看板 creditcard 關於我們 聯絡資訊
說到客服電話這塊... 老實說本人以前還蠻常打的(遮臉) 不過後面活動沒那麼多 所以只會問帳務上的問題 給客服的評分 取決於你問的事情 還有服務&處理的態度 還有解決的結果 我的首推會給"凱基" 萬泰的時代我沒參與 但是KGI藍色這張出現+證券戶每個月30筆免轉帳手續費+早期帳單扣款有回饋 所以卡費扣款都統一在他們家 而且K家的客服專線超好打 也不用繁瑣的按鍵 只要0800-255-777 => 1 => 0 信用卡 客服人員真的很客氣 雖然有時會回錯 但是都有補救方法 案例1. 之前有提到舊戶1.2%,結果是要滿年資之後的隔期帳單才有... (之前有進線客服問 第一個客服是說滿年資就直接1.2% 不用等隔月帳單) 後來客服有用個案活動去補回饋(參加額外活動,刷滿多少再額外回饋這樣) 案例2. 近期有更改結帳周期 然後在百貨公司有大筆消費分期 結果周期中一次出現兩次分期 分期要算魔FUN卡滿三千湊電影優惠結果直接被吃掉一期@@ (之前有打電話問客服確認只會出現一期分期 後來的客服也有調電話記錄查證) 客服處理後回覆: 分期結束後的那個月照常有電影回饋這部分(免刷3000湊) 凱基處理的時間很快 今天反映 隔天就接到處理好的回覆電話 而且過程客服都很有耐心 不會因為事情繁瑣而不耐煩 超級無敵推!! (ps: 我沒收廣告費XD 不是葉姵文XDD) 中間層的: 永豐 花旗 大眾 星展 富邦 彰銀 覺得這幾間的態度還不錯 電話也沒那麼難打就是@@ 最近比較有打的是問永豐和星展活動相關問題 客服很專業解釋+態度很不錯 待加強: 樂天 處理事情會感覺到不耐煩 尤其是對帳這塊... 因為活動多 所以回饋部分自己要算清楚 不然被吃掉也不知道 (有用EXCEL對 然後也去電要過幾次的回饋差額 大多都有補) 分期方面倒是很積極處理@@ 電話也有點難打...也要有點耐心就是... 元大 以前電話是不難打 但處理事情一板一眼 早期問一件事有三種說法 客服都不清楚了 刷卡人更是霧撒撒... 現在吸收大眾客後 客服真的變難打(有時會打到以前大眾客服XD) (元大銀行櫃員也抱怨內部電話也超級難打 客人常來櫃台拍桌要處理 辛苦了) 因為和大眾合併後帳單有時會怪 對帳時是都還ok 客服不會不耐煩 華南 效率...(默) 電話超級無敵久...跟元大有得比 打去華南真的要很有耐心...因為每件事問了都要在線上等很久(對活動似乎不熟?) 尤其是網購認列回饋這部分要多確認...日本亞馬遜這塊就要自己進線去爭取... 一銀 做事很硬的銀行 調額也是(死不給調額= =)... 信用卡沒啥優惠 所以很少刷了 (冰久了偶爾會給點刷卡活動就是) 其他銀行客服無從比較 因為沒卡沒打XD 以上純屬個人觀感 勿戰 @@ 通常掛上電話前都會跟客服說 : 不好意思麻煩你了 辛苦你了 謝謝 該有的基本禮貌真的還是要有 別自認客人為大@@ 只要是合理的問題 大多客服都會好好處理 以上 純屬參考~~ 祝福大家進線客服快速接通圓滿解決﹨(╯▽╰)∕ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.82.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1525766064.A.3E3.html
smallshow3: 我打的華南怎麼跟你的好像不同銀行? 05/08 16:10
kloi: 華南很順啊,每次都很快就通了。 05/08 16:53
Lakland: 華南打了好幾次,不到秒接但也不會等很久 05/08 17:06
tenghui: 華南很快 一銀 兆豐也都滿快的 公庫銀行消金最最好的3家 05/08 21:16
tenghui: 只能說一銀的初核額度大概注定一半, 調額機率都不高 05/08 21:17
想說一銀非主力卡 就算了 別當拉拉隊就好= ="
peter0913: 花旗的服務不錯,只是會順便問你要不要買保險,現在客戶 05/08 22:30
peter0913: 真難做 05/08 22:30
你只要註記完全不要推銷 客服也不會為難你@@ 連講都不會講
JOYJS: 我打的華南跟你好像不同間 05/08 23:21
JOYJS: 更正,華南同間,凱基不同間。囧。 05/08 23:23
凱基不錯啊...你有遇過被刁難嗎@@a?
he00993392: 今天打聯邦中信玉山都馬上接 國泰比較麻煩要輸入很多 05/09 03:52
he00993392: 資料 也是馬上接 05/09 03:52
幫家人打過國泰專線...轉很久,客服態度也沒很好就是@@
dengzhe: 之前真的狂打星展 幾次下來覺得態度好 接通也快 05/09 09:12
centrum: 我打的華南好像跟你不同間 05/09 09:55
剛轉換時的星展要轉很多次+等很久...前幾天打的就很快 客服態度真的不錯 推! 補充一下 華南打進去 輸入資料後 接著就是"弦樂"...接著就聽個幾輪...聽到都快ZZZ了@@ 我印象中的華南是真的很難打..... 可能輸入ID後被鎖定了(疑? 當然可能我只是每次打進去都要等很久的個案( ̄□ ̄|||)a 僅供參考啦 當然每個人狀況都不同 ※ 編輯: hearing (59.126.82.230), 05/09/2018 11:34:31
lookers: 我覺得要取決於自己聲音跟對方對不對盤也有差 05/09 13:26
pfranky: 國泰要一層一層轉很久,客服人員態度也不好,就不是幫你 05/11 00:36
pfranky: 解決問題的樣子,決定以後都不再用國泰的卡了,枉費用他 05/11 00:37
pfranky: 卡這麼久,卻覺得因為客服太差,用卡不愉快 05/11 00:38
timssy: 這陣子這則題目老聽大家罵元大,我兩年前辦過一張鑽金卡, 05/12 23:23
timssy: 卻慛未打過客服。前幾天為了臨時調額問題打去客服問,近中 05/12 23:24
timssy: 午語音輸入資料後居然很快接通了,客服也詢問我出國時間、 05/12 23:24
timssy: 幫我訂定臨時調額期限。同時主動告訴我"他們家對於高風險 05/12 23:25
timssy: 的店家(如珠寶首飾店)可能會擋刷,建議我下載skype以便連 05/12 23:26
timssy: 絡、、、印象還不錯。只是來卡版一年後,學人家調額,中信 05/12 23:27
timssy: 與聯邦都是線上傳資料就調了,元大還要下載書面申請書,感 05/12 23:27
timssy: 覺比較麻煩。 05/12 23:28