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大家好,第一次在PTT發文,如有違反板規之處尚請指證。 前兩天,我爸爸從越南回來,在檢查帳單時,意外發現他的台新信用卡被盜刷了。 時間是從他被派去越南工作的7月中開始,大概是20幾號的時候,管道則是經由Google Play商店綁定信用卡的購買遊戲點數,應該是卡號不知經由什麼管道被人知道,進而使用 Google Play綁定我爸的信用卡,進行盜刷。 對方的手法是,以每隔兩到三天的頻率,每筆都是台幣2990元的方式盜刷,因為台新的規 定是三千元以下的小額消費不會通知,而且我爸又設定了自動扣款,或許就是這點給了對 方可乘之機。 總共,是被刷了有七萬多元。地點還非常詭異的是在英國(上面是寫代號gv),我是懷疑 對方用了VPN之類,不過也沒辦法確定。 我爸當然立刻打電話去台新銀行,客服一開始一直叫我爸自己去Google Play商店查,但 我爸就一直說他不會弄這個(我爸是真的不會,因為他從來沒用Google Play買過東西, 更沒綁定過信用卡)。 然後雙方就維持這樣鬼打牆的對話有一兩分鐘吧,講到我爸都動氣了,直接叫他們把卡剪 掉,但因為他們說剪掉就沒辦法查是誰盜刷的,才先把卡停用。 因為我爸之前兩個月都在越南,也沒有收過帳單這種東西,是回來以後用電腦查帳才發現 有不對勁的地方,而且我爸也是因為要匯款,剛好去檢查帳單,才發現的。 我爸推測客服會一直叫他自己去查大概是因為如果我爸會用Google Play商店查詢,那就 表示他會用這個東西來消費,銀行本身就可以少掉一些責任。這點我是不太確定。 目前處理到現在的結果是,銀行方面說最後60天的款項銀行可以負責,但是在那之前的, 就要我爸自行吸收。也就是說,大概只有四萬多元能夠追得回來。 但我爬文發現,好像只有金融卡才有這個所謂60天的規定?還有,因為我爸設定的是自動 扣款,錢都已經被扣掉了,這樣還能列為爭議款嗎?因為我對這方面不是很熟悉,還希望 各位板友指教,感謝。 其實在這裡發文,是應我爸要求啦XD,他也抱著不能全部追回來就算了的心態,只是想提 醒大家要多加注意這樣。 以上,僅供各位版友參考~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.117.158.134 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1508589197.A.B9B.html
cmk8: 倒刷掛失後,掛失前24小時的費用銀行承擔 10/21 20:46
cmk8: 爭議款的授權銀行可以跟發卡組織申請,以及仲裁,但這部分 10/21 20:46
cmk8: 天數會比較長,可以跟銀行確認下 10/21 20:46
aq2272353712: 跟google確認說不定還可以拿全額,跟會不會操作一點 10/21 20:54
aq2272353712: 關係都沒有,也太會疑神疑鬼 10/21 20:54
as35d: 打去google客服,有可能可以退款 10/21 21:01
kcl0801: 每期帳單都不準時看? 10/21 21:01
shengjung: 台新的客服水準有差,遇到不能處理掛掉重打,不用多受 10/21 21:02
shengjung: 氣! 10/21 21:02
kcl0801: 刷卡地點不用太在意 網路刷是看主機所在地的 事實上有可 10/21 21:03
kcl0801: 能在全世界各地刷卡 10/21 21:03
kcl0801: 不管有沒有刷 每期結帳日過後都要查一下帳比較保險 10/21 21:04
ageba: 我今天台新也被盜刷 10/21 21:14
e19: 我的台新卡消費的時候 10/21 21:21
e19: 會有推播 10/21 21:21
e19: 我覺得這個很好用 10/21 21:21
aaaplay: 手機裝APP有推播 10/21 21:36
robertlee689: 銀行看到2990幾天定期也不懷疑或打電話很弱 10/21 21:51
mepass: richart不是每一筆都會通知嗎 10/21 22:11
mizuhara: 自動扣款又不一定=richart 10/21 22:18
arielprince: 爭議款應該沒有六十天限制 10/21 22:35
arielprince: 是卡片遺失掛失才有前24小時限制 10/21 22:36
bailan: GV? GB吧 play商店付款都是英國啊 不詭異 10/21 22:55
medama: 叫他改電子帳單吧 在國外也能上網對帳 10/21 23:24
x246libra: 為什麼我只刷20 30元 也會有刷卡訊息? 10/21 23:39
x246libra: 我也是台新 10/21 23:39
breakingdown: 自動扣款每期帳單還是要看吧 10/21 23:42
mike7689: 台新客服真的很鳥... 10/21 23:55
mike7689: 這家銀行行銷活動很會辦(例如richart) 但客服素質還有發 10/21 23:56
mike7689: 生爭議的處理方式糟糕透頂... 10/21 23:56
summershores: 就這個case銀行的回應還ok啊... 10/22 00:02
summershores: 這樣想吧 就算不退刷 這7萬也不是銀行賺走 銀行也才 10/22 00:05
