[心得] 樂天點數失而復得事件

[Wirklichkeit (nevermind)]

樂天市場在7/10進行介面改版，查詢點數的介面變得好看一點，不會像之前那麼雜亂，
但改版後，突然發現我的樂天點數變少了！
7/10上午登入樂天市場查看時原本是177點，但是晚間改版後變成91點。
進入新版系統查詢，發現信用卡消費的點數都消失，只剩下樂天市場得到的點數，
我自己加一加，確實就是剩下樂天市場給的點數。

7/11登入系統看，赫然變成280點，登入系統看，
發現原來是91點加上新入的一筆五月份愛買的10倍點數189點，
但信用卡的點數依舊沒列在明細中。
先打電話去信用卡客服問，客服說他們只能給我樂天卡的每月點數明細，其他愛莫能助，
並給我樂天市場客服電話[phone]），
改撥樂天市場客服，等了半個小時都等不到真人來接電話，
怒上樂天市場的FB專頁，點開傳送訊息，官方訊息欄位列出一個網址可以留言詢問：
https://rakutentw.zendesk.com/hc/zh-tw/ -->按頁面右下角"幫助"即可以提問
姑且一試，就留言詢問信用卡點數消失的問題了。

7/12早上登入系統，發現信用卡點數回來了，但7/11新入的愛買10倍點數189點卻消失...
於是又撥了樂天市場客服電話，這次等了十分鐘，總算轉到真人客服，
客服小姐很親切也有耐心聽完我一連串的說明，並且表示會立即請人處理，
現在下午登入系統看，發現點數全部正確了（共366點）。

有使用樂天點數的版友們，可能要登入樂天市場看一下點數有沒有怪怪的喔！
（搞了半天，結果來來回回也只是一、二百元的點數...有種哭笑不得的感覺...）

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推 edward40812: 借標題問，現在樂天還有新戶3%嗎？
→ hantulee: 剛剛要登錄活動才發現之前的一般點數約1000點也都不見,
→ hantulee: 只剩限期點數二十多點…
推 november2319: 我也有發現信用卡回饋的點數一直都沒入帳  還在想說
→ november2319: 是不是我的錯覺，可能時間還沒到
推 kevin82302: 借標題問，現在樂天還有新戶3%嗎？
推 kinmenGD: 我參加活動的點數7/20也沒提撥下來
推 zazazas: 7/20的點數比之前都晚發，之前發放日當天凌晨就發了，7/2
→ zazazas: 0的等我寫信給客服收到回信後大約快十點才入帳