推 chikorita: 我遇過的元大客服人員語氣也不是很好 08/17 11:12
推 crunt: 也許是弄丟了，只好凹說是模糊不清。或者是元大的信箱收附 08/17 11:26
→ crunt: 件功能有問題，像我把公司email轉寄到我的icloud信箱，有 08/17 11:26
→ crunt: 時附檔會不見，有時只有第一頁。改用gmail收件幾乎沒問題 08/17 11:26
是用他官網線上的系統申請的,不是email傳資料,所以我才說他們這個"系統"有問題
email是後來補資料給他用的
推 victor21813: 我8/1號線上送件 8/3打電話要我補件 現在申請進度還 08/17 11:46
→ victor21813: 在補件 這速度真的是不敢領教 我已經當做我沒辦了 08/17 11:47
這笑率令人不敢恭維= = 祝你能順利拿到...
→ crunt: 只是舉例信箱，系統同理。重點是找什麼理由哄你們重傳而已 08/17 12:31
→ crunt: 。我6月線上新辦元大信用卡，一個工作天就無照會核卡。或許 08/17 12:31
→ crunt: 元大的想法就是有些人不大會用，又不能明講，只能找其他理 08/17 12:31
→ crunt: 由。而外人就覺得元大永遠不會檢討自己的系統是否不夠完善 08/17 12:31
→ crunt: 。 08/17 12:31
用不合理的理由來唬弄,正常人都很難接受,如果是承認自己系統問題造成的,請我要
重新傳資料,這我才比較可以接受,不喜歡被當白痴的感覺
看過去這麼多要補資料的輝煌歷史紀錄,我看元大只是不想承認也不想去改善
哪個環節出問題造成漏資料,這要確定不難吧?
如果真如你所說元大覺得是民眾不會用他們系統造成漏件,我覺得這邏輯不太通
除非他們系統寫的機制真的簡陋到這麼爛,爛到連是不是有上傳過程中才掉資料
或是上傳後卻漏件而沒有機制請民眾重新上傳,連這些都無法知道的話
那這還是系統有問題啊
都那麼多年了還沒改善,改換位IT人員來改善系統了
推 tenghui: 元大線上加辦沒遇過這麼多問題 只是速度有稍微慢一點 08/17 13:06
推 n3e050: 我是8/16凌晨利用網路申辦，早上連到元大e櫃枱看到已進件 08/17 13:08
→ n3e050: pg 08/17 13:08
推 crunt: 你對。應該是系統會轉檔或降畫素之類的，真的就模糊了。 08/17 14:17
對 我猜測的原因也是會壓縮圖片檔,但我還是想等看看元大會怎麼回覆我
實際怎麼造成的就乖乖承認,系統太爛有機率掉檔案也承認
圖片若要限制大小,一開始就限制上傳的大小,讓民眾自己處理好檔案
這樣圖片模糊也是民眾自己的問題,如果是系統後端自動處理的
那這樣造成圖片模糊就是元大自己的問題,有問題就該去改善
不是拿莫名其妙的理由來搪塞申請的民眾
※ 編輯: pepe5566 (211.21.180.58), 08/17/2018 14:45:28
推 andarea1993: 我官網申請鑽金icash同樣補件，但最後被打槍，哈哈 08/17 15:31
→ andarea1993: 哈 不過我遇到的客服人都還不錯 08/17 15:31
推 Ironstick: 我之前線上申請 系統顯示補件 過兩天變通過 08/17 17:57
→ Ironstick: 然後客服要看人 上次同一天打 晚上態度很差 睡前的態 08/17 17:58
→ Ironstick: 度很好 08/17 17:58
推 starbops: 我也是被說身分證模糊需補件 寄同樣檔案過去就沒事了 08/17 18:48
→ starbops: 應該是系統問題 或是有什麼檔案特殊限制沒有明講所致 08/17 18:49
推 sunface: 元大網路申辦真的很爛沒效率 只會要求補件 到底是不是把 08/20 23:39
→ sunface: 檔案搞丟還是系統有問題 同時間一樣的申請文件檔案 中 08/20 23:39
→ sunface: 信審核沒問題馬上核卡 元大就要求補件 如果檔案不清楚 08/20 23:39
→ sunface: 為何別間就可以 見鬼了 他們乾脆停止網路申辦的服務算了 08/20 23:39
→ sunface: 08/20 23:39
結論就是 元大網路申辦系統爛 還不肯承認,
看起來也沒打算解決這問題,客服後來打來回覆,也只是摸頭
之後其他人申辦也鐵定會繼續遇到一樣問題
※ 編輯: pepe5566 (211.21.180.58), 08/28/2018 09:34:10