Re: 大家覺得客服最好的銀行？！(代MJdavid重發)

[kimo9823 ()]

說到客服我就要抱怨/誇獎一下了

國泰
缺：客服專業度待加強
之前因為跨國提款的問題，
我在國外打了客服講40分鐘 ，換了3個客服
重點是後來發現他們講的都是不正確的...
優：態度有夠好，說話頻率磁場合，沒打過中信前不知道國泰態度磁場跟我很合


中信
缺：跟中信客服磁場超不合 ，
已經跟3個中信客服大吵過（2個月內），
而且是激烈大吵到叫他們主管聽，
要說我脾氣差，我打了國泰5年沒吵過一次...
優點：客服專業！之前問那個國泰跨國提款40分鐘沒解決的問題，他3分鐘幫我解決，順
帶回答國泰無法跨提的問題


只能說各有優缺點...



※ 引述《VisaInfinite (Visa Infinite)》之銘言：
: ※ 引述《MoonAthenaX (月下的雅典娜)》之銘言：
: : 大家好 我又來了
: : 今天大部份銀行繳稅的優惠方案出來了
: : 這次我想要問國泰世華、台新
: : 稅款分期活動是否要登錄或需要什麼手續
: : 國泰世華由後勤跟我留資料再與我聯絡
: : 打去台新客服 總計11分55秒
: : 根本沒人接聽自動斷線 = =
: https://i.imgur.com/zYAYh81.jpg
: 我覺得玉山世界卡的客服真的不錯呢
: 昨天晚上只花了我2分37秒就完成停卡(icash聯名卡)
: 而且還問了餘額轉置的問題，聲音又溫柔
: 有辦法的話一定要辦一張好癢的頂級卡
: 這樣就不用跟人家排隊等客服接通了^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.18.199
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1525738021.A.5E7.html
推 killer1: 中信這麼專業 怎麼還會大吵呢？
說話態度口氣吧...
有一次我有爭議款的問題想先停卡，
我事情沒有敘述，
他就可以腦補是我的問題，
我詢問爭議款問題還要被他酸...

還有感覺口氣普遍比較急，
雖然專業，但是感覺比較沒耐性，
所以我說可能是磁場問題，
說不定版眾沒有這種感覺...
※ 編輯: kimo9823 (111.251.80.161), 05/08/2018 09:31:20
→ smallshow3: 1聽起來明明是你被馴服
→ smallshow3: 都講錯的也不生氣，不就是M化了嗎
推 spring28892: 講40分鐘沒解決問題還可以被誇獎，感覺是看心理治療
→ spring28892: 師的概念
→ ok8829: 之前因為盜刷換卡AP回饋沒拿到，國泰客服一直說我是綁GP
→ ok8829: 講沒多久就不想跟他講了，過幾天再換一個
推 ultradev: 可以說明一下是怎麼腦補、怎麼酸、怎麼沒耐性嗎？
→ cocosu: 中信遇到老鳥的話，您可以重打，老鳥都比較高傲一點
推 JOYJS: 40分鐘......我應該會請他查明後回電吧。
推 kilipp: 中信客服處理問題是真的蠻快，有專業度，但是我遇到的態度
→ kilipp: 普遍也都不錯，蠻客氣的
推 readonly: AEON 很好打