[問題] 銀行外幣換算匯率對不到master公告匯率

[pinkcake (嬪可蛋糕吃不停~~)]

想請問大家，
我收到首刷flygo的帳單，
簡單說刷了三天，
其中一天刷比較多筆
每一筆均為1月x日刷卡，1月x+3日結帳換算
但這1月x+3日的結帳匯率跟master官網公告完全對不起來（其他兩天帳單都可核對無誤）
master官網和swipner匯率則為一樣

台新客服第一次回覆我：匯率都是國際發卡組織提供，台新沒有多收錢
我後來提供了master官網換算截圖請他們再協助確認
台新客服第二次回覆我：官網匯率僅供參考，本來就會不一樣
但這不一樣已經不是小數點後五位後的不一樣，而是0.28xx跟0.29xx的差異（對的，是最
近狂飆心痛的日幣:~)

對於匯率狂飆還要刷卡是個人風險問題當然是個人承擔，
但我現在覺得疑惑是
如果銀行直接說master提供給他們就是一個跟官網不一樣且明顯高的匯率，
那我現在該怎麼處理呢？

客服明白說他也沒辦法，
我也客氣請他協助看是否能轉達什麼單位（我也不知銀行是什麼單位處理這個）
畢竟就消費者的立場，
如果以後外幣刷卡visa/master公告匯率都不能作準，
那銀行不是隨便要怎麼charge都可以嗎？

從上卡版以來就習慣性會查帳單的外幣結帳匯率，
後來也跟著下載了swipner隨時可核對，
一直以來都是直接可對得上的，
這次銀行一直強調那些都不可作準我也有點暈了～

目前狀況看起來應該不是中DCC
因為帳單有清楚寫明哪天換算結帳
而且因為當天不只刷一筆
只是當天所有交易全用了較貴的匯率（台新號稱master給的匯率）結帳而已

煩請各位前輩給點意見接下來我該怎麼跟銀行溝通呢？
先謝謝大家了！<(_  _)>







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※ 編輯: pinkcake (112.118.194.155), 01/16/2019 18:51:45
→ SStar: 可以找MasterCard嗎？
→ pinkcake: 謝謝建議，我倒是頭腦遲鈍沒研究過找master，我研究看
→ pinkcake: 看，感謝！
→ bitlife: 這篇寫的也是我喜歡用雙幣卡的原因之一
嗚嗚 我也去研究看看好了～
→ wei0326: 有跨假日嗎？
刷卡當天是假日，外幣折算日不是假日ㄟ
推 badfood: 認賠吧  銀行匯率和國際組織匯率偶爾有幾天對不上是可能
→ badfood: 的  我之前遇到也是認了
推 TomNook: 只能認了
我也覺得可能最後是這樣，消費者感覺真的沒辦法:~
→ i01349: 看到這篇好奇查了一下自己的外幣刷卡匯率，元大鑽金m/華南
→ i01349: icash/華南享利大致與官方匯率一致；玉山pi雖略高，但因
→ i01349: 筆數少先不列入參考。其中幾筆若以外幣結帳日對照匯率有差
→ i01349: 異的，改以刷卡日匯率對照就會是正確的了，不確定是否為
→ i01349: 時差所致。原po金額若不大，就省下糾結的力氣吧；要不一
→ i01349: 趟旅程數十至數百筆刷卡紀錄，一一核對也太費工了。
哈 我的沒有那麼多筆 百筆太強了！
我其實比較是抽查XD ㄧ天抽個ㄧ筆 剛好發現了XDDDD
也查過刷卡日但也不是，所以才搞不懂憑空生出的匯率是什麼～謝謝分享喔！
→ nttra: 印象中是看店家請款日
推 uniquejenny: 請款日不一定等於你所說的X+3天，若碰假日連假都會
→ uniquejenny: 延後，先看帳單確認刷卡日的請款日是那天吧
我是看帳單是寫「外幣折算日」x+3天才去查的喔～
推 meteorking: 我也建議原po就放寬心吧 主要還是匯率波動所致 我之
→ meteorking: 前也有遇過刷卡隔天匯率驟貶 之後入帳的就是較低的金
→ meteorking: 額
文中有寫匯率波動這個我覺得沒問題，
是個人要承擔的
驟升哭哭驟降爽爽XD這都沒問題～
只是想搞懂規則而已～
推 Horn5201: 匯率是看店家請款日期
所以可能店家請款日期跟帳單的外幣折算日不一樣？
※ 編輯: pinkcake (112.118.194.155), 01/17/2019 12:26:21
推 jsbach813: 可以看看你的帳單或網銀有沒有列"請款日"或"入帳日"
→ jsbach813: 這類的資訊 我沒有台新的卡無法幫你看 但是玉山的會列
→ jsbach813: 交易日(刷卡的日期)跟入帳日(店家請款) 我大概對過匯率
→ jsbach813: 漏寫.玉山帳單還有外幣折算日 不過我實測過雙幣卡刷不
→ jsbach813: 同幣別 結算的匯率幾乎是和交易日匯率一樣而不是折算日
→ jsbach813: 偶爾零星一筆和折算日一樣匯率 所以我也沒搞懂到底是看
→ jsbach813: 哪天的匯率XD
→ i01349: 我的玉山情況跟樓上J大一樣，用消費日看匯率與官方一致。
→ i01349: 之前用台新V刷外幣，跟外幣折算日匯率相同。
推 tom1723: 是1/2左右匯率大爆炸時刷的嗎？XD