Re: [問題] 發卡機構向收單機構提出扣款請求之期限

[charleshong (山姆)]

這邊想再補充一下

目前情況是這樣

因為我在2016/12/21才被飯店暴力刷卡

這個時間點我才知道我5/27刷的飯店費用是有問題的

於是才開始有調單的動作

但是在那個時間點信用卡公司給我的資訊是

5/27離隔年一月中已經超過可以調單跟列爭議款的時間

因此當時都是一直以飯店未經授權刷卡來爭取12/21卡費為爭議款

但是因為前篇版友的指點下

發現提出扣款請求之期限的120天

並不是像信用卡公司所說的是卡費過卡當下起算

但是現在以我的立場來講

我的主張是因為我在跟第三方簽的Invoice上是約訂10/30入住

因此應該是以10/30號起算120天

但是信用卡公司的經理在搞清楚狀況後

卻是主張 此筆是被盜刷 因此應該看被盜刷的機票的起飛日起算

也就是7/30起算

因此我在一月中的時候提出要把5/27號這筆列為爭議款

他們先前說無法受理的說法是沒有問題的


因此我才想問問到底提出扣款請求之期限該如何計算?


※ 引述《charleshong (山姆)》之銘言：
: 小弟想請問一下與標題相關的問題
: 感謝P大提供此連結https://goo.gl/AXO0rR
: 裡頭有提到VISA向收單機構提出扣款請求之期限
: 其中的內容指出此期限是服務約訂提供日起120天
: 但是現在我的案子是(以下資訊是累積至今日所有調單資料)
: 2016/5/27 被第三方刷卡(Invoice約訂10/30入住飯店)
: 2016/7/30 實際上被第三方刷了一筆機票 這是起飛日(但是機票上的人名不是我)
: 2016/8/20 機票上的回程日
: 2016/10/30 入住威尼斯人飯店
: 2016/11/3 威尼斯人飯店退房
: 2016/12/21 威尼斯人暴力刷了我的住房費(這個時間點才陸陸續續知道第三方再亂搞)
: 2017/1/3  信用卡公司調單威尼斯人刷的住房費
: 2017/1/12 信用卡公司調單第三方在5/27刷的機票(但是一直都沒有給我單據)
: 直到剛剛我才收到信用卡公司傳來 5/27被刷的機票調單
: 我的問題是
: 請問我5/27號那筆消費的服務約訂提供日應該是以哪個日期起算?
: 謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.106.13
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1488931989.A.9A2.html
推 s912912: 5/27刷的這筆他有提供服務是沒問題的.10/30有順利入住並
→ s912912: 提供服務.7/30.12/21機票就應該列入爭議款了
→ s912912: 請問你是在何時才發現帳單有列出非你交易款項的?
推 s912912: 而且你發生的問題是未經授權被盜刷而不是經過你本人同意
→ s912912: 但商家卻無法提供相關商品或服務
→ s912912: 所以結論就是你被盜刷而已.跟提出扣款請求期限沒啥關係
→ charleshong: 可能我沒有說清楚 我被刷的只有兩筆款5/27 跟 12/21
→ charleshong: 5/27因為是授權給第三方刷飯店費用 刷卡後我跟飯店
→ charleshong: 有確認訂房後 就認為此卡費沒問題而沒有去細看內容
→ charleshong: 住房時跟退房時都沒有問題 因此也都沒有去在意5/27的
→ charleshong: 款項 而是一直等到12/21被飯店暴力刷卡 才一一發現內
→ charleshong: 容有問題 而更在昨天才收到調單才知道5/27被刷的是
→ charleshong: 7/30的機票
我再把時間點重新列一下好了

2016/5/27 與第三方協議訂房 第三方刷卡費839 並約定10/30住房
2016/9/30 被盜刷一筆1000多澳幣(當下馬上換卡 列爭議款)
2016/10/30 入住飯店 飯店說我的住房是prepaid
2016/11/3 飯店退房 飯店跟我的信用卡收Resort fee 143
2016/12/21 飯店暴力刷我的卡 1339
2016/12/24 飯店回信說因為跟第三方收不到房費 因此跟我的信用卡收款
           並且講到最後直接說 有問題自己去找你的信用卡公司
2016/12/30 收到9/30被盜刷的調單 資料顯示這筆費用是第三方盜刷 這時才知道第三方
           在詐騙 而且也已經連絡不到
2017/1/4 要求把1339列為爭議款 但是信用卡公司後來調資料一直說我的證據不足
         很有可能會敗訴
2017/1/15 詢問信用卡公司可否把5/27 的839列為爭議款 專員說已經過了申訴的期限
2017/1/24 打電話問信用卡公司是否把12/21的1339列為爭議款 專員確認已經列爭議款
2017/2/23 信用卡專員打電話來說我的爭議款申訴失敗 要我付款1339 經過與主管確認
          案件已經有送到VISA中心然後敗訴 我要求要把整個報告給我 因為我考慮要
          走國際仲裁
2017/3/1 信用卡申訴部門打來要我整理所有資料 他們要幫我再送第二次 經過一個小時
         的討論 此申訴專員才告訴我 其實他們連第一次都沒有送出 於是我要求客訴
         前面處理的專員 此客訴專員告訴我他會受理 而且他們客訴部門只有他一位
2017/3/3 把案件PO到版上 得知正確的提出扣款請求之期限
2017/3/6 告知信用卡公司此正確資訊 信用卡公司上午說會去調查 下午把5/27號的調單
         寄給我 上面的資訊才知道原來此筆費用是被刷了7/30號的機票 且不是我的名
         字 還有其實信用卡公司在1/12號就已經有拿到此份調單

