[問題] AGODA外幣結帳問題

[fangerme (批批)]

於 AGODA 陸續訂了幾間海外飯店, 有些是台幣結帳, 有些是外幣結帳

外幣計價的部分, 於信用卡帳單上會註記外幣消費金額

但是其中一筆外幣結帳的明細上沒有註記外幣金額, 匯率也與其他筆消費差很大

於是向信用卡公司(星展)客服確認後, 是 AGODA 以台幣請款.


但是, 這筆訂房的確是以外幣結帳, 與AGODA客服(EMAIL)確認也是外幣無誤

但是進一步釐清此筆款項問題時, AGODA 客服就像聊天機器人一樣

作一些制式回覆, 完全沒有回答我的問題

我不是要求退「海外消費手續費」, 而是帳單請款錯誤了....

請問版上有人遇過類似問題, 可以分享解決方式嗎?

謝謝!!

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推 Or3: agoda有他自己的匯率  有一行字依照ooo同等台幣的金額跟您收
→ Or3: 取 這段就是
→ Or3: 旅日版蠻多心得
推 tenghui: 未看先猜APP訂房付款忘了選外幣QQ
→ fangerme: You will be charged EUR 103.01 by the property in
→ fangerme: accordance with the cancellation policy.
→ fangerme: 出現這句話是外幣結帳沒錯吧 QQ
推 tenghui: 要注意APP有陷阱：https://i.imgur.com/zLOl9uJ.jpg
→ tenghui: Agoda會根據卡片發行國清算貨幣, 預設DCC請款, 很賊的
→ tenghui: 1月份不小心中招一次, 當時USD在29, 我用30.8付款QQ
推 Or3: 我還有一筆4月扣款的也是要用台幣收QQ
推 siopp: 看起來是延後付款選到台幣了，可以打電話跟他說匯率不合理
→ siopp: 叫他退差價，不過會退agoda幣
→ siopp: 選外幣結帳的帳單上一定會有外幣金額
推 butkam: 準備好相關截圖 直接打電話去講比較快
→ butkam: 先把截圖寄至客服信箱 然後打電話去說 會最快得到答案
→ butkam: 不然客服信會一直跳針
→ fangerme: 是立即支付, 沒有延後付款...
推 lycer: Agoda 的延後付款跟外幣結帳都是用他們自己的滙率，比國際
→ lycer: 組織的高很多。所以，選台幣結帳馬上付款通常是最划算的
→ tenghui: 樓上我那個圖是選TWD馬上付款的價格...
→ tenghui: 但有時其實不一定 我Q3時選定GBP鎖價格延後支付
推 ett0227: 選外幣馬上付款才是比較划算的
→ tenghui: GBP一路從40.3跌到我實際付款當下是39.5 總價未變
→ ett0227: 選台幣付款，就是會用到AGODA的超差匯率
→ tenghui: 所以到底選TWD最便宜的例證怎麼來的 好奇
推 butkam: 我有算過 用台幣馬上結跟跟外幣馬上結  台幣比較划算
→ butkam: 也許每個時間點不同 還是當下算算看比較準確
推 supertty: 重點是要選立即付款，延後付款匯率超可怕。台幣外幣都
→ supertty: 可怕。
→ tenghui: 看我拿截圖 跟當下USD即期匯率大概多6% 另計手續費1.5%
→ tenghui: 我自己是不敢用TWD付啦 被敲過一次竹槓有夠慘QQ
推 echo0115: 我的經驗:延後付款，就算選外幣付款，匯率都是按照ago
→ echo0115: da自己說的。他會說是從各種管道換算出來囧。客服會回
→ echo0115: 信雖然會跳針跳針，但你可以附上相關資料請求退，會退
→ echo0115: A金卡給你。真的還是不行的話……只能上消保申請
→ tenghui: 我覺得要釐清"外幣付款"的定義, 因為如果到的外幣不是酒
→ tenghui: 店所在國結算貨幣, 就算延後付其實也是跟DCC類似
→ tenghui: 我有一次選CNY付日本property的費用 結果匯率奇差無比
→ tenghui: 但是像我這次在GBP還40.3時 可以鎖住價格 實際付款時GBP
→ tenghui: 已經跌一大段 就不見得會比當下付更貴 反而是更便宜\
→ tenghui: 當然 當下付款會有比較優惠的價格 但是退款條件不一
推 lycer: 你的截圖是外幣結帳吧！我之前是選台幣結帳延後付款. Agoda
→ lycer:  有說會以等值的外幣請款，到時會有匯差的問題。結果三個
→ lycer: 月後請款的滙率超差的，我附上當初訂房的截圖和信用卡組織
