[心得] 花旗客服的水準?

[sylvia0915 (小雅)]

姊是沒遇到推銷電話啦 但是續卡時 花枝把我的姓氏的拼音拼錯了

我打電話回去 告知說續卡的姓氏拼錯 懇請補發

專員 "不是這樣拼嗎?"

我   "我還有三張卡 您可以去調閱 確實不是 且這張卡續卡前的舊卡也不是你們這樣拼"

專員 "那很抱歉我調出資料了 另三張卡片確實不是這樣拼"

我   "您方便調出這張超級紅利回饋卡的原始資料嗎?"

專員 "專員 可是我調出來也沒用 後端單位他們在睡了耶"

(挖靠 您也太直接了吧!!!)

我   "啊好反正就是麻煩您幫我和他們反映 並懇請補發"

專員 "那如果是拼音問題的話 麻煩到時你要補護照給我們唷"

我   "對不起我辦卡的原始資料就是那樣填的 為什麼續卡的時候反而出問題了?"

專員 "那可能就有困難唷很不好意思"

我   "很抱歉 我才要說不好意思的話 你們自己續卡不檢查 拼音拼錯的問題

      這個又不是我沒有填正確的給你 或是我空白不填

      你們自己拼錯的問題我還趕快反映給你們了 現在是推回來就對了?"

專員 "抱歉啦我們沒有那個意思"

我   "你們的失誤為什麼變成要我負責? 這稍微說不過去吧?

      我也不要你們道歉 只是麻煩你們補一張正確的卡片 請問怎樣了嗎?"

專員 "那你就不要附啊"

我   "你剛說什麼再給我說一遍 麻煩你幫我轉接專員主管.........."
"
(這專員真的是......)

專員 "對不起啦很抱歉請您不要生氣 早上我會幫您通知後端單位

      這樣聽起來真的不是您的問題"

我   "那就麻煩你了'"

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後來我真的很不爽 氣不過

又打了一通電話 另一位專員接的 發現問題大條 就幫我轉值班主管了

值班主觀聽了整個當場傻眼 不斷抱歉

花枝 我搞不懂你 最近的剪卡潮 是用客服品質很差

觸動客人情緒的被動技? 火大剪卡?

