看板 creditcard 關於我們 聯絡資訊
剛辦理兆豐的卡 參加yahoo購物中心的刷卡活動 先前用玉山花旗凱基...很多卡刷過y購的活動 因各家細則定義都不同,所以刷完兆豐的卡登陸完 避免不符合資格的情形,我還是播了客服確認這次的活動 官網https://goo.gl/8SDpEm 我參加的是單筆滿額5000送300 刷了「單項商品」6千塊 有在購物中心上選分期零利率選項 兆豐的客服回我:你這樣不符合資格喔 單筆就是一次付清的意思 你是分期不符合... 我:你們官網的第五點有寫分期以該筆總額計算http://i.imgur.com/Cug45hR.jpg
客服:那是紅利折抵部分的問題 跟活動內容沒關係 我:我刷過好幾家卡的活動,會強調要「單筆」滿額是因為購物中心購物車多項商品會分筆請款,應該分期沒關係 客服:單筆的意思就是「一次付清」,我們活動辦那麼久了,活動可以讓分期參加的話,一定會強調分期,所以你這樣分期的確不符合。而且就算你登陸的話,到時系統還是會排除掉了 我:那可以麻煩詢問主管確認嗎? 確定分期不符合單筆嗎? 客服:目前沒主管可以確認,活動部門週一才上班 我:好,謝謝告知。 ------------------ 客服很堅持自己的說法,口氣也不太好 畢竟每間銀行的規定不同,我也不打算爭論 但兆豐分期後不算單筆,跟我以往參加其他家卡的定義真的不一樣,而且我還是覺得官網第五點:分期交易以總金額計算,應該是講活動內容沒錯啊?怎麼會一直扯紅利交易@@ 想問看看版上登錄過兆豐yahoo購物中心活動的板友 兆豐的單筆是不包含分期交易嗎? 到底是我誤會了,還是客服狀況外? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.43.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1503777025.A.A75.html
zazazas: 客服狀況外08/27 04:01
vlkppa: 覺得是客服問題,兆豐客服專業爛到會一秒激怒客戶08/27 04:03
我蠻客氣的問他 但他一副「客服有可能比你不懂嗎?」的口氣回我
DarkerDuck: 客服訓練太差08/27 04:25
DarkerDuck: 銀行巴不得你分期,很少銀行方回饋活動排除分期,更不08/27 04:28
DarkerDuck: 用說單筆都是指授權單筆金額。08/27 04:28
s9306302100: 這種客服認知能力差就算了還不詢問,給錯的資訊這種08/27 04:34
s9306302100: 真的會讓人發飆08/27 04:34
第一次遇到單筆的定義跟別家不同。分期就不是單筆 客服又是這樣消極回應,只好詢問卡版的經驗
gctseng: 支持原po的看法,不過反正已經刷了,其實不需再問08/27 04:42
※ 編輯: exile84cc (39.9.43.163), 08/27/2017 06:04:54
wcs516: 原po的確符合回饋 只要不刷退 登錄資訊正確 11月帳單就等 08/27 06:37
wcs516: 回饋金進來吧 08/27 06:37
hlfy3169: 是客服有問題 08/27 07:20
AIC: 這客服好爛...... 08/27 08:28
travistoy: 登陸 08/27 10:13
nekomansion: 不要理他,有夠不專業 08/27 10:22
yzfr6: 所有活動條文規定解釋權,皆歸本銀行 08/27 10:25
g666666o: 單筆和分期根本不衝突,如果銀行這樣解釋會被噴死 08/27 10:40
SPEEDCURRY: 兆豐這張卡問題一堆,客服一點專業都沒有 08/27 11:26
lss1022: 現在的客服是都習慣先說不行,避免先說可以後來不行被客 08/27 12:34
lss1022: 訴?! 08/27 12:34
horusli: 兆豐客服真的很弱,根本是接線生 08/27 12:49
flypenguin: 這注意事項是複製貼上嗎,感覺跟活動完全無關聯 08/27 12:56
CoffeeMoon: 我覺得應該是那單樣商品超過5000就可以,當然可再分 08/27 13:38
CoffeeMoon: 期。 08/27 13:38
tentigo: 兆豐有客服?我以為都是工讀生耶 08/27 18:18
generally: 上次我問大眾客服,有沒有首刷禮他也跟我說沒有 08/27 19:29
generally: 但後來我有收到首刷禮10萬op點 08/27 19:30
generally: 實際上是有的 08/27 19:30