summershores: 賺700-800 不會設計你的 10/22 00:05
wolfaith7: 不確定需不需要報警,但是提供資料給google退費可行, 10/22 00:24
wolfaith7: 順便google一下 google play退費吧! 10/22 00:24
aq2272353712: 強烈建議找google之前被盜銀行只願意賠1成,提供資 10/22 00:30
aq2272353712: 料給google全賠,真的不要自以為是 10/22 00:30
Diaw01: 2990嗎 一單的戰女 10/22 00:33
cka: 1F 是卡遺失才有24小時.他這是卡還在被盜刷 10/22 05:53
cka: 列爭議款可行..我被盜刷也超過24小時 但卡還在手上 10/22 05:53
cka: 銀行沒有叫我負責 10/22 05:53
raychin: 最近也被盜刷,也是2990...不過因為有收到即時通知,當天 10/22 08:49
raychin: 就打給客服了... 10/22 08:49
ChungLi5566: 個人經驗 google退款很乾脆 10/22 08:55
CO2: 裝卡得利或 richart每筆通知 10/22 09:07
aycc: 看到2990,就想到易飛網 10/22 09:25
aventis: 帳單來超過20天無異議你負責全賠無誤,不看帳單本來就是 10/22 12:21
aventis: 這樣 10/22 12:21
herman90021: 台新是我目前持卡最好的,只要裝app就可以刷卡任何 10/22 14:25
herman90021: 金額都通知。自己沒有警惕還怪銀行我也覺得怪了 10/22 14:26
jerry92277: 樓上一群人在搞笑,這個走visa code 57或code 83,對c 10/22 15:15
jerry92277: ard holder的時間是120天,講20天60天的到底是搞不清 10/22 15:15
jerry92277: 楚狀況還是刻意誤導我是不知道啦 10/22 15:15
jerry92277: 還帳單20天無異議勒,笑死。7月到現在再怎麼樣都還沒1 10/22 15:17
jerry92277: 20天,直接打去跟銀行全部掛爭議款,然後就是銀行的 10/22 15:17
jerry92277: 事情了 10/22 15:17
generally: 是說長輩很少用APP吧 10/22 15:33
JayPark: 台新真的爛爆了 10/22 16:11
lionswhite: 不太懂樓上在崩潰什麼 10/22 16:49
childay: 我的花旗昨天也被盜刷600人民幣,還好花旗馬上發覺怪怪 10/22 17:59
childay: 的,打電話來問我。 10/22 17:59
childay: 要特別稱讚一下花旗 10/22 17:59
yungfup6: google play被綁的帳號是你爸的嗎? 10/22 18:31
不是欸,是不認識的帳號
brodigit: 這張卡在易遊網買過機票? 10/22 22:08
我爸說一兩年前有用過吧。 目前比較懷疑是加油站的問題,因為我爸這張卡幾乎都是用在加油這樣。
brodigit: 更正,應該是易飛網有消費過? 10/22 22:09
Roderick: 請下載 10/22 22:40
Roderick: 台新卡得利 10/22 22:40
Roderick: APP 10/22 22:41
Roderick: 就有推播了 10/22 22:41
※ 編輯: h81911 (122.117.158.134), 10/22/2017 23:11:18 ※ 編輯: h81911 (122.117.158.134), 10/22/2017 23:11:48
v520781: 我爸昨天富邦被盜刷24萬,剛開始也跟app有關 10/23 07:54
airs2345: 每筆2990的,我的花旗卡也被盜刷過,七,八筆,都追回了 10/23 07:57
szuying1119: 我九月的時候台新被盜刷3000 也是google play的遊戲 10/23 09:23
szuying1119: 點數 但我的有簡訊通知 隔天看到簡訊瞬間清醒 立馬打 10/23 09:24
szuying1119: 給台新客服 問了一下最近消費就馬上幫我停卡 說因為 10/23 09:24
szuying1119: 假日商店還沒請款 等兩三天商店請款後再回電給我 等 10/23 09:25
szuying1119: 了一個星期沒消沒息...還我自己打電話去問 另一個客 10/23 09:25
szuying1119: 服再把爭議款的單子mail給我 叫我把不是本人消費的 10/23 09:26
szuying1119: google訂單截圖給他們 然後下個月看帳單就被扣掉了 10/23 09:26
luyingreen: 真心覺得台新行銷還不錯,廣告打得很好,但客服素質 10/23 10:43
luyingreen: 真的太差了,還會說「蛤?你說什麼!?」哈哈哈哈 10/23 10:43
weigreentea: 建議爸爸可以綁Richart 會有即時消費通知 如果有問題 10/23 11:19
weigreentea: 可以及時發現 10/23 11:19