推 chick11: 可能最後就是把官方回答改成等待天數更長... 05/07 20:47
→ zerofield: 可能吧 之後申請的人 網頁顯示不在有15天而是30天 05/07 20:53
→ zerofield: 但我這邊還是有 回函信件的15天我一樣可以申述 05/07 20:55
推 alexsh: 到最後都要搬金管會出來才會怕 05/07 20:56
推 superfo: 真的很可惡 05/07 21:46
推 HerMajesty: 原來我不孤單，1/15申請今天5/7拿到卡 05/07 21:51
推 cooji74115: 我看到時候就是臺新官網改成進件後15工作天 但是何時 05/07 21:57
→ cooji74115: 進件讓你客戶無法舉證 定不了他的罪 05/07 21:57
→ zerofield: 她官網確實是改成進件成功後15天但他們忘了 05/07 22:01
→ hell2247: 4/10到現在還在等，要不是他們一直寄優惠信件我才沒想 05/07 22:02
→ hell2247: 到 05/07 22:02
→ zerofield: 系統會回函信件上面寫紅字(審核天約15天...... 05/07 22:03
推 cooji74115: 那就SOP:臺新客服一律跟他說 會找金管會關切 05/07 22:03
→ zerofield: 就是這樣 我才能申述 這邊客服也是處於害怕的 05/07 22:03
→ pz5202: 支持你申訴 05/07 22:13
推 DareJ: 支持你給 前面一堆推文很快拿到的出來 05/07 22:17
→ DareJ: 15天? 玉山都發幾次了 05/07 22:21
→ zerofield: 其實我還是希望前面請時間為兩周或是三周的板友 05/07 22:28
→ zerofield: 能私下密我 我可以有更有利的證據 讓他們道歉閉嘴 05/07 22:29
→ zerofield: 客服一直不願正面回應 申請順序的問題 05/07 22:30
推 b799242: 恭喜核卡 那你要準備剪卡了嗎XD 05/07 22:40
→ DareJ: 雖然我感覺客服也是受害者 要就要申訴監督單位 05/07 22:43
→ freeawei: 快剪，你們不合 05/07 22:43
→ DareJ: 下面有一篇文拿到卡了 05/07 23:16
推 moonstarty: 我是2月過年前申請帳戶+信用卡，帳戶很快就下來了， 05/07 23:18
→ moonstarty: 但信用卡到現在出國回來了還沒消息，已經放棄不想申 05/07 23:18
→ moonstarty: 請了，同樣資料其他家銀行（玉山Pi、華南icash）都核 05/07 23:18
→ moonstarty: 卡超快QQ 05/07 23:18
噓 even2300471: 只有我覺得奧客嗎？你是付了錢沒拿到對等服務嗎？別 05/07 23:49
→ even2300471: 人員工為了幫你趕15天不用下班無限加班嗎？真的不爽 05/07 23:49
→ even2300471: 不要辦 還有我相信金管會不管這個，你真的要申訴應 05/07 23:49
→ even2300471: 該去公平會申訴廣告不實 05/07 23:49
→ zerofield: 奧客 ？ 請問 我奧在那 15天是我隨便說的嗎。你點餐 05/07 23:52
→ zerofield: 看到前面一直上 心情也會很雙？ 不爽不要辦 05/07 23:52
→ zerofield: 權益不會自己爭取。還是要有樓上你說的同理心 我把自 05/07 23:53
→ zerofield: 己當白癡就好。 有人兩周或是一週 審核過 我當沒看見 05/07 23:53
→ zerofield: 我是也會申述廣告不實啊。最火的不是15天。而是順序不 05/07 23:54
→ zerofield: 一。你有看懂嗎。 05/07 23:54
→ zerofield: 希望e大遇到任何事都要有同理心。台鐵誤點 員工太少。 05/07 23:56
→ zerofield: 沒關係 設備故障保固寫寫而已。沒關係 05/07 23:56