以維持高有效卡率嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.32.57
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1511804636.A.8B5.html
→ kouta: 你講話也很衝啊 又不是客服拼錯的 好好反應請他們處理就好
→ kouta: 吧
我講話已經用您了 真的是盡力得好好講了 對 我後來是很衝 但你有看前因後果?
如果我一開始就嗆人 那真的是我不對
如果是對方不知怎的為何這樣 請問您為何只檢討我呢?
如果您和我反映問題了 我直接賞你一句"可是後端單位現在在睡了 我調了也沒用"
你不會對我生氣 我只能說您修養真的很好
推 Suzdal: 我覺得原po有好好在反應啊 是客服應對有問題吧
推 Shougon: 這客服有點扯
→ nick005005: 服務態度差 誰麼叫妳不要附
→ nick005005: 至於一樓 欠噓
噓 jf800206: 我覺得沒有錄音佐證都是我們在鍵盤討論，真的有問題的
→ jf800206: 話，我不會在那邊自虐，立馬剪卡，或是找其他金融機構
→ jf800206: 評議
那也是大家選擇的不同 另外一家叫做X新的 上次拼錯和我講說法律上沒問題
這個理由我覺得 是要我? 讚 留言 分享?
但二話不說 當時就馬上剪卡
→ kouta: 他照流程請你提供資料 就說是他們失誤請他們改正 不想附就
→ kouta: 好 但你馬上就爆氣 我覺得沒必要 至於客服有情緒是他後來的
→ kouta: 的問題 但客服的情緒又跟花旗想要你剪卡有什麼關聯？？
推 ArimuraChika: 後端單位他們在睡了耶XDDD
→ kouta: 看到喜歡找主管的就 呵呵
主管都回答我了 這位客服姓李 是位男性 也聽過錄音了 你要呵呵什麼?
→ ArimuraChika: 一樓很可悲 是無視整篇文其他的環節嗎?
噓 jf800206: 我只是覺得看完你的發文，似乎覺得你沒錯，但是我們無從
→ jf800206: 得知前因後果，例如說你可能更名過，或是你可能新辦花旗
→ jf800206: 其他業務，英文名填錯之類的，但是就你發文的動機...是
→ jf800206: 想我們跟你一起罵嗎？還是你渴望從我們身上得到解答，
→ jf800206: 覺得滿可議的
我並沒有要你和我一起罵 但看到你幫我腦補那麼多情節 甚至連更名過這個都說得出口
我看了也是瞠目結舌
我是陳述我遇到什麼情況 若你可以替我腦補那麼多 你的心態比較可議
→ cityport: 拼錯這事在花枝不算大事，10幾年來有時正確有時錯
→ jf800206: 我是覺得...光憑後端在睡覺？！這句話，我還沒聽過那個
→ jf800206: 人有聽過客服敢這樣說的，當然排除他明天離職之類的
→ cityport: 不過就改個拼音也能生氣，那你真的不適合花枝
請您看全文 我並非為了拼錯而生氣 我覺得那就請求改正 或是調閱原始資料就好了
我不能忍受的是 這位客服到底是怎麼了?
→ cityport: 台灣花枝跟美國最接軌的就是對待員工，不吃島民這一套的
我還真的長知識了 請問最接軌的就是對待員工 這是?(誠心請教)
→ cityport: 這個客服在花枝算很尋常的，你換別家銀行，花枝不適合你
加上板上之前有人分享的經驗 這在花枝是常態? 天啊
噓 s9306302100: 所以這板是黑特板？你不爽當下直接全剪一勞永逸不是
→ s9306302100: ？
瀏覽您之前的推文了 之前有人抱怨台新 也被你說沒有意義
推 MooonRiver: 在睡了XDDD
他真的就這樣回我 我還以為是我自己快睡著了
推 s82237823: 大家半夜不睡覺火氣不要太大啦~
我也不想啊 原先只是想補正卡片名字 沒想到遇到恐怖客服
上來問大家花枝常態否? 又不知一些人到底是怎樣?
→ cityport: 美國花枝對待員工是如果員工客戶起衝突，挺員工，客戶滾
有聽說 但也是有條件的吧?
→ cityport: 如果你適應不了，台灣那麼多銀行可以往來不是嗎？
→ cityport: 我是會跟客服互酸的人，覺得還挺有趣的XD
推 s82237823: 同意樓上 你如果不喜歡 換一家囉XD
→ s82237823: 我花旗也是遇到很會推銷跟服務很好的都有
這間我也有遇過好的 但剛這個實在是太扯
噓 jf800206: 客服也睡了，來不及剪卡，只是好奇說，真的是銀行疏失，
→ jf800206: 不找金管會也不剪卡，找ptt要問什麼
