[閒聊] 難打的客服電話

[klyuch (Meeko)]

想問問大家，除了回饋之外，會重視客服電話容不容易打得通，而考慮辦哪家銀行的卡嗎？

我先分享一下
國泰世華銀行，這我從來沒有打客服電話成功過…
華南銀行也是，永遠都在轉接中播音樂…
所以這兩家的我都是上網留言請客服回電給我
但也相對的我會不那麼喜歡用該行的卡片，除非有不錯的優惠或回饋想要用

花旗的則是每次都要推銷，很煩
所以能不打客服我也都盡量不打

之前一直是中國信託的忠實使用者
如果沒有什麼特別的回饋，我都會刷中信
加上客服服務不錯，額度也給的高
但是最近星期假日打客服，等了10分鐘都沒人接，一直叫我自助查詢
終於有人接起來後，卻問我是不是XXX？（錯的名字）
然後問他關於信用卡產品的問題（不是我個人帳務的問題），他說要留下電話明天再回電，因為他不是信用卡客服= =
可能假日加班費比較高，現在銀行也不讓客服假日上班了吧@@！

其實我盡量都不打客服，因為還要找有空的時間打
但是有些東西自己透過網路查還是不太清楚
真的很需要客服啊！
真希望銀行能加強這方面的服務


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.193.106
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1544356607.A.9E4.html
→ stillblue: 很多家假日好像也都是這樣，不是專業客服接電話
推 SP500StrongB: 平日打阿~~~我打過國泰 中信 富邦 中信最久XD
→ stillblue: 然後中信鼎級客服很棒，可以的話最好弄張頂卡
推 dakook: 我遇到最久是匯豐跟樂天，有夠圈叉難打，有通20分鐘好不容
→ dakook: 易接通後hold我時竟然給我短線，當下call進去飆><
推 MooonRiver: 頂級卡專線都還不錯
→ blence: 是要為了客服好打而辦?還是辦幾乎不用再打客服的卡?
→ MooonRiver: 喜歡不用輸入資料 接起來直接某先生您好的XD
推 yangyush001: 以前中信鼎極就是直接xx先生您好，然後...就沒有然
推 kenhsu28: 元大呀…之前等到抓狂，要找個專人要過五關斬六將的，還
→ kenhsu28: 會語音報這期刷了多少錢，根本莫名奇妙
推 exp840513: 國泰頂級專線
→ exp840513: 中信鼎認號碼，直接xxx先生您好
推 sggs: 中信鼎極免核對資料，超方便
→ kjjokp: X先生妳好，這是頂級卡服務電話，請你改撥02XXXXXXX
推 lilicoco520: 元大啊～曾經等了20分鐘還沒進線。最久沒有之一！
推 Palladium: 為了客服好打，後來各家銀行都盡量直上頂卡
推 Palladium: 不過花旗台新頂卡專線還是會照樣推銷
推 phoenixever: 玉山 中信大推 快又好
→ phoenixever: 元大打過40分鐘沒人接的...
推 Usamiakihiko: 元大之前跟大眾合併那期間超級難打，現在好些
→ fichte: 台新的客服不錯，不會在線上等太久。
→ fbifxxkma: 很現實的，因為你不是鼎極卡客戶
→ throwcup: 通常凌晨最好打
推 HAQS6512: 渣打永遠打不通，索性就盡量不去打擾他們了XDD.…美運隨
→ HAQS6512: 便打都通。兩個極端
推 zxcvb721916: 中信頂級真的棒 不到一分鐘就通 之前打一般等好幾十
→ zxcvb721916: 分鐘
→ daidairay: 元大
推 jenna1006: 推兆豐會說目前要等幾個
推 oshia: 國泰蠻好打的，元大等到崩潰
→ OverRaven: 反推國泰 costco聯名卡達免年費門檻 還收信用卡年費
→ OverRaven: 問了還說是costco的問題 問題是要跟我收錢的是國泰啊
→ OverRaven: 產險也是 公司團保理賠申請 送件將近二個月都沒回應
→ OverRaven: 自己打去問 轉好幾手才知道不理賠 過幾天才收到通知書
推 kcl0801: 討厭講電話 可以留言絕對不主動打電話 不好打就不好打吧
→ kcl0801: 要我來會考量有即時文字客服的 不用24HR也沒關係 六點下
→ kcl0801: 班後還有人回就可以 目前好像只有中信
推 h189530: richart超好打..
→ zitoneverwin: #1RZjs2yP
→ zitoneverwin: 季經文
推 shinbinxp: 元大絕對是第一名超難打
推 ch822: 推台新 每次都很快就接了