→ zerofield: 多想想別人都是加班幫忙感趕 05/07 23:56
→ DareJ: "員工為了幫你趕15天不用下班無限加班"? 玉山一周拿卡 05/08 00:13
→ DareJ: 狗等15天只是開始受理? 05/08 00:14
→ DareJ: 但公平會申訴可以試試 05/08 00:16
推 reinakai: 一直打錯字看了很煩 是「申訴」 05/08 00:44
推 ss5010593: 但台鐵員工是真的慘那個輪班班表QQ 05/08 00:51
噓 star88: 你好厲害喔…怎麼那麼會替自己爭取權益，真棒棒 05/08 01:06
推 kunling: 本來辦不到就不要講大話啊？我3月申請到現在還是沒有任何 05/08 01:10
→ kunling: 屁通知，乾脆不要壓日期騙人不是比較好？ 05/08 01:10
噓 star88: 氣勢非凡又高貴的客戶本來就應該要優先… 05/08 01:17
噓 love50921: 所以要開始抵制了嗎？剪卡，以後不跟台新往來？ 05/08 01:23
推 sonnyc: 有不滿的都剪卡 銀行才會怕 也許會增派人手 05/08 02:16
推 even2300471: 補推 回z大 我同意寫的跟事實不符這點不對 但是我會 05/08 02:21
→ even2300471: 客客氣氣的跟客服說我相信都很樂於幫忙 不要動不動就 05/08 02:21
→ even2300471: 恐嚇這樣就很奧客 我們家四個人不同時間辦卡都沒碰 05/08 02:21
→ even2300471: 到這個問題 05/08 02:21
噓 bookticket: 把氣出在客服是哪招 覺得台新爛就不要辦阿 05/08 07:29
推 mingyang727: 不找客服難道直接找董事長嗎？ 05/08 08:26
推 watergod: 你沒碰到問題，別人碰到啊，搞笑嗎 05/08 09:14
推 watergod: 請客服嚴正看待進件狀況 也是出氣？投訴跟奧客有什麼關 05/08 09:19
→ watergod: 係？兩者都不能分辨的話，也是醉了 05/08 09:19
→ zerofield: 回覆e大我並沒有恐慌。而且一開始也是好聲好氣詢問。是 05/08 09:29
→ zerofield: 回應越來越扯。 我本來就會申述 與事實不符的事情是恐 05/08 09:29
→ zerofield: 嚇。你的邏輯是？？ 05/08 09:29
→ zerofield: 還是只會回不爽不要辦 05/08 09:29
→ zerofield: 什麼叫作奧客。應該是第16天就要求辦卡成功。 你看我得 05/08 09:32
→ zerofield: 到回應的時間是多久了。你在說別人之前先想想。別不是 05/08 09:32
→ zerofield: 你自己遇到的事情 就亂罵別人 05/08 09:32
推 carlos0857: 支持你 玩一點沒關係但是晚太多真的會抓狂 而且還有人 05/08 10:09
→ carlos0857: 一兩個星期就拿到卡 更讓人不爽 05/08 10:09
推 petitchou: 這哪裡奧，自己官網上寫15天，做不到被罵剛好而已 05/08 10:21
噓 boycher2000: 不爽不要辦 05/08 10:27
→ DareJ: 流程明顯有問題 護航大概是員工吧 別理 05/08 10:37
→ zerofield: 護航的明顯。只是不想說明台新駐點虛文 05/08 10:40
→ wumc: 沒付錢要買銀行的服務，也還沒拿到卡成為卡友，大家真熱情積 05/08 10:43
→ wumc: 極想改善銀行～ 05/08 10:43
推 kir7741: 我4/16申請，5/2通過，5/7號拿到卡，我覺得你可以跟銀行 05/08 11:18
→ kir7741: 確認484因為什麽特殊原因所以比較慢 05/08 11:18
→ zerofield: 確認過。沒有特殊原因 你也可以看看其他人確實是有很 05/08 11:26
→ zerofield: 晚才拿到的 你說 為何還有一推來亂的人說不爽不要辦 05/08 11:26
