[心得] 花旗逾期繳款請客服專員處理

[harlen (ES)]

小弟因為進修碩士在職專班，所以除了主力寰旅卡外，

還加辦了超級紅利回饋卡(戀家族)，專門用來繳學費，

但因為太少使用這張卡，所以這學期學費繳完就把它冰回抽屜直接遺忘了...

3月的帳單直到4月繳款期限截止才想起還有這筆學費未付..

當下心想慘了，快6萬的學費利息加滯納金至少也要1千多...

只好硬著頭皮打給客服試試

沒想到專員瞭解狀況後，直接一句話不囉唆「我會幫您會處理請不用擔心」

接著就開始推銷保險。(我乖乖聽完了)


結果4月中新一期帳單下來，超紅卡還是出現滯納金與利息1千多元要繳，

再次打給客服，專員很客氣說他們都是先出帳單後才會消除逾期款項，

請我先別繳款，他會幫我處理，請我不用擔心，

接著就開始推銷保險。(我又乖乖聽完了)


後來大概2天後就收到新的電子帳單，滯納金與利息的項目都被消除，

查詢聯徵也沒有被扣分或出現不良紀錄。


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推 butkam: 一種道安講習的概念 XD
→ harlen: 這形容好貼切XD
→ Amewakahiko: 人要乖才會得人疼 的概念
→ may8010: 這推文和內文 XDDDD
推 freeawei: 姿態正確XD
推 marzuka: XDD下次別忘記
推 hr07: 推一樓
推 MooonRiver: 我還會問客服 我如果不聽 對你有影響嗎XD
→ Doraemon9487: 連滯納都可以消掉？其他家也會這樣嗎
推 Roderick: 每家第一次發生應該都有機會減免，別濫用了你的第一次
→ ibonez: 我一時忘記，逾期了5天繳費，被收了500多利息，我真沒想
→ ibonez: 過可以打去客服問，現在帳單繳費期限快到了，不曉得還能
→ ibonez: 否免除，來問問客服。
推 noweic: 有聽保險有乖
推 shadowen5431: 減免過兩次~謝謝花旗 當然自己要檢討多留意
推 tenghui: 花旗好像很重視長期紀錄 會用持卡期間繳款紀錄整體評估
→ tenghui: 我只有一次元大的帳戶忘了放錢ACH 三萬多 客服打電話通知
→ tenghui: 通知完當下自己網銀手動繳清 慢了快1星期 後來沒事
→ DarkRobert: 推! 放低姿態 (加分)
推 marzuka: 渣打逾期10天 補繳後打客服(第一次忘記繳卡費) 後來有取
→ marzuka: 消滯納金300
推 kaosps2: 台新客服之前說 台新要等到次月出帳日都沒收到款項才會
→ kaosps2: 通報聯徵
推 halulu: 聽推銷可以省去這些錢還是值得
推 bravess: 花旗客服態度算不錯..有取消滯納金給推
推 dirtyman: 之前打去花旗求客服 倒是回 我們都很依規定辦理的 沒得
→ dirtyman: 商量......
推 taristocrat: 一個賺裡子 一個賺面子 各取所得
推 Berlina: 國泰持有超過十年，每次都全繳，基本上遲繳7天以內都不會
→ Berlina: 出現滯納金，有一次人在國外打電話先說，也讓我晚繳兩個
→ Berlina: 禮拜，非常乾脆