[新聞] 無奈！信用卡被盜刷萬元 銀行卻要她自行

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無奈！信用卡被盜刷萬元 銀行卻要她自行埋單

〔即時新聞／綜合報導〕一名台中銀行黃姓女客戶日前接獲線上交易刷卡通知，驚覺被盜
刷上萬元，第一時間有打電話給銀行通報並要求付款，也到警察局報案，不過銀行最終仍
以「使用3D驗證碼，盜刷款須由消費者承擔」回覆，令黃女相當無奈。

根據《蘋果》報導，黃女去年12月接到線上交易刷卡通知，發現信用卡被盜刷上萬元，她
隨即打電話給銀行取消交易，也握有警局報案的3聯單，但最終仍然要自行承擔。

對此台中銀行表示，「3D驗證碼」是目前各種線上交易最安全的做法，金管會也宣導銀行
用「3D驗證碼」，因為這個機制必須有手機否則無法刷卡，且國際發卡組織認為，用此驗
證機制，發卡組織不需負擔盜刷風險。台中銀行強調，黃女4月收到的信用卡費仍會帳列1
萬1880元的爭議款，未來要等警方調查，若抓到兇手，當事人要跟兇手求償，若抓不到兇
手，當事人只有自行吸收。

金管會表示，將請台中銀行進一步說明，是有何依據、證明驗證碼是被盜領、而非遭駭。
金管會官員也強調，依現行規定，若是因遭駭客入侵，如被植入木馬程式，而被盜刷，持
卡人絕對不用埋單，但若是持卡人未妥善保管「驗證碼」而被盜用，則要由持卡人埋單。