→ lycer: 當天的滙率，agoda 就用訂房當天的價錢算. 不過, agoda 說,
→ lycer:  不為例。請之後選立即付款
→ tenghui: 我指的是適用同樣退訂條件下 當下付 延遲付 的匯率差異
→ tenghui: 不是喔 我那個截圖付款就會是TWD 1,459.52 之前被騙過
→ tenghui: 重點是還會加收1.5%手續費(除了渣打不會收)
推 lycer: 匯率是agoda自己訂的，你不會知道. 最保險的做法就是不要
→ lycer: 選延後付款. 網路上已經有很多吃虧的案例了. 除非有現場付
→ lycer: 款這個選項. 不過, 這通常都是日本訂房綱才會有.
→ tenghui: 延後付款確實不會知道匯率 反正都爛到爆炸 當下付會看到
→ tenghui: 反正我除了那次手殘沒選到外幣結帳外 沒一筆是TWD付款的
→ tenghui: 然後今年發現其實Agoda的即時幣別轉換報價 有些小bug
推 slchao: 個人經驗，台幣延遲付款最差，爬文都說台幣立即付款最優，
→ slchao: 我是不會再選延後付款了XD，一律用master立刻刷
→ gaoi: 可是騎驢找馬的時候，還是選延遲付款比較方便呀～
→ tenghui: 樓上沒錯啊 但是記得要選原幣別付款 不是選TWD
→ tenghui: 也不要選非property所在國結算貨幣的其他外幣 匯率都爛
→ tenghui: 倒是當下付的話 部分貨幣確實會較原幣別轉換TWD後便宜
推 reifind: 其實最保險的方法是不要用agoda,早就拒絕往來了!!若退A金
→ reifind: 卡等同於什麼都沒有退,它有使用期限.
→ tenghui: 樓上正解 但是跟Booking或其他平台比起來 我還是選Agoda
→ tenghui: 因為至少Agoda是以平台名義 集中請款 客服也好對應聯繫
→ tenghui: Booking或其他都是各業者自行請款 卡資曝光外洩次數較高
→ tenghui: 而且常常沒通知就預授權 差點都以為被盜刷
推 ImAllen: 延後付款爛匯率 都要用email跳針很久 才願意退A金卡
推 bignoob: booking雖然跟agoda同集團，但我覺得booking頁面更喜歡
→ bignoob: 藏東藏西，同樣不推薦樓上說的那種，網頁寫到店服務付款
→ bignoob: ，卡號會直接給店家
→ ImAllen: 後來查了條款提到會採用一個「每日調整匯率」
→ ImAllen: 每日調整匯率 – 交易當日的彭博綜合匯率中價外加5%。
→ tenghui: 那就正確了 差不多是時價+5~6%沒錯
→ tenghui: 我貼的那張圖是32.35 這星期USD大概30.8 premium確實5%
推 gaoi: 看到上面的討論，我有點想取消下個月入住的延遲付款訂單了
→ gaoi: 考慮退掉後就直接結好了，這樣比較保險？
→ tenghui: 老話一句 看看延遲付款的property結算貨幣是哪一種
推 gaoi: 我一直都是選在地原幣
→ tenghui: 像如果明年Q1有計劃去英國 可以選GBP延後 跌勢看來繼續中
推 mike7689: 偏偏agoda神秘a級機密價都喜歡搞延遲付款
→ mike7689: 我又很喜歡玩這個 跟他猜到底是哪一家旅館
→ tenghui: EUR今年也是偏弱, USD通常波動比較不大, JPY看時間點
→ mike7689: jpy只要有避險熱錢就會發燒
→ tenghui: JPY這星期突然飆升 我看Agoda報價反映算滿即時的
→ tenghui: 結論：以property清算貨幣付款 絕對是匯差最小的選項
推 tingyang: 最近比較愛expedia
推 mike7689: expedia跟hotels.com 同一個集團
→ mike7689: 不過expedia的不良事蹟很多...
推 miyoko: 也中過一次它的延後付款台幣結算，當時寫信給客服詢問退直
→ miyoko: 接付款與實際扣款差額，幾次信件往返退我agoda金幣（抵用
→ miyoko: 期限大約三個月內）只能說記取教訓
→ bravewarrior: 個人經驗提供參考，延後付款不管是外幣還台幣都是
→ bravewarrior: 最差的，要立即付款匯率較佳，另外若要台幣結帳，在
→ bravewarrior: 下訂前網頁搜尋就要改幣別台幣，否則選了外幣在訂
→ bravewarrior: 完房結帳時再以台幣結，這兩個金額還是會有不同
噓 rich55720: 紅明顯，外幣結帳，台幣付款=agoda匯率，爛死了
推 Nobita: 價格沒動的話 退掉延遲付款的訂單 立刻再加訂立即付款訂單
→ Nobita: 似乎沒有什麼缺點跟損失阿