     民眾處理

     如果是回饋點數相關問題.由金管會處理!

再次新增:北市府公車總處請愛金卡公司與我通話.調出每張卡片的交易紀錄.逐筆比對

         告知狀況! 目前算是已經解決! 等待點數之後入帳再確認.

結論:如果大家有問題可以打電話請愛金卡公司客服稍有耐心

     與您逐筆比對交易紀錄.才知道實際交易狀況!(非OPENPOINT)

提供給大家參考了!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.1.252
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1488856711.A.6A2.html
→ alex1973: 順便問一下相關的問題,icash 搭交通工具回饋的點數, 大
→ alex1973: 約幾天會入點 ?
推 taxuan: 玉山的回饋很準時,華南跟台新好像一直沒看到＝＝
推 davi0129: 中信 2/13-19 3/3沒回饋5000 2/6-12 2/24已回饋5000
推 saraforever: 坐公車未準時回饋+1 只能再等等了~北捷倒是很準時
推 smallox59420: 玉山超準時 其他家很常沒有
推 Usamiakihiko: 本來就是逼兩次送5000點*1，一週限一次。並不是逼兩
→ Usamiakihiko: 次送兩個五千點喔..!
→ stemcell: 樓上柯南
推 gctseng: 你可以考慮輪流換卡嗶，每卡每週只回饋一次
※ 編輯: adaniel (219.87.12.2), 03/07/2017 12:46:01
→ Amewakahiko: 7張icash每天輪流刷 一週進帳35000op =116元 3月底止
推 Go2: 輪流用 交通逼兩次就換卡..
→ adaniel: 我是原PO.我是輪流用!但兩周下來.就是有固定幾家沒有回饋
推 gctseng: 再等等
→ Amewakahiko: 我用玉山華南元大台新中信，就中信最慢(不過是公車)
推 huaihans: 元大完全沒入帳
推 mog318: 華南坐公車全沒入帳
→ boomerang: 我的也是 早上搭公車 下班搭捷運 結果沒回饋5000 應該
→ boomerang: 就是沒抓到公車的
※ 編輯: adaniel (118.165.1.252), 03/07/2017 14:42:08
→ xlarge813: 請問捷運轉公車就是算兩次嗎
推 Usamiakihiko: 我是華南跟元大，全部都準時入帳，建議再問清楚...
→ Usamiakihiko: ？
推 njru81l: 不說沒注意，元大3/2點數有看到，2/13、2/20沒看到
推 joe10227: 剛剛打電話去問 愛金卡公司說公車入帳較晚 說多等一周就
→ joe10227: 會給點了
推 peter800725: 沒有回饋到+1
※ 編輯: adaniel (219.87.12.2), 03/07/2017 16:24:13
→ ming9589: 7張有3張沒回饋到(大眾&中信&華南)，這禮拜再看看進帳沒
推 mioz: 推多卡輪刷，自己加老婆單周進帳40000op...
推 ping0804: 我的台新超準時,玉山刷多筆只看到一筆15元還顯示為一般
→ ping0804: 卡而非聯名卡,華南的完全看不到入半點,明明都坐的是同一
→ ping0804: 號公車
推 bunnyer: 我的台新都不見蹤影,決定試試玉山
推 njru81l: 下午問愛金客服，客服說等3/10再看有無入帳，2月有一週很
→ njru81l: 多反應漏掉的。(我的是2/13)，另一筆不在那週的2/20也是
→ njru81l: 叫我等3/10
→ iopoi: 我用華南的聯名卡，2/24,3/3各回饋一次
→ iopoi: 補充說明，我只有坐公車，該週星期五收到回饋點數
推 forumk23: 只搭北捷，入點很準時
推 VeronicaMars: 公車轉乘捷運算幾次呢？
→ hantulee: 高市公車和捷運到底能不能刷ICASH 2.0聯名卡?
推 oten: 沒有回饋+1
推 yolly1022: 台新一直沒看到+1,還是不能同一天刷啊？
→ lf2eddie: 台新可以同一天啊 我有拿到
推 nnnnn222: 打過客服，2月開始改成次次週的週五點數入帳
推 huaihans: 今天看一次補兩週進來了
推 njru81l: 之前問愛金卡客服說等3/10，今天看2/13、2/20搭公車的，
→ njru81l: 仍是沒有入帳
推 sggs: 3/10後，還是欠15k點，每週要對帳也有點麻煩
推 njru81l: 真的麻煩，有四個五千點沒入帳，3/17多補了一個五千點，
推 njru81l: 但也看不出是補哪一次。四個五千點的，都是當週公車的15
推 njru81l: x n也少入帳