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※ 引述《obafgkm (0800)》之銘言: : 剛收到簡訊 : 花旗卡全面開通悠遊卡 : 看到有饗樂卡的圖 立馬加辦 : 但系統回覆預計審核時間約一個月..頗久 剛剛客服回電,順便問到哩程 回覆是說, 舊卡剪卡後,既有哩程將全數失效無法合併到新卡 要我剪卡前先轉到其他航空公司哩程計畫 超扯! 又再問客服:貴公司每次轉哩程是以500倍數做計算 如果有6499哩要怎麼辦? 客服:那請先將6000點轉至航空公司剩下的499我們以工作單方式幫您送件將499哩轉至新 卡 WTF!那為何不一次幫我轉6499過去!? 之後就是一連串的苦苦相逼我自己也問得很痛苦 得到結論 申辦新卡後在舊卡未失效前可將”所有哩程”轉至新卡! 以上補充 小弟是寰旅世界持卡人 剛剛致電客服也跑了臨櫃詢問附加悠遊卡轉卡服務 獲得資訊如下 一、加辦寰旅世界附加悠遊卡功能 >卡號會變(廢話) >直接收年費2400,沒有提到舊卡剪卡退費的標準 二、填寫轉卡申請書直接轉卡 >工作天為一至兩個月 >年費要重收2400 >卡號會變(女馬白勺!那跟加辦有何不同!) 三、至12/31前加值回饋哩程活動會一直持續(但客服不能保證) 原因是自動加值被花旗歸類為“一般消費” 明年繼續維持自動加值同享哩程回饋機率很高 四、不爽的點: 昨天5/4致電客服傳達的訊息是 轉卡免重繳年費卡號也不變 結果今天臨櫃找信用卡專員瞬間豬羊變色 氣到打電話去嚴重客訴 (當然也是跟一線客服說聲辛苦了畢竟是高階主管的問題) 跟方丈交手真的步步為營阿== 若有最新方丈的朝令夕改煩請各位大人分享了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.70.136 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1493971988.A.4B2.html
hgtt: 你有爬文應該就會看到有版友回報卡號會變05/05 16:17
我爬過文了 但也不是所有人會看樓下回文 溫馨提醒版友不好嗎:)
esctacy: 我也接到他們所謂特別處理高等卡的客服來電解釋轉卡的事05/05 16:17
esctacy: 宜,她說轉卡的話要把原去年九月份首波10000里收回去,05/05 16:17
esctacy: 然後退回6、7、8、9的年費.......一整個傻眼。是這樣處05/05 16:17
esctacy: 理轉卡的嗎?客服還很貼心說不然你就持卡一年後再換就好05/05 16:17
esctacy: 了啊。這樣我幹嘛不加辦再剪舊卡就好了……05/05 16:17
Mencan: 我的資訊是卡號不變、一個月,電話客服05/05 16:20
※ 編輯: ciamon (42.73.70.136), 05/05/2017 16:31:03
hgtt: 剛剛也問過線上文字客服確定會變~所以代繳事業費要重新申請05/05 16:22
hgtt: 轉換申請書 第5頁 注意事項 第2點05/05 16:24
hgtt: 轉換的唯一好處就是原卡紅利點數可以轉移到新卡上 期限兩年05/05 16:26
whrth2002: 花枝這次實在扯05/05 16:28
yvonnewu: 我的資訊是前年電話客服說轉卡卡號會變(當然) 年費不用05/05 16:28
yvonnewu: 重繳一次 哩程會轉到新卡上. 隔天我又直接電話找3月辦05/05 16:29
yvonnewu: 我辦寰旅卡時的業務 她說因為這兩天才出來太多人問 所以05/05 16:30
yvonnewu: 無法保証到底頂級卡年費部份的做法如何因為他們內部也很05/05 16:30
yvonnewu: 亂 上面老闆要重新確認寰旅的部份 因為寰旅年費不可抵要05/05 16:31
yvonnewu: 再討論 我問但其他的卡別為什麼可以轉卡的做法可以這麼05/05 16:31
yvonnewu: 肯定他們也有年費呀 業務回我因為其他卡別有滿XX免年費05/05 16:32
yvonnewu: 的門檻所以比較單純 他們業務也是很突然就看到公司趴一05/05 16:32
cwl717033: 剛接到客服電話是說, 05/05 16:32
cwl717033: 卡號會變,年費重繳, 05/05 16:32
cwl717033: 舊卡年費不會退還,05/05 16:32
cwl717033: 里程全數轉移。 05/05 16:32
yvonnewu: 聲的就全數卡種都有悠遊功能 內部都還沒傳達確認好 所以 05/05 16:33
yvonnewu: 請我一周後再致電去確認最後高層討論的結果 05/05 16:33
yvonnewu: 唉 覺得若要繳2次年費很扯很爛 而且我卡才下來不到2個月 05/05 16:34
hgtt: 申請書上也有提到年費的事情 就是按比例退費 05/05 16:36
deathcustom: 在想有沒有必要為了自動加值可以賺兩次點數這個去辦 05/05 16:38
hgtt: 我的想法是注意事項其實都算詳盡,就算有疑問也沒啥好生氣的05/05 16:40
esctacy: 看來保險一點就是等九月份剪卡換新卡05/05 16:57
※ 編輯: ciamon (42.73.70.136), 05/05/2017 16:58:06
sch1985: 我進線是舊卡里程不能合併到新卡 如果用加辦的方式 05/05 18:34