推 z820410: 聯邦打進去30秒接通 元大打5分鐘才進去真人接聽 然後跟我
→ z820410: 說目前客服不再 等下會回電給我 我說好.. 等了2小時回電
推 mairjlin: AE
→ mairjlin: 好打
推 ttsna: 中信跟國泰頂級專線都很好打啊
推 everysummer7: 富邦比起中信很好打
推 miko740909: 用skype打0800免費
推 slchao: skype開擴音順便上網，等20分內都還可接受，忘記哪一間要
→ slchao: 一直按3保留等候，太慢按就被掛斷...
推 s90720eric: 國泰一般的也超快 比我中信鼎 玉山世界還快
推 peiningyu: 都是凌晨好打 反推國泰 儲蓄險推銷很煩
推 NavyOwO: 按3保留是中信XD 剛打完
→ nrxadsl: 台新真的在客服上面非常努力，這點我給推
推 doublestand: 奈米戶已認清打客服已要等的事實，否則只好花錢買服
→ doublestand: 務；但我反而覺得欲到緊急情況，到底好不好打通客服
→ doublestand: 才是重點！
推 lovewing15: 我打0800還常常不通 不知道他們是不是限制0800只有尊
→ lovewing15: 榮用戶才打得進去
推 hihioooya: 我打國泰都是晚上半夜 很容易接通
推 eddie0729: 中信鼎的客服真的很棒
推 b90551: 最不專業台新冠軍
推 zere: 元大 不好打而且打過兩次態度都不太好
推 adamqwop: 每家客服接起來的時間都是以10分鐘為最1單位……
推 CJfish: 樂天真的很難打 已經等超過10分鐘以上…
推 mike7689: 最難call的客服？元大說第二 沒人敢說第一...
→ shirleyA: 中信國泰台新玉山沒等過 兆豐打一次生氣一次
推 geniusw: 寧願刷存摺也不用網路銀行的民族 當然要打爆信用卡客服啊
推 qk025898: 台新的客服很糟糕...
推 halfwing13: 元大久到我一度想剪卡
推 ionichitaka: 兆豐很難大
推 dog0117: 中信都先用小c學長姐處理問題
→ dog0117: 蠻容易找到。其次才打電話
→ troyx: 辦張無限卡聽說比較好打 (?!)
推 cerbecoyote: 渣打神難打
推 k22941920: 國泰我打好幾次都有進去耶
推 fly718: 國泰可以先用智慧客服試試啊
推 ShauEn: 大推中信鼎，值得
推 pol87063: 國泰直接打2#9 通常不用等 也省略前面惱人的 語音輸入
噓 mars1985: 中信最難打 還不專業 問個問題就要等一下 放音樂  有夠
→ mars1985: 北七
推 odin760826: 陽信秒接，很扯
推 G41: 元大
噓 kukutoto5007: 元大不推，我詢問一般消費的認定範圍，客服叫我自己
→ kukutoto5007: 去官網看，傻眼
推 a100400058: 近期打過台新蠻多次，接聽速度快又專業，使用上算是
→ a100400058: 挺滿意的。
推 molick: 渣打多次在不同時段真的都等到40分鐘以上才接通
推 mira9527: 推中信鼎客服，不推元大一直聽音樂
推 Softrella: 以前台灣客服電話都超好打又親切近幾年變好多QAQ
推 ujd10: 渣打難打+1
推 aiyowaya: 元大啊 等待再等待
推 tenghui: 中肯說元大合併後有稍微快了一點
推 clouddff7: 打過一兩次,國泰亞萬世界卡客服很好打
推 Mihro: 渣打啊 去線上客服反應 也沒回
推 Debian: 中信最近感覺變難打通了，常常會遇到建議填預約服務。
推 anejo: 兆豐真的打一次氣ㄧ次..
推 Nightu05: 第一名元大吧，沒打過這麼難的，國泰很好打欸
→ Nightu05: 元大等過半小時，也差不多剛合併時打的
推 eddie1209: 我都是打極致無限專線 立刻專人接聽
→ eddie1209: 但要說客服最好的 應該還是AMEX
推 beypola: 國泰沒這麼難打吧
推 yihchyi: 我也覺得國泰沒這麼難打
→ Sizu7064: 推四樓說的，匯豐真的很難打．
推 mibro: 兆豐最難打    等了半小時還輪不到......
推 yorurin: 台新聯邦和遠銀都蠻快的(?
推 jimmyair: 渣打
推 nnyy5566: 推台新Richart客服很好找，合作金庫超難打，不過客服品
→ nnyy5566: 質很好
推 ickatw: 最近用skype打0800，通話質量變差了，有人是這樣，會斷斷
→ ickatw: 續續的，但line等其他的不會