自由時報
http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/2378783

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推 chister: 如果是被騙把簡訊認證碼告訴詐騙集團 確實不能怪銀行
→ Go2: 所以本板討厭靜態的3d pin，otp相對安全多了
→ Go2: 可是如果乖乖幫忙收簡訊，那也是使用者自己問題
→ smallshow3: 是驗證碼還是手機？ 傻傻寫不清楚
→ kasamewon: 驗證碼怎麼保管？未妥善保管定義又為何？這點讓人困擾
推 lookers: 未妥善保管就是當下馬上傳給別人啦 那個時效都很短
推 gottsuan: 既然講到手機 那就是OTP驗證碼吧 被盜不是自己告訴別人
→ gottsuan: 就是手機被裝了簡訊隱蔽轉發的程式
推 ilovejesus99: 感覺是詐騙不是盜刷…
推 wang0920: 所以我才只用電話動態認證
推 wang0920: 蘋果日報的 https://goo.gl/ikV7JD
→ wang0920: 他說那個女的是用固定認證不是OTP，以該個案，依據持卡
→ wang0920: 人說法，該驗證碼是自設的「固定」密碼，而非一次性的
→ wang0920: 動態密碼，就容易有被盜用的風險。
→ wang0920: 金管會官員表示，依現行規定，若是因遭駭客入侵，如被
→ wang0920: 植入木馬程式，而被盜刷，持卡人絕對不用埋單；但若是
→ wang0920: 持卡人未妥善保管「驗證碼（指密碼）」而被盜用，則由
→ wang0920: 持卡人埋單。
推 iorittn: 這樣看的話，高額度還蠻危險的
→ kkentt: 盜刷11880，樓上從哪看出高額度危險的?你額度不到1萬?
→ kkentt: 危險的是靜態的3d pin
推 qxxrbull: 其實不管是簡訊或固定的otp都是不安全的，看過有一篇由
→ qxxrbull: 一名交大資工碩士所提出的文獻，許多手機、甚至連apple
→ qxxrbull: 的手機都有後門
推 ultratimes: 推銀行，被盜刷憑啥要銀行負責！！
→ ultratimes: 金管會還是給我閉上你的嘴
推 aq2272353712: 卡版有案例啊之前靜態被盜10幾萬官司一樣輸自己付款
→ aq2272353712: ，只能說活該沒事幹嘛自己設定
推 wang0920: 不過有的銀行會導引使用者去設定固定交易密碼
→ now99: 靜態密碼走3d驗證將風險轉嫁消費者
推 wan8088: 之前被盜刷也是先買單XD 後來退我錢
→ now99: 這我一定投訴金管會，以前新光銀行有判決要使用者賠償，這
→ now99: 根本狗屁不通
推 snider: 銀行會惡意引導客戶使用靜態密碼
推 QueenHKASino: 如果整個包包連手機遺失 被盜刷 算未妥善保管 ?
→ QueenHKASino: 或手機被植入木馬 算遭駭客入侵嗎 舉證責任在誰那邊
推 barttien: 自導自演的成分居多
推 preprice: 之前在長榮英國官網購票 第一次顯示動態密碼錯誤 叫我
→ preprice: 重新購買 買了第二次後 信箱收到兩張票號的票 打去英國
→ preprice: 長榮 說我的確刷了兩張
推 wang0920: 那後來多刷的怎麼解決？退票要手續費嗎？
→ wang0920: 銀行越來越賊會騙客戶設定固定密碼，會跟你說這樣比較
→ wang0920: 快
推 atb: 沒有絕對安全的保護，只能達成相對安全
→ atb: http://bit.ly/2pKtXI3
噓 aq2272353712: 金管會只有道德勸說，沒有啥用不要一直認為他是萬能
→ aq2272353712: ，瞎也
推 preprice: 退票本來要100歐 打去說叫我申請退票幫我減免
推 gtammy: 上次刷好市多線上購物，我動態密碼沒輸入網頁直接關掉，銀
→ gtammy: 行還跟我請款，超誇張
推 tenghui: 我能說實話嗎, 因為這家事主叫台中銀行, 也不用太意外啦
→ tenghui: 當然國泰 中信啥的也出過包, 但是一般申請爭議款程序絕對
→ tenghui: 不會搞到這麼複雜, 而且最好是在結帳前就要有動作
→ idxxxx: 87金管會
推 aoc902001: 發卡銀行跟收單銀行是不一樣的，怎麼收單（提供實體/線
→ aoc902001: 上刷卡機）的問題都變成發卡銀行的錯？
→ aoc902001: 我指的是重覆刷卡這件事。
推 panjiongkai: 不要用固定密碼 用OTP阿
→ aoc902001: 我同事被盜刷，一次是小孩盜刷買游戲點數，另一個是她
→ aoc902001: 還在讀書的妹妹盜刷買mycard點數。都是經過3d驗證，報
→ aoc902001: 警抓到都是自家人，到最後會不會抓到也是自家人做的？
推 gottsuan: 如果整個包包連手機遺失 被盜刷 算未妥善保管? 算
→ gottsuan: 包包掉 不要說線上刷卡 連實體刷卡都可以盜了
→ gottsuan: 包包掉你要去報案拿三聯單當作證明
推 hr07: 其實手機簡訊存在通訊底層漏洞，在2016年就被公開了
→ hr07: 駭客可以攔截簡訊而且使用者完全不知情
→ hr07: 可以Google一下 SS7 hijack
→ hr07: 我看過白帽駭客當場DEMO攔截變更PayPal密碼簡訊
→ hr07: 驗證碼，改完密碼後進去把錢轉到自己另一個PayPal帳戶
推 soyjay: 推樓上說明
推 nrxadsl: 推樓樓上，銀行只會叫你自己舉證
推 isaacc: 驗證碼就是保護銀行的，大家要弄清楚啊
推 zazazas: 之前樂天在某網站消費就強迫一定要設定固定密碼才能繼續
→ zazazas: 交易
→ kcl0801: 樂天卡到現在還是固定驗證阿
→ kcl0801: 板上之前就有看過3D驗證按取消還可以刷的過的 的確不是百
→ kcl0801: 分百安全
推 generally: 竟然還有人幫銀行護航
→ generally: 希望你或你家人就不要遇到被盜刷
推 a0913: 澳盛用固定的3D驗證 每開一次我打客服砍一次(累
→ a0913: 現在轉星展換隨機一整個超開心
推 hopelessness: 推樓上~ 感同身受~XD
推 bettybuy: 樂天的是固定pin碼耶，怎麼取消啊…
→ vmat: 永豐也會引導去設定3D密碼
推 guest8888: 問個問題OTP算不算3D認證呀？
推 pippen2002: OTP驗證碼: ok
推 tenghui: 渣打好像是少數固定密碼還可以取消的
推 jdlove: 如何知道已開啟靜態3D驗證？麻煩各位指點。
推 mavis0813: 想知道樂天怎嘛取銷+1
推 qxxrbull: SS7是電信那邊的漏洞，但就算你用手機app的動態令牌來當
→ qxxrbull: 驗證碼，手機本身的漏洞與後門還是可以被駭客竊取到這個
→ qxxrbull: 驗證碼
推 bettybuy: 回m大，樂天我下午看完這篇就去電客服取消3D驗證了，供
→ bettybuy: 你參考～
推 sasa999: 什麼爛銀行啊拜託~
推 Lexaul: 我的臺中銀行也是靜態驗證...趕快打電話去取消...
推 zxzxz: 看了推文 也打樂天客服取消3D驗證了
推 taller: 看了推文 也打樂天客服取消3D驗證了+1
推 ccmccmccm: SS7是手機漏洞 除非動態密碼是拿像RSA SecureID那樣
→ ccmccmccm: 但是成本很高 使用者不會接受
推 spring28892: 台中銀行網頁是引導到靜態，但其實已經全面otp了