噓 s9306302100: 不然你告訴我你發這篇意義在哪？愛抱怨又愛用是奴性
→ s9306302100: 很重的意思還是？
你剪掉卡 但客服本質還是沒有改善 對其他人也是如此 誰奴性才重?
→ cityport: 老實說，沒什麼好生氣的，both 原PO  and 板友
我不是為了拼錯生氣 我覺得改過來就好了 但那種回話態度我很難忍受
→ kouta: 我又不是那客服 也不是那主管 更不是原PO 哪裡可悲 神邏輯
推 airliebeach: 認真說一下 我覺得半夜的客服水準都有點參差不齊 半
→ airliebeach: 夜進線很容易踩到雷
推 akiehls: 我認為是客服人員回應不佳，因為原po明明申辦時就有提供
→ akiehls: 正確資料，客服不該說「那你就不要附護照啊」。就算是後
→ akiehls: 端製卡有誤，並非客服的問題，但製卡與客服都代表這間公
→ akiehls: 司，客戶無法接觸到製卡的人員，只能透過客服反應。客服
→ akiehls: 身為第一線，不應該是用這種輕佻的態度來應對自家銀行的
→ akiehls: 失誤。
推 medama: 幫補血
推 cc4: 客服不會應對 但你的爆氣點有點低
推 ppc: 遇到天兵
推 mathrew: 一樓真悲哀   這種直接找主管罵就對了
推 mathrew: 不要應對當三小客服
推 chrisdddd: 一樓好有事
推 badfood: 前幾天真的有被花旗氣到 從台灣花旗匯美金到台灣匯豐
→ badfood: 花旗不走國內的外幣清算平台 走美國中轉 我問為什麼有一
→ badfood: 條又快又便宜的路不走 要走一條又慢又貴的路 客服說
→ badfood: 客人沒有要求當天到帳啊 客人沒有要求當天到帳啊
到底是為什麼啊? 其他銀行不就是一個清算平台? 只是差在哪天結匯的問題?
推 ads4811: 如果是我我也會投訴，還在睡是什麼啥洨回應
推 Goog1e: 客服的應對超不專業 感覺像路上臨時隨便抓一個人來
→ ads4811: 一樓...
→ Goog1e: 花旗請不到人了？
推 ntpc: 一樓該不會就是客服吧
推 loomissayles: 花旗客服素質是真的越來越爛啊 不知道這間公司在幹
→ loomissayles: 嘛
→ loomissayles: 感覺就是隨便抓一個路人來當客服 等花旗內部人自己
→ loomissayles: 爆料了
噓 er01245: 純噓客服
推 blockyang: 推
→ blence: 這是夜間的客服吧,說不定專長是緊急用卡服務而已
那也沒關係啊 我確實遇過夜間的緊急用卡客服 但那位很客氣地和我說
會請白天的和我聯絡 我也沒說什麼啊.....
推 kyps945416: 不錯了啦，你半夜打兩次客服都有人接，我晚上打根本沒
→ kyps945416: 人接
推 boringaday: 客服有問題，要我也爆氣
推 william307: 咦？最後沒順便推銷你二十年吧啦吧啦產品啊？
推 fcz973: 為什麼會說後面在睡了啦XD
噓 harn1991: 剪卡呀
推 bignoob: 花旗的日常 遇久就習慣了
推 my9005: 花旗客服不意外，感覺都很死腦筋，講什麼都聽不懂，而且很
→ my9005: 常連自己公司的業務都搞不懂亂回答。當你接觸過了很多銀行
→ my9005: 後就會發現，花旗客服跟本0專業
推 bignoob: 然後他們最常掉的東西叫做工作單 好像辦公室有個黑洞一樣
→ Amewakahiko: 第一線素質不一，找主管很正常，不知道有什麼好酸
→ ajo865: 這有什麼好生氣.........EQ很低
推 charles520: 客服可能已經不想幹了，可是原po也別這麼兇嘛！
他不想幹那是他的事 也不能發洩到我身上吧?
更何況客服事會與客戶接觸到的工作 不是嗎?
討罵老娘賞你啦.........
推 ezpaper: 花旗誇張+1 明明給花旗的資料是對的 花旗做錯還要客戶重
→ ezpaper: 給資料 這分明是花旗在推諉責任 客戶給資料重發卡，跑的
→ ezpaper: 是客戶要更名的流程 客戶不給資料要換發，是否跑的是更
→ ezpaper: 錯的流程 當初做錯的人要寫報告。明顯把自己的錯轉嫁到
→ ezpaper: 客戶身上，這還不能批喔。
→ ezpaper: 現在神卡那麼多 根本不需要給花旗機會 剪了吧
我另外三張卡是正確的 那就算這張錯了 我也只是懇請調出原始資料
我不知道為啥這樣也不行?
噓的人是他的自由 但如果無腦亂噓 999.9%沒遇過自己卡片被拼錯的感覺
→ ixdez1: 現在年輕人講話都很隨性的
