[問題] 元大鑽金遭盜刷

[fang300 (方方)]

睡前收信發現下午兩點多有一筆交易通知
金額2615元（補：客服說是airbnb）
卡片好好躺在皮夾裡一個月內都沒用過
當下立刻覺得被盜刷
突然想起三月份幫親人刷了筆歐洲住宿airbnb
此時實在哭笑不得
補充：三月份這筆兩萬多已於四月帳單認列付清

撥打客服順利接通
客服說先幫我停卡
然後請我去跟airbnb查明交易內容為何之後致電告知，說這樣處理比較快
（但我有點聽不懂原因）
不然若用爭議書處理會要60-90天

打完這通電話我才來貴版爬文
似乎以傳真爭議書方式處理不至於這麼慢？
而且我不確定要怎麼跟airbnb詢問...
是否明天請客服直接寄爭議書給我填寫較為快速呢？
希望有經驗的版友可以提供意見
非常感謝！

手機排版請見諒

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.219.189
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1525546048.A.8E2.html
→ wumc: 下午兩點 2615 是付款airbnb嗎？
推 wekrafty: 2615 是刷 Airbnb 嗎？Airbnb 客服電話
該筆經客服確認是刷airbnb沒錯
→ smallshow3: 確定不是現在才請款？
不是，三月份那筆近兩萬元已於四月請款付清，我四月份沒有用到這張卡，但我會再打電
話去確認，謝謝提醒
→ wekrafty: [phone]
謝謝W大，昨天半夜第一次遇到盜刷問題有點昏頭，我晚點打去做確認
推 g666666o: 搞不好現在才請款，要求銀行調查結果不是盗刷的話還要付
→ g666666o: 調查費哦，先查清楚再說
好的，謝謝你
→ js52666: 如果是現在才請...會有點糗喔
推 martinchen12: 會不會是離線交易？
推 flyinbread: 先向airbnb查證很難嗎？
→ rrosy: 借問一下，早上看有1篇說openpoint 帳號被盜兌換點數，想再
→ rrosy: 看後續發展怎麼找不到了？    生省魔術
推 MJdavid: 因為那篇在IC-CARD板呀 這裡是信用卡板
推 wang0920: 為什麼不直接問訂房網站？
→ rrosy: 謝謝m大，我真是老糊塗，一直以為是信用卡版
→ rmia: 元大客服那邊看的到刷卡的品名與公司。對方是說可以先凍結，
→ rmia: 真的確定是盜刷再停卡再調查再申訴，屆時就需要一筆調查費了
→ rmia: ，如果現行只是凍結則不需要任何費用。
了解，謝謝你
→ laiblue: 他應該是請你先確認是不是你本人的交易，因為你說有使用
→ laiblue: 這個網站的紀錄，要不然爭議書填完拿去審，結果是你本人
→ laiblue: 的就糗大了～
原來如此！我再打去確認，謝謝你
推 littlelinsyu: 我的華南爭議款現在兩個月還在跑
→ littlelinsyu: 我的盜刷是被拿去刷蘋果的線上商店
但應該先不用付該筆款項？
→ tenghui: 我的鑽金之前被台灣微軟線上盜刷處理了整整4個月才結案
四個月好久...
※ 編輯: fang300 (223.140.219.189), 05/06/2018 11:46:26
※ 編輯: fang300 (223.140.219.189), 05/06/2018 11:47:43
※ 編輯: fang300 (223.140.219.189), 05/06/2018 12:12:40
※ 編輯: fang300 (223.140.219.189), 05/06/2018 12:17:14
推 wumc: 我的鑽金三月被盜刷25k airbnb爭議款現在也還沒處理完
※ 編輯: fang300 (223.140.219.189), 05/06/2018 12:24:23
推 p1587: 走爭議款要一定程序 如果你聯絡Airbnb順利的話就直接Airbnb
→ p1587: 取消請款就好不需要這麼麻煩和一堆手續 客服應該是這意思
推 jessica24451: 我的元大信用卡也被盜刷了耶，5/1 4:00還真湊巧
推 gary814tw: airbnb華語客服 熱線0800 868 313
→ pony1024: 我的四月初也被這間盜刷三筆
→ pony1024: 但我從未跟這間有任何交易
→ pony1024: 我懷疑元大鑽金是否被盯上拿來盜刷這間
推 lovetoeat: 去年元大鑽金也被盜刷 也是Airbnb
後來致電客服確定不是我的消費
要以爭議款處理了
遇到盜刷真的是很無奈...
※ 編輯: fang300 (223.140.219.189), 05/07/2018 12:08:20
推 Edphia: 我也是在airbnb被盜刷，直接寫信去跟他們反應，他們會直接
→ Edphia: 跟銀行退款，我還有要求手續費的補償，他們也有補償，有中
→ Edphia: 文客服可以跟你訊息往來，態度還ＯＫ
→ Edphia: 這樣就不用去跟銀行申請了，airbnb直接退刷最快
推 dream0955: 我花旗去年也被這間盜刷 爭議書填寫完傳真交給銀行處理
→ dream0955: 就好了
推 rneiltw: 看起來...元大鑽金這陣子是不是有什麼漏洞? 盜刷真多
→ rneiltw: 我一樣的卡也是上一期被AVIS租車盜刷，雖然之前出差有用
→ rneiltw: 後來致電客服以爭議款處理，也停卡送新的來
→ rneiltw: 過沒多久上網銀就看到退費了，給原PO參考~