但是我還是想問

到底我這筆扣款請求的期限起算日是甚麼時候?
※ 編輯: charleshong (118.163.106.13), 03/08/2017 09:29:04
推 s912912: 這蠻像是消費糾紛了耶.有先找過原先第三方網站做詢問嗎?
推 jim2015: 如果是盜刷，那就沒有120天的問題，不是嗎？
→ jim2015: 不履行合約才有120天的問題，信用卡經理都說是盜刷了，那
→ jim2015: 就請他已盜刷處理。但這樣原PO就只能硬吃下貴森森的飯店
→ jim2015: 費用，變成跟飯店的消費糾紛了...
→ charleshong: 是阿 飯店這樣沒有通知就收我1339 真的很不甘心
推 jim2015: 建議聯繫消保官，可能有幫助，信用卡有定型契約規範，之
→ jim2015: 前新聞有報過，「教你一招 刷卡訂貨 店倒閉 聰明女討錢成
→ jim2015: 功」的新聞， 希望對你有幫助！
→ charleshong: 但是第三方是美國的旅行社.....
推 s912912: 那交易類別也不對，既然5/27刷的是機票而非飯店錢，就是
→ s912912: 被第三方詐騙了，後續飯店從信用卡請款這邊是可以的(預刷
→ s912912: 授權，應該會入住或退房時填文件簽名)，這可能要看第三方
→ s912912: 適用那個國家法律才能談了。
→ charleshong: 預刷授權應該是如果有使用飯店其他服務或損壞才能扣
推 s912912: 你說的沒錯，可能這部分就要看當初文件中有無記載因第三
→ s912912: 方無支付款項可逕自向持卡人請款的條款了，若是沒有則可
→ s912912: 以走爭議款路線，讓飯店跟第三方自己去協調，祝福你順利
→ s912912: 爭取到自己應有權益，麻煩後續發展方便的話在回文或推文
→ s912912: 告知。
→ charleshong: https://tinyurl.com/j7ars6m
→ charleshong: 第七段有提到我的所說的
推 jim2015: 定行契約應該指的是你和銀行
→ jim2015: 第三方不管是詐騙還是倒閉，應該由銀行自行處理
→ jim2015: 消保官可能比較清楚該怎麼運作
→ charleshong: 我也一直要找消保官或消費評議中心申訴 但是現在卡在
推 hanesan: 1339那筆列爭議應該沒問題，飯店要有取得你同意刷卡紀錄
→ charleshong: 信用卡一直還未把我案子送去visa中心 目前也不知道到
→ charleshong: 底能不能讓飯店被退刷
→ charleshong: https://tinyurl.com/hjtpj28
→ charleshong: https://tinyurl.com/jnf43pu
→ charleshong: https://tinyurl.com/heckssx
→ charleshong: https://tinyurl.com/j7ars6m
→ charleshong: 重點是飯店耍手段 傳回來的收據做手腳 讓信用卡公司
→ charleshong: 判定我有簽名授權
推 jim2015: 感覺只能著墨在機票盜刷那筆
→ jim2015: 飯店強刷1339要追回難度太高
→ charleshong: 但是信用卡公司又一直強調機票盜刷那筆已經過期限
推 jim2015: 那信用卡經理的意思是機票盜刷和飯店強刷都不能認列爭議
→ jim2015: 款？
推 jim2015: 機票過期限的120天，消保官在之前新聞說，是以消費者知道
→ jim2015: 的時間開始算120天，可以主張這點。
→ hokkaidosky: 2107/12/21被暴力刷卡？文章時間寫錯？
謝謝告知 已修正
※ 編輯: charleshong (118.163.106.13), 03/08/2017 10:54:59
→ benck: 剛google了一下第三方網站還在？Tourico?
→ charleshong: https://tinyurl.com/j8t5ekg
→ charleshong: 這個第三方透過好幾手轉訂 詳細我不清楚 但是飯店是Y
→ charleshong: 是說他們對到的是toruico 這個第三方我聯絡不到 飯店
→ charleshong: 店也連絡不到 寄信不回 電話不接
→ yencc: 你有辦法證明說１０/３０入住時飯店說你的住房是prepaid嗎
→ yencc: ？如果有證明的話，可以嘗試跟信用卡公司列爭議款看看
→ charleshong: 都是口頭尋問 沒有留任何的證明阿
推 deltaz: 7/30被盜刷機票沒發現?? 這金額也不小阿
→ deltaz: 應該不輸住飯店的金額吧, 怎麼會過了這麼久才發現
推 deltaz: 但飯店合約上沒有說明可以從這張卡收取此類之費用y
推 deltaz: 合約上只註明造成財產損失可以額外作收費的動作y
→ deltaz: 不知道能不能就這一點上做攻防
→ charleshong: 7/30是機票起飛日 但其實是5/27被刷的那筆
→ charleshong: 當時被刷都一直認為是第三方刷的房費而沒去注意
推 deltaz: 所以第三方第一筆刷的那時候才入帳?!
→ deltaz: 不過帳單上沒有顯示刷卡單位嗎?? 盜刷買機票有點匪夷所思
→ deltaz: 看了你的慘案, 以後要省錢找第三方交易依定會比較謹慎
→ charleshong: 應該說 刷的當下簡訊只有列金額 然後就跟飯店確認有
→ charleshong: 訂房後就沒再注意月底寄來的帳單 因為當時手邊刷了好
→ charleshong: 幾筆機票 經過這次事件 帳單都會再對過了