推 haha31: 客服也太嗆
噓 shenyang: 一樓客服？
推 xyzyes: 早就剪了,電銷擾人客服水準也不佳,看開點吧!
推 popochocho: 笑死我了!傻眼!這家客服流動率很高，素質不高真的蠻有
→ popochocho: 機會踩雷
噓 canlest: 實在看不懂jf800206跟kouta在講什麼鬼
→ canlest: 要不要請原PO提供錄音檔啊 以後都要受害人舉證就好
推 popochocho: cityport 怎麼會覺得美國花旗，和花旗台灣會是走同一
→ popochocho: 套方式ㄏㄏ
推 kt493: 如果是這樣 我也會爆怒
→ popochocho: k大不知道在護航什麼~???
→ p20162: 客服不該講的通通都講了 哈哈哈
沒 還差髒話~XD 但出現髒話 這個我絕對馬上提告
推 pipizone: 一樓是客服吧
推 ArimuraChika: 原po小心 你才一罵 搞銅絲的搞不好在站上XD
→ ArimuraChika: 另外cityport 你確定台灣花旗在台灣 不是台灣資方的
→ ArimuraChika: 形狀? 就我所知 美國花旗這種情況下 員工也是倒楣的
推 lowkeyed: 是不能抱怨客服喔 是在噓三小 還是釣出客服本尊了
推 happyreach: WOW 這裡有工讀生還是客服本尊啊
→ cityport: 台灣資方的形狀?? 台新玉山那個才叫資方吧..台花差多了
推 happyreach: 客服第一名投玉山和凱基 最雷的我就投花旗 最近感覺退
→ happyreach: 步的是中信 但還是撼動不了花旗的地位
→ cityport: 我在美國直接BBB過..根本沒傷到掛我電話的行員
推 Mellissa: 你這夜間值夜班的吧 跟超商大夜一樣 口氣很多都
推 netNT: 好可怕喔 不敢辦花旗卡了  算了這大銀行可能也不差我一個
推 ArimuraChika: 中信我覺得還好耶 因為最近往來多 10個大概雷兩個
→ netNT: 扯爆了 是續卡又不是新辦卡 這麼簡單的業務也能出包 太誇張
→ ArimuraChika: 不過花旗和台新 絕對是骰子小於三的好夥伴
→ Mellissa: 很多4夜間本來就不能處理 其他人都在睡阿
→ cityport: 我直接打電話投訴阿三客服說謊..也是直接被河蟹掉
→ cityport: 我認為美國花旗根本沒有客服可言..辦事不勞又愛說謊
推 happyreach: 花旗真的最扯 不管是白天晚上 不管是什麼活動 哪怕是
→ happyreach: 首頁就有的強打 都可以不清不楚 然後查超久 最後給你
→ happyreach: 一個不可思議的答案
→ ArimuraChika: 看下來最好笑的是兩個噓的 印證了啥都可以腦補
推 ophpeter: 不管如何,銀行端的錯誤卻檢討持卡人的態度太匪夷所思
推 dennis0222: 幫補血，畢竟我覺得那些噓的人滿可悲的
推 enamor753: 某群人真的很可悲
推 iele: 跟花枝往來經驗其實都很不好,
→ iele: 往來過十幾家信用卡客服水準最差的就花枝
→ yasefeng: 我覺得即使是花旗的錯，要求補件驗證算是對的程序。原p
→ yasefeng: o只是不喜歡客服說話吧……
→ yasefeng: 看下來這客服話術有待加強，不過現在服務業不好做，或
→ yasefeng: 許流動率高吧
噓 abcdot: J好好笑，我覺得客服有的真的態度很差，x新也是
推 blizzard2002: 補推
推 Noemen: 花旗鼻意外
推 darkfantasy: 推文看完只覺得jf800206跟kouta感覺很像在花旗任職客
→ darkfantasy: 服呢呵呵
→ darkfantasy: 特別那種檢討原po的態度跟花旗客服如出一轍
→ ezpaper: y有看清楚原文嗎 續卡換發連申請書都不用 還要補什麼件
→ ezpaper: 來驗證 續卡時把持卡人姓名做錯 這是銀行端自己就能確認
→ ezpaper: 的事情
推 bh20511: 是花旗客服噓原po吧？
推 k168842001: 1F是客服嗎
推 AmamiTsubasa: jf800206蠢爆笑死 乾脆說原po送件時資料是假的算了
→ AmamiTsubasa: 就算要胡鬧或反串 理由也太扯太爛
推 canlest:              ^^^^^^^^
推 wateryou: 花枝客服是出了名的老大心態 自己親身經歷後就謝絕往來
推 AmamiTsubasa: 有的反串很好笑 有的則只是顯示某些真實生活很可悲