噓 boycher2000: 只好噓你兩次，你去飲料店買飲料有貼告示需等五分鐘 05/08 11:41
→ boycher2000: 結果下次去買現場三十個人，等了15分鐘直接現場爆氣 05/08 11:41
→ boycher2000: 不想買不想辦就滾蛋還說噓的人都員工，不懂體恤他人 05/08 11:42
→ zerofield: 回樓上。如果有人插隊。我一定爆氣 05/08 11:42
→ zerofield: 廣告不實 本來我就可以申述。 05/08 11:43
→ boycher2000: 怎樣是插隊，一天到晚打過去威脅口氣嗎? 你想跟他們 05/08 11:43
→ boycher2000: 一樣?服務業本就難做，你想申訴就申訴，但你也就這樣 05/08 11:44
→ zerofield: 或是排在我很後面的 先拿到 我一樣也會爆氣 05/08 11:44
→ boycher2000: 台灣奧客太多，搞得大家好像都要低聲下氣一樣，END 05/08 11:45
→ zerofield: 一天到晚。請問我是等了多久才打去 有每小時大嗎。你 05/08 11:46
→ zerofield: 所謂威脅是指什麼。 超過申辦時間 口氣一樣要和藹可親 05/08 11:46
推 kir7741: 我也是，你說真的忙不過來就算了，明顯就是有後面才申請 05/08 11:46
→ kir7741: 的人先核卡成功，要嘛銀行就要說明有特殊原因啊，如果流 05/08 11:47
→ kir7741: 程有問題就提出來檢討改善阿 05/08 11:47
→ zerofield: 要指別人奧客前。請先想想是否有先思考過 05/08 11:48
→ zerofield: 也可回應b大的舉例。一般若是要等五分鐘 而等到15分鐘 05/08 12:04
→ zerofield: 我認為這還好人多。但目前我們的情況 就像是15天正常2 05/08 12:04
→ zerofield: 0天還可有以 但等到40天就好像飲料等了一小時 你問我 05/08 12:04
→ zerofield: 能否接受 說實話真的不行 05/08 12:04
推 watergod: 銀行業跟客服比？看起來就是沒照進件順序啊，比插隊？ 05/08 12:08
→ watergod: 笑了 05/08 12:08
推 watergod: 不爽不要辦的邏輯？這篇討論作業是否疏失，來這邊吼別人 05/08 12:10
→ watergod: 奧客到底是什麼意思 05/08 12:10
噓 star88: 廣告不實？？請問是花多少錢消費而損及金錢損失了？ 05/08 12:23
推 superfo: 等飲料一小時我可以接受，如果真的好喝，如果大家都照順 05/08 12:28
→ superfo: 序排隊，但明明飲料口味大同小異，前面有人持續插隊喝爽 05/08 12:28
→ superfo: 喝飽又再來一杯，結果我還在等，那就不能接受了 05/08 12:28
推 even2300471: Z大認為奧客是人身攻擊，我在此公開道歉，非常抱歉。 05/08 13:06
→ even2300471: 但不要模糊焦點，我想表達的是，今天廣告不實是事 05/08 13:06
→ even2300471: 實我同意，當然可以跟客服申訴，但是不需要用跟金管 05/08 13:06
→ even2300471: 會客訴這種恐嚇說法，你自己如果當過客服之類一線人 05/08 13:06
→ even2300471: 員，我相信你可以有一點同理心了解這種感受。 05/08 13:06
→ DareJ: 我會打客服 但我知道不是怪客服 所以我是說流程機制有問題 05/08 13:12
→ zerofield: 回應樓上可以稍微了解 但是反應許久沒用。我只能依照現 05/08 13:12
→ zerofield: 有的法條 當然客服或許在大家眼中是倒楣 但這也只能怪 05/08 13:12
→ zerofield: 台新銀行 只提供此服務電話 我不認為因為同理心是在這 05/08 13:12
→ zerofield: 時候需要 因為銀行處理態度就是如此 05/08 13:12
