作者v020260 (YuN_)
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標題[心得] 元大鑽金不便險理賠
時間Thu Apr 11 18:23:47 2019
卡別: 元大銀行鑽金卡JCB
延誤日期: 2019/2/1 16:55--->2/2 09:30
乘搭航班: JW158 香草航空台北飛福岡
延誤原因: 成田機場飛機滑出跑道及福岡機場宵禁
結語:
元大+旺旺友聯是有理賠[台灣]出發的航班延誤!!
很多不便險是沒有理賠，
遇到狀況還是先多打幾次客服做確認。
另外為補足額度缺口，最好還是加買其他旅平險/不便險，以備不時之需。
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兩個月前的班機延誤及申請其實很早就結束了，
不過到現在才想到可以寫心得文XD
2/1年前最後一個上班日，想要悠閒出發還特地請假半天。
到機場CHECK-IN時已經知道有延誤，地勤有提醒要早點到登機門，
當下不以為意，還到處亂逛。
怎知成田機場的狀況害航班大亂，原本2/1下午日本飛台北，晚上台北飛福岡。
延誤後趕不上福岡機場關閉時間(福岡非24小時運作)
香草就直接更改為2/2早上飛....
過了登機時間一小時，手機突然跳出航班更動的訊息。
看到整整延誤17小時心都涼了，訂好的第一天飯店和行程全數泡湯。
先聯繫旺旺友聯的客服，確認此狀況是否可理賠。
第一位客服回應: 台灣出發不在承保範圍內，很快就掛電話。
由於客服感覺一整個狀況外，不清楚元大保單內容。
所以我仔細看過保單條款，再播電話確認。
第二位客服回應專業許多!! 值得大力稱讚!!
不僅確認符合[班機延誤4小時]的理賠狀況，也提醒理賠上限與申請方式。
建議可以另買機票繼續行程，但根據保單理賠額度就是一萬/人。
這次對長榮地勤的處理不佳頗有怨言，沒有廣播，處理也不積極。
一昧推責任給香草，長榮不清楚無法協助，態度令人反感。
有其他乘客是氣到直接開罵，
雖說能體會服務業辛勞，但有收了人家服務費是否該把工作做好??
被地勤領出海關等行李，領取延誤證明，登機證被收回後就地解散。
保險起見我有先拍了登機證照片，但理賠沒有用到。
打到福岡飯店告知狀況，對方一聽完就直接免費取消。
日本交通用JR PASS也算不上損失，
所以只有在台灣發生的交通費與餐費需要理賠。
提供流水帳給大家參考:
2/23 掛號寄出申請書
需附上文件:
1.理賠申請書正本。
2.被保險人身份證影本。
3.元大信用卡帳單截圖。
4.登機證和電子機票正本。
5.被保險人支出班機延誤費用之單據明細正本。
6.班機延誤證明正本。
7.帳行存摺影本。
3/14 收到理賠專員電話及信件確認:
您提供的單據其中的計程車資單據x1及機場捷運單據x2的日期均為108.02.01，煩請說明
(應該是要有2/2的交通費用)
3/18 收到銀行匯款
流程跑了13個工作天，過程順利。
整體來說旺旺友聯服務還不錯，除了一開始的兩光客服。
雖然有其他更高的海外旅遊回饋卡，元大鑽金還是不錯用。
以上提供大家參考，感謝收看 <_ _>
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推 cmk8: 細心記錄給推 04/11 18:31
推 tom1723: 元大送的不便險不錯~ 04/11 18:33
推 deray: 結果賠了多少？ 04/11 18:36
→ th2113: 長榮也不過是代理延誤也不是他們造成的，所有決定權都在 04/11 18:47
→ th2113: 香菜那，長榮也愛莫能助，這狀況廉航就別想改票了，最多只 04/11 18:47
→ th2113: 能退票，還不知道猴年馬月能收到，運氣差的搞不好是退點 04/11 18:47
→ th2113: 數，搭廉航最怕遇到這狀況，還好你有買保險 04/11 18:47
推 jacky7109: 有理賠比交通費多嗎？還只有幾百元? 04/11 18:47
推 sausalito: 元大送的不便險不錯+1，申請過一次，不囉唆賠很快 04/11 20:24
推 xxjasonbox: 旅途辛苦了 分享推 04/11 20:45
推 catfour: 感謝分享 04/11 21:04
推 ideekao: 推一個 實用 04/11 21:12
推 Jacktang: 哪一家不便險只賠幾百元的 可以說一下嗎 04/11 22:51
推 thisgo: 謝謝分享 04/11 23:56
推 UCCUM: 香菜XDDDD 04/12 00:53
推 jefflin555: 香菜Airlines! 04/12 01:02
→ letyoufree: 去年搭香草飛東京，更慘的是我們直接flight cancelled 04/12 01:32
→ letyoufree: 美商安達也是不賠。意外的是在BR櫃台前竟然沒人吵鬧 04/12 01:33
→ letyoufree: 大家就各自鳥獸散，第一次覺得台灣人民素質很高 XDD 04/12 01:33
推 techih: 另外買機票會賠嗎？這條約裡有寫才有喔 04/12 02:17
推 mayflower020: 另外買機票 一樣是香草嗎 04/12 09:03
推 sailfish: 這篇提到不便險很重要的部分 給推 04/12 09:17
推 molsmopuim: 旺旺廢到笑 04/12 09:51
推 CafeMilk: 請問所以你最後是重新買機票然後有賠嗎？！ 04/12 23:16
推 virdust2003: 推 04/13 07:41
推 pippen2002: 機場CHECK-IN時已知有延誤<--還可賠償? 07/17 10:19