→ AmamiTsubasa: 八成不知道受到什麼創商 才會連反串都很難笑
→ AmamiTsubasa: 剪卡絕對是下策 因為哪時你需要這張卡很難說
→ AmamiTsubasa: 但citi也是把我弄到火大剪兩張過
→ eienni0914: 花枝客服和其他家比態度真的差
推 popochocho: 花客服也有遇到專業的~只是這1.2年有感服務水準真的明
→ popochocho: 顯下降
推 tenghui: 花枝客服流動率之高業內公開秘密 參差不齊很正常
→ tenghui: 也有一次我問問題反被客服問的滿臉黑人問號
噓 vlkppa: 花旗客服都是垃圾 打一次就拒絕往來
我懂您的心情 但這句話小心一點啦~XD
推 cka: 也遇過態度跟你遇到差不多誇張的客服..不過比例上算低
推 docoke: 客服滿扯的囧
推 payton123: 跟花旗問優惠活動，客服就一副你要來凹的口氣，真的很
→ payton123: 差
888五筆 該不會到時沒有打去問 也要說我是來凹的?(驚)
推 leelee100: 有兩個花旗員工在這邊7pupu
噓 s9306302100: 噓AT 要公審別人之前也要有完整對話紀錄 只聽單方面
→ s9306302100: 說法還不容許人質疑？沒法接受別人意見怎不po自己FB?
→ s9306302100: 一家企業服務差還死要用 自己就是貪小便宜想賺回饋
→ s9306302100:  還說剪卡不是唯一方法 不然是有啥方法？這跟頂新味
→ s9306302100: 全事件一模一樣貪小便宜奴性重 你的言論才真可笑像是
→ s9306302100: 沒出社會國中剛畢業一樣可笑
我不懂 1.要求資料更正 這是貪小便宜奴性重?
       2.就事論事討論 到底有啥好扣帽子謾罵他人的?
       3.拿黑心油來比 代表你內心認為客服黑心?
       4.有滅頂風潮 所以 你不認同花旗就是馬上剪卡 這樣有滅到花旗嗎?
       5.這點最重要 版上的抱怨事件 照您的邏輯 都沒有附上錄音 都是單方面說詞
         那你要不要去看看所有的抱怨文 是不是都有附錄音?
推 darkfantasy: 客服好生氣噢呵呵
推 m0535: 跟客服認真幹嘛...
→ kouta: 哈哈 幫說話的人水準很高捏 不是說持不同意見的人可悲 就是
→ kouta: 說是任職客服 棒棒的教育
→ kouta: 我也覺得花旗很難用 也跟花旗客服的人吃飯過 覺得她蠻白目
→ kouta: 的 所以就不能覺得雙方都很衝嗎 呵呵
→ ezpaper: 果然是跟客服有關係
推 chimyuan: 花旗客服真的感覺比較隨性 覺得話術比較沒有SOP的樣子
推 demonik: 一堆噓很像從不爭取自身權益的奴工
推 darkfantasy: 花旗客服把自己出的錯誤推到原po頭上，原po上來發文
→ darkfantasy: 抱怨分享自己不好的經驗很正常。
→ darkfantasy: 卻跑出幾位不斷腦補說事實不是只有一面原po一定怎樣
→ darkfantasy: 怎樣，用更片斷偏頗的低劣態度噓文
→ darkfantasy: 一般人沒有預設立場態度這麼偏激還不斷檢討指責受害
→ darkfantasy: 人，我是覺得很難啦呵呵，反正版上版友我相信也自有
→ darkfantasy: 公斷，那一方講話是無理取鬧應該是一目瞭然
推 AmamiTsubasa: s9306302100才可笑吧? 找出問題癥結點哪裡錯了?
→ AmamiTsubasa: 更好笑的是 拿客服處理不當的事件和頂新黑心油比
→ AmamiTsubasa: 倆著根本性質完全不同的事件 天外再飛來一句罵人
→ AmamiTsubasa: 奴性重 所以不用看前因後果 先扣人帽子罵人奴性重
→ AmamiTsubasa: 就贏了? 只看到好多串你情緒性謾罵的字眼
※ 編輯: sylvia0915 (36.225.216.68), 11/28/2017 18:25:36
推 jlist: 原po你錯了。花枝絕對不是故意要用客服品質差來逼你剪卡，
→ jlist: 是 他們的客服品質一直就很差！我可以理解你為何爆氣。明明
→ jlist: 客服的言詞聽起來也還好，但那個說話的態度保證跩個二五八
→ jlist: 萬；好像你才是客服人員，該負責解決問題一樣。
噓 GaLaBay: 跩啥
噓 s9306302100: 笑死這篇只有此原po單方面說詞 要在這公審全部指向
→ s9306302100: 花旗？一言堂？事實原因怎樣我是不知道 我也可以說