→ DareJ: 目前第一線就是客服 是銀行給他們的責任之一 他們得反應 05/08 13:13
→ DareJ: Z大辛苦了 挺你 05/08 13:13
推 whyskymar: 根本沒打來 一直說我沒接到 要聯絡客服 好，第三次直接 05/08 14:59
→ whyskymar: 說我不辦了，2月中申請，五月還沒拿到，台新我幹嘛給他 05/08 14:59
→ whyskymar: 賺 05/08 14:59
推 carlos5978: 廣告不實不是只有消費 不要無知到這種地步 05/08 15:43
→ carlos5978: 沒常識只會讓別人笑而已 05/08 15:44
→ carlos5978: 今天要我排隊等一個小時我OK 但被後面一堆插隊就不行 05/08 15:45
→ zerofield: 要虛文其實我們管不著 手在他人身上 要怎麼想怎麼當然 05/08 17:40
→ zerofield: 也是b大的言論自由 但我要說的是 請不要違法 指名道姓 05/08 17:40
→ zerofield: 說誰是奧客。雖然你的意思是台灣很多奧客 並沒有直接違 05/08 17:40
→ zerofield: 法 05/08 17:40
推 destinyage: 同意z大～另外有發現越靠近4月中申辦的速度越快，3月2 05/08 19:58
→ destinyage: 月申辦就整個停住。感覺像是他們才從4月開始審核，然 05/08 19:58
→ destinyage: 後先看最近的案子日期往前清件......而不是找進件日 05/08 19:58
→ destinyage: 順序處理～ 05/08 19:58
→ asakura115: 看不出哪裡恐嚇~客服踢皮球也踢的樂在其中 05/08 23:11
→ asakura115: 感覺只是照著教戰手冊無窮跳針而已 05/08 23:11
→ UranusYHS: 3/27收到進件簡訊一直等到現在 每次打客服都說正在審 05/09 00:00
→ UranusYHS: 核要再一週 5/7再次打客服還是說要一週.. 05/09 00:00
推 anne471: 申辦方式不一樣會影響申請速度吧，我之前網路申請有收到 05/09 04:05
→ anne471: 進件簡訊，但是上網查都沒東西，2週後跑去臺新銀行問，櫃 05/09 04:05
→ anne471: 臺跟我說沒看到資料，請我重新申辦。我過了2週，再度重新 05/09 04:05
→ anne471: 申辦，還是沒看到資料，原本我放棄了，又過了2週，想說看 05/09 04:05
→ anne471: 了一下，結果顯示出有2次申辦記錄，後來收到卡片，實際等 05/09 04:06
→ anne471: 候時間約2個月，而且我是1月初申辦的，後面申辦的等候時 05/09 04:06
→ anne471: 間可能要更久吧 05/09 04:06
推 jiangsindy: ann大 你的進件後會寄簡訊到手機? 怎麼...我的沒有... 05/09 09:19
→ jiangsindy: . 05/09 09:19
→ DareJ: a大真扯2個月 草菅人命 05/09 10:33
→ wumc: 台新也沒拿這個當廣告吸引你辦卡，說人家廣告不實也挺幽默 05/09 12:30
→ zerofield: 回樓上。廣告不實本質的意義為何請先想清楚 再來說別人 05/09 16:28
→ zerofield: 幽默吧 05/09 16:28
→ zerofield: 看了很多審核過的心得。可以確認的是目前申辦的文件就 05/09 16:29
→ zerofield: 像公文一樣越積越多。在清理時是先從最上面的開始處理 05/09 16:29
→ zerofield: 。言意 後面四五月的會先處理。 05/09 16:29
→ wumc: 快去告告死他們廣告不實，加油！ 05/09 22:55
噓 trickart: 不爽快剪卡抵制啊 嘴巴講不爽 結果還是巴不得銀行發卡 05/11 12:32
→ trickart: 給你 有必要這麼卑微嗎 05/11 12:32