[問題] 樂天信用卡登錄問題(SUPER SALE)

[RiTaYin (夢語)]

今年八月中，樂天市場與樂天信用卡有舉辦SUPER SALE活動，

最高可回饋25倍點數，使用樂天信用卡回饋更多，

它有一系列不太一樣活動名稱的加碼送，

所以我就買好買滿，刷好刷買，坐等點數回饋，

其中有一個是樂天信用卡登錄加碼送回饋點數的部份，

原本網頁是寫10/27日回饋，但日期一到都沒有回饋到帳號裡，

因為以前樂天信用卡活動常常也會延遲發送回饋，所以我就多等幾天，才打電話詢問

一開始客服原本說因為有連續假期，所以他們延遲發送，所以再幫我查詢，請我留電話

後來回電給我，叫我提供我的樂天帳號沒有入點的截圖給他們，證明我沒有收到回饋，

我說你們查不到點數發送狀況嗎?

後來又讓我在線上等待很久，樂天信用卡客服突又改口說沒有看到我的登錄紀錄

我超傻眼的.....當初這個活動公告之後我就非常關注，也做很多功課，

都計算好買到多少金額才有最大的回饋(網頁也有回饋金試算)

登錄也都照規定登錄，現在樂天信用卡客服說沒有我登錄的紀錄、

而如果我沒有拍照登錄的畫面或截圖，沒辦法幫我處理，

請問我真的只能啞巴吃黃蓮了嗎?

嗚嗚，以後我做任何登錄都要用手機截圖畫面了!

有什麼辦法可以爭取權益嗎?難過

謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.215.50
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1510205629.A.ED0.html
※ 編輯: RiTaYin (60.250.215.50), 11/09/2017 13:41:14
推 irpkone: 超過分耶。這感覺錢也不少
推 babylun: https://card.rakuten.com.tw/corp/campaign/cpn.xhtml?
→ babylun: code=374 是這個活動嗎
https://www.rakuten.com.tw/event/supersale/info/#index-bn_0

是這個活動，倒數第四個卡友歡樂刷的活動
基本上那段期間的消費都可以一次滿足這當中很多的回饋
※ 編輯: RiTaYin (60.250.215.50), 11/09/2017 13:47:06
→ ColdDark: 樂天的活動登錄完成會寄 mail, 要不要去信箱找看看?
→ babylun: 登錄樂天信用卡網站，可以看已登錄過的活動
推 riverless: 我的八月那一波有準時入賬 而且都花完了
→ babylun: email也可以搜尋一下
推 babylun: 歡樂刷就是活動代碼374的活動，要在樂天信用卡會員網站
→ babylun: 登錄，如果有登錄的話可以查到
推 mazemz: 我歡樂刷這部分也是沒準備時給，確認有登錄致電客服後，也
→ mazemz: 有補給點數
→ mazemz: 樂天信用卡網站可以查有無登錄，若查不到又沒截圖等證據只
→ mazemz: 能自己吞了吧…
推 a774532087: 我是10/30入帳 https://i.imgur.com/Lw8jkzo.jpg
→ a774532087: 貼錯 重貼 https://i.imgur.com/Rf35oYW.jpg
推 jaren: 登陸活動樂天網站會有紀錄也會發email通知啊
推 terfd: 樂天信用卡網站可以查已經登錄的活動
推 aidsnichael: 樂天不意外，我也吃了同樣的虧還沒得申訴，準備下期
→ aidsnichael: 回饋金用完剪卡，回饋金再多不發下來都沒用
→ subwaycat: 客服查不到那網站可能也不會有紀錄？但是至少應該會有
→ subwaycat: 登錄完成的通知mail
推 a774532087: 你有登入樂天信用卡網站去看自己已登錄活動的內容嗎？
→ a774532087: https://i.imgur.com/c5qNzwF.jpg
推 lftsay: 這筆我也沒收到，客服說我沒登錄，查詢登錄記錄還真的沒
→ lftsay: 有，可是我怎麼會忘記登錄呢？不過紀錄沒有也沒話說。
推 zazazas: 會不會樂天信用卡登錄連結錯誤？11/1我登錄樂天雙11活動
→ zazazas: 結果出現已登錄，細看活動代碼卻是我早一點登錄的美食王
→ zazazas: ，後來從樂天活動郵件附的連結登錄才成功