→ s9306302100: 整篇亂瞎掰不是？愛用又愛抱怨是哪招 在板上散播歡
→ s9306302100: 樂散播愛？我就事論事 覺得我謾罵置底檢舉不會？你
→ s9306302100: 的想法不代表全部人想法先詆毀別人的是你AT哥哥
推 lowkeyed: 照樓上這邏輯大概沒有事情可以評論了絕大多數都沒另一方
→ lowkeyed: 你也是愛看文章又愛噓呀 就你話語回你話語 哪招
→ ezpaper: 會支持原po的人大多吃過花旗的虧 今天要是換別家銀行 未
→ ezpaper: 必有這麼多共鳴
→ syouth: 花枝客服口氣真的頗呵的
推 jajoy: 之前遇過我都寫這個英文名，他硬是給我亂改
推 csjan: 護航和嘘文的是什麼狀況@@" 明顯是客服的問題啊...
推 csjan: 邏輯和陳述這麼明確的文章也能噓... 再幫推一次
噓 s9306302100: low你的邏輯我更不懂,ptt設計就是有噓 是不能按？反
→ s9306302100: 而是你愛看又不對事 看人吵就跟著吵 你這哪招？就之
→ s9306302100: 前有位35歲開頭e的 看到元大掛失電話等很久的文 推
→ s9306302100: 文在哪附和 結果元大卡連核都沒核過 在哪說嘴 這篇
→ s9306302100: 其他板友是不能有意見或質疑？真是笑死人
推 ArimuraChika: 那代表以後進線都要順便錄音了 讚
→ ArimuraChika: 找不到點噓了 還可以質疑改過名
→ ArimuraChika: 最後再怪站方不取消噓 看了實在是顆顆 卡版八卦化
→ ArimuraChika: 噓的人也沒想過為啥你硬要噓 但護航的還是不斷出來
→ ArimuraChika: 理由就是吃過花旗的虧的人太多了
推 ArimuraChika: 硬要無腦噓 我就硬要無腦補血
噓 s9306302100: 樓上真可笑為戰而戰，其他人吃過花旗虧關我屁事，我
→ s9306302100: 就事論事 沒證據要公審笑死人你不錄音可錄影啊，我是
→ s9306302100: 在講其他板友不能持別的意見？愛腦補的人是你吧 吃
→ s9306302100: 虧就趕快剪卡別往來。不要到時又在哪討拍裝可憐！
推 nalawhat: 客服一開始還質疑就讓人很火大了吧？後面的應對也很糟
→ nalawhat: 啊...
噓 jf800206: 純好奇花旗續卡是再重新一一人工建檔嗎，不然就有舊卡
→ jf800206: 檔怎麼會拉錯，所以我的腦補很合理啊，您沒有順便問問他
→ jf800206: 們主管為什麼會錯誤嗎，不然您的問題還是沒解決啊，然
→ jf800206: 後就事論事，您沒有錄音，我也可以腦補您跟客服講話的語
→ jf800206: 氣不是這樣說，如果你您想打臉我，拜託跟他們主管調個
→ jf800206: 錄音沒有很難，不然我也想打一篇花旗客戶的水準？
推 compp3: 一堆客服7pupu?
推 compp3: 目前我個人越過最好的客服是美國運通卡的，好坑不入嗎？
→ compp3: 但以前也有看過抱怨美國運通的就是了…
→ maggie781218: 對新聞媒體也這麼嚴格 社會就不會這麼亂了
推 hayboy5: 花枝客服還要上來批踢踢好辛苦
→ louis0123: 一堆花粉氣pupu 有人不是跟花旗客服很熟 叫花旗來回應
→ louis0123: 啊 不然照樓上一些愛補腦的邏輯 我也可以補腦說花旗理
→ louis0123: 虧躲起來不敢回應
→ louis0123: 就算放錄音檔 鐵花粉搞不好會說是造假的呢 要送調查局
→ louis0123: 驗明正身才行
→ louis0123: “其他人吃過花旗虧關我屁事” 就是因為花旗風評差 所
→ louis0123: 以大家寧願相信原po 不相信你們的說詞 這都不懂 不高
→ louis0123: 興你可以跳過這篇不看
推 Mez: 花枝客服確實態度都不好啊.沒教育訓練吧!
推 mibro: 花旗客服態度的確很差    叫我稍等要確認身份居然說  欸你
→ mibro: 的出生年月日給我......
推 aiueoRu: 超扯的客服人員XDD
推 mapxu664: 碰過打來推銷還唸錯名字的，是看不懂中文？跟他說了兩次
→ mapxu664: 「不用」「我正在忙」還自顧自的繼續推銷，根本白目
推 yourever: 之前也受過花旗客服的氣.....無言到一個極點
→ yourever: 當下把花旗卡全剪光了  XD
→ roalan8188: 花旗客服.....嗯 不予置評