[問題] 華南信用卡盜刷問題

[barry0227 (barry0227)]

小弟在週末凌晨被盜刷兩筆各三千的費用
當時華南沒有馬上簡訊通知
結果之後隔日十幾分鐘內又被連續盜刷十筆相同金額的費用
然後也沒有簡訊通知 最後簡訊通知交易異常鎖卡
奇妙的是結果安控人員叫我去跟google pay做確認（遊戲點數）
我就聯絡google 他們調查這幾筆是屬於正常交易…僅一筆能退款
其餘無法退費…另外我也順便檢查我手機的google play真的居然有十多筆記錄…
然後我不滿的是 為什麼是由我這裡要跟google pay做聯絡？？
還有何謂正常交易？？十分鐘連續刷十筆交記錄 怎麼算正常合法交易？？
另外我還反問對方在刷卡同時就必須馬上給我簡訊 結果他居然說要有5000以上才有簡訊回
復 超級傻眼.....
請問如何保障自己的權益呢？？
手機排版 傷眼請包含 謝謝


--
posted from bbs reader hybrid on my Sony G3426

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.151.159
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1542815351.A.6EF.html
→ add168: 等帳單來了進線表示要求列爭議款
推 videoproblem: 你的googleplay有紀錄 所以是你的帳號被盜了？
→ barry0227: 不太可能 帳號被盜 手機應該會有訊息通知
→ cityport: 盜的人不會改掉通知嗎？
→ videoproblem: 你的帳號有沒有開啟兩階段驗證？
→ ilutc: 華南APP刷卡會有推播通知
→ barry0227: 沒有 我那張卡不常刷
→ alex1973: 你的帳號有紀錄, 應該是你要檢查你的帳號安全了吧, 這樣
→ alex1973: 才能解決根本問題
推 coolyu823: 多少應該沒有開二段驗證有關係
→ alex1973: 至於刷卡簡訊通知, 每間銀行基於成本考量, 大部分都有個
→ alex1973: 最低刷卡金額門檻, 超過才會發簡訊
推 ah11851152n: https://youtu.be/enHmGhEvofk
→ alex1973: 有沒有開兩階段驗證跟你那張卡有沒有常刷沒任何關係, 是
→ videoproblem: 我懷疑這位大大誤以為我們在問的是網銀帳號而非goo
→ videoproblem: gle帳號
→ alex1973: 保護你帳號以及綁在那帳號的個人資料 (信用卡號) 安全
→ ah11851152n: 新聞提到有家庭共享功能 這怎麼防啊
→ alex1973: 家庭共享綁一張不常用帳號的 VOSA debit, 裡面 0 元
→ alex1973: VOSA debit -> VISA debit
→ barry0227: 抱歉 我google沒有用二段認證
→ alex1973: 家庭成員想刷的話各自刷自己的卡
→ coolyu823: Google應該會以原PO未開二段驗證為由而不予退款？！
推 EdmundLi: 不要不信邪 一定要開
推 videoproblem: 幫QQ 希望有機會追回款項
推 kcl0801: 華難好像很喜歡推給持卡人叫持卡人自己想辦法 可是其實一
→ kcl0801: 般流程來說都是銀行要走爭議款調查(其實我想多半只是先
→ kcl0801: 檢查有沒有通過3D驗證吧 真能查出個什麼 盜刷還會那麼
→ kcl0801: 猖獗嗎...)
→ kcl0801: 不管是不是你的帳號被盜 不是你自己刷的當然不用付
→ kcl0801: 堅持要銀行列爭議款就對了
→ ab2222: 確認真的不是就請他們走爭議款吧，但如果後續是要付手續費
→ ab2222: 跟循環利息
→ cityport: 如果沒有使用3D驗證就可以跟銀行申請爭議款
推 gninch: 我的華南卡被盜刷也是叫我自己跟google聯繫.....安控人員
→ gninch: 的說法是說因為個資問題，消費者端自己查比銀行查還要快..
→ gninch: .不過我的google帳號沒被盜，所以有退到款
推 kcl0801: A大話要講清楚不要嚇原PO 基本上確定不是原PO自己刷的
→ kcl0801: 被盜刷款項一毛都不用付 也不會有額外費用產生
→ kcl0801: 因為GOOGLE PLAY沒有3D驗證 銀行通常較難舉證一定是本人
→ kcl0801: 刷的
→ alex1973: 這樣說好了, 因為原 po 的帳號確實有這些交易紀錄, 所以
→ alex1973: 如果找銀行走盜刷程序, 則 Google 就會追查回盜刷的帳號
→ alex1973: 就是原 po 帳號, 那處理方式就是退款然後封帳號, 原 po
→ alex1973: 看是要錢還是要帳號
→ alex1973: 不先處理好帳號問題, 就是準備被封帳號
→ alex1973: 找 Google 的話, 還有可能走退款程序, 然後保留原帳號
→ alex1973: 自己想清楚差別在哪裡, 做好帳戶的安全把關
推 yurihou: 我華南被盜刷直接幫我處理好沒多問耶 但我不是google
→ barry0227: 謝謝各位的建議 目前有發現國外不正常裝置入侵到我的帳
→ barry0227: 號 銀行方面說保留這些記錄之後會寫爭議款的流程
推 mike0608: 華南APP不限金額推播 裝個安心
推 kcl0801: 我的